海口市交通港航局2月5日15時溫馨提示
海口秀英港、新海港、鐵路南港已進入春運車客出島高峰期。為了讓您快速過海，減少在港等待時間，請各位司機關注“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”買粉絲買粉絲，提前購票，憑票進港。未提前預約購票的車輛，請不要前往港口。
截止16:20分左右，海口濱海大道秀英港東往西方向，待渡車輛占用兩車道，尾部排至港集路口;濱海大道新海港東往北方向，待渡車輛占用三車道，尾部排至長濱七路口。請過海車輛合理安排行程，提前進行網上預約后再前往港口待渡，避免港口滯留。
秀英港、新海港客服熱線:9693666，鐵路南港客服熱線:31686888，市民熱線12345。
預約購票攻略
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一、如何預約購票過海
(一)預約購票的途徑
關注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”買粉絲買粉絲，根據出行計劃提前在線上預約購票;也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前辦理購票手續。
(二)預約購票需要的證件信息
進入買粉絲或相關購票平臺上，選擇航線、始發港、票類、車輛信息(需輸入車牌號及司機聯系人電話號碼)、司機及隨車人員(含半票及免費票兒童)信息需輸入實名制有效身份證件方可進行購票。
(三)港澳籍及外籍人員如何預約購票
港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應的證件類型、輸入證件號或護照號就可以購票。
二、其他常見問題
(一)沒有提前網上預約購票，是否可以進港待渡?
不可以，車輛憑預約購票訂單進港。
(二)購票成功后，需提前多長時間到達港口?
需在預約航班的開航前90-180分鐘時間段內到達港口，提前20分鐘結束檢票。(溫馨提示:需考慮外圍交警管控時間)
(三)到達港口后，是否需要到窗口或自助機取票?
不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達始發港檢票登船即可。
(四)已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續?
需在網上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續。
(五)全預約購票過海模式實行后，港口現場設購票點嗎?
港口現場不設購票點，但在港外停車場和港區內設有買粉絲服務點，為過海旅客司機提供過海相關的解釋買粉絲服務和指導預約等工作。
(六)提前幾天能預約購票?
可以提前七天預約購票。
湛江輪渡提前預約也行，不預約現場訂票也可以，但預約后直接領取船票會優先安排。預約流程：
1、在買粉絲買粉絲“瓊州海峽輪渡管家”進行預約，瓊州海峽輪渡管家-航班服務-船票預訂。
2、選擇出發港口、抵達港口、購票類型、日期。
3、選擇小客車及隨車人員的乘客，填寫車輛及人員信息后，提交付費預約。