京東海外產品不能退貨。正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題；每個產品下面都有一個說明，明確標注的；正常情況是會扣稅費的；買跨境的產品，付款之前一定要看好了，再付錢所以，京東全球購一般都是不退不換。如果京東說已經開始配貨發貨了，那只能自己倒霉。
一、京東海外產品可以退貨嗎？
京東全球購商品一般不支持7天無理由退換貨。
正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題；每個產品下面都有一個說明，明確標注的；正常情況是會扣稅費的；
買跨境的產品，付款之前一定要看好了，再付錢所以，京東全球購一般都是不退不換。如果京東說已經開始配貨發貨了，那只能自己倒霉。
京東全球售承諾自客戶收到自營商品第二日起7天內退貨，1年內質量問題給予維修補償（部分支持維修補償的商品包括手機數碼類、電腦類、辦公設備類、電腦配件類、文具耗材類等）。
在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除；
有贈品的主商品發生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。
二、京東全球購的以下情況不予辦理退貨：
（1）任何非京東自營出售的商品（序列號不符）；
（2）過保商品；
（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
（5）其他依法或按照本規則規定不辦理退貨的。
可以的，有30%的賠償金。
如果有延遲發貨的情況下還會對賣家有損失，天貓賣家延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：
1、淘寶判定商家確實應該承擔退貨退款等售后保障責任但商家拒絕承擔的；
2、淘寶判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售后保障責任但商家拒絕承擔的；
3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的；
4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的（特定商品除外）；
5、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用的；
6、商家通過阿里旺旺等方式引導買家在tmall.買粉絲(天貓)外進行交易的；
7、商家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；
8、加入貨到付款或信用卡付款服務的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
9、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求（除發貨時間外）履行的；
在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發貨，可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。
在“買家已付款”后，除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內發貨，閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨，閃電發貨實物商品需在24小時內發貨，參加淘寶活動的商品（如“聚劃算商品”）需在7天內發貨。
（發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準）
一、違背發貨時間承諾定義：
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理
二、違背發貨時間承諾投訴發起條件：
買家操作付款后申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天
三、違背發貨時間承諾投訴發起路徑：
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
1、七天無理由退換貨
淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、正品保障
淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
3、標準物流
淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務貿易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業們則將為天貓提供專屬定制的多類標準化及增值服務。B2C標準化的限時送達服務成為合作的首推項目。
資料拓展
天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業對消費者購物網站，由淘寶網分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成，現為阿里巴巴集團的子公司之一。天貓同時支持淘寶的各項服務，如支付寶、集分寶支付等等。
2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。2015天貓“雙11”全球狂歡節交易額為912.17億元。
網購可以說的上是我們生活中最常見的事情了，現在不管多大歲數都在“買買買”，可是你知道在這些網購中有很多坑是需要我們了解的，在知道了這些套路之后，我們就可以避免自己上當受騙。下面我結合自己的實際生活來給大家說說“那些年我們網購的坑”
一、隨意變價
這個是我多年網購發現的問題，很多商家在活動之前是一個價格，在活動的時候又是另一價格，而且活動價明顯比之前一周的價格要高出一些。如果你不是把商品放到購物車經常衡量價格，根本就不會注意價格的變動。有的人在活動期間買的商品比平時還貴，自己渾然不知。
二、實際商品和展示商品完全不一樣
商家在圖片展示的商品和實際收到的完全不一樣，這個大家應該都深有體會吧。我這些年是收到過很多次了，簡直是沒法忍受。最后都退回了。
三、直播間的商品坑也不少
直播間 是最近這幾年比較新興和大火的一種營銷方式，簡單的直觀商品能讓我們直接對商品有所了解，我們在看到商品時就會不由自主的進行下單。但是一收到實際物品根本就不是那回事。貨不對板、出現質量問題不退換 的情況也不少。
四、食品坑
我平時網購比較喜歡買一些稀有的、沒吃過的水果嘗嘗，一般超市不常見的那種，比如蓮霧、釋迦果、軟棗獼猴桃等，開開心心買回家，激動的打開，然而心情一下子就不好了，已經腐爛到不成樣子，客服還讓我削掉腐爛的，剩下的可以吃，真的不是差錢的問題，是食品質量安全的問題。
五、冒充客服退款詐騙
大家是否經歷過接到一個自稱某網購平臺“客服人員”的電話，稱其在平臺上購買的商品有質量問題，要我們申請退貨。并且對方對我們的購買信息十分了解，之后對方就會給我們發過來一個鏈接，需要我們登陸一個退款網頁，并按照頁面步驟，輸入自己的銀行卡賬號，第三方支付平臺賬號等信息。這種情況大家一定要小心是騙子。
那么，我們平時應該如何避免網購的坑，主要有下面幾點。
1.網絡購物時應當選擇正規有資質、信譽較好的電商平臺，不要輕易點擊不明鏈接，提高個人信息的保護意識。
2.下單前，應仔細閱讀商品詳情頁面的信息，了解商家發貨及退換貨政策。
3.差評太多的商品不要買。如果一件商品的差評太多，鋪天蓋地都是對商品的批評，肯定是不會買的。但這只是網友們的固有印象，還是有些朋友網購時不太看評價，只是沖動型消費，最后才發現自己買的東西不好。
4.全是好評的，也別輕易買，現在商家非常的精明，會專門的去做一些刷單的活動，弄來虛假評價，這一類商品的評價都是不真實的，那么你買的商品的價值就不會像你想象中的那么好。
5.注意保留與商家間的聊天記錄，如果有必要可以索取有效的購物憑證。如果在將來出現糾紛可以用來作證據挽回一些損失。
什么東西千萬不要在淘寶上買?
網上購物攻略(主要是淘-寶網,以下簡稱TB),本文為本人在百度知道原創, 引用的部分會標明引用,本文適合網絡購物的初學者參考!
周圍有很多從未網絡購物過的人, 總問我如何網購,一直也想寫篇詳細的攻略文章,說明下如何在TB上網購.
現在網購已經成為一種購物 趨勢,極大地沖擊和占領了消費市場,網購不但便捷,而且省錢,因為網絡上的商品價格是公開透明的,而消費者對店鋪和商品還有好壞評價,TB本身也管理越來越規范,不但要求商家繳納保證金,還會根據違規情況對消費者進行先行賠付等措施避免消費者損失.但作為消費者,尤其是初學網絡購物的人來說,還是有許多經驗和技巧需要積累和學習.有些人不愿意網購的主要原因就是學習的過程冗長繁多,對于很多對電腦都不太感冒的人來說實在太 麻煩,但實際上,如果通過簡單的辦法入門,你會很快發現網購的樂趣,并且還會經常樂在其中迷戀上網購.
購物前 準備
要想網上購物,自然要有付款的方式,現在各大銀行基本都開設了網上支付功能,只要去申請開通就可以了,還可以限定支付額度. 這里需要強調一下,很多人擔心網上購物錢款會不安全,其實,這么多年來,TB已經總結出一套對商家和消費者都有制約手段的支付形式,那就是支付寶(其它網絡購物商城也有各自的支付平臺,大同小異), 整體流程就是, 消費者購買商品下完訂單后, 付款到支付寶里,這是商家并不會立即受到貨款, 商家這時把商品包裝好通過快遞(或同城自取等)方式送到消費者手里后,消費者再輸入確認付款來完成商品和錢幣之間的交易, 而過后,消費者和商家還要互寫評語, 買家等級和商家信用都和評價的好評中評差評掛鉤. 所以消費者的滿意度直接關系到商家的信譽度,一般想要生意發展壯大的商家都會很重視消費者的滿意程度. 而