和合作伙伴，提供全員、全過程的整合服務，主要以提供個性化的服務，增值服務為特點，以形成企業在服務方面的核心競爭力為發展方向而形成一個全面的客戶服務體系。
企業一般設定客戶服務崗位，具體工作是了解客戶需求、聯絡客戶、解決客戶存在的問題、樹立企業品牌形象的崗位。
家政服務的定義就是怎么說呢，一般的家庭服務，衛生的清潔、照顧病人、孕婦、、沒有這么細的。如果注冊公司，營業內容直接寫家庭服務就行了，這個比較廣泛
志愿服務的定義是什么志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社 會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。有些人片面地認為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿者當作“廉價勞動力”；認為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實，每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作， 既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。
志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
如何理解服務 ***簡單地說就是不斷提高為人民服務的水平，包括服務效率和服務質量都要逐步提高。
在國民經濟核算的實際工作中一般將服務業視同第三產業。在國民經濟行業分類中包括除了農業、工業、建筑業之外的所有其它十五個產業部門。即，
1、交通運輸、倉儲和郵政業
2、信息傳輸、計算機服務和軟件業
3、批發和零售業
4、住宿和餐飲
5、金融業
6、房地產業
7、租賃和商務服務業
8、科學研究、技術服務和地質勘查業
9、水利、環境和公共設施管理業
10、居民服務和其他服務業
11、教育
12、衛生、社會保障和社會福利業
13、文化、體育和娛樂業
14、公共管理和社會組織
15、國際組織。
服務業與其它產業部門的基本區別是，服務業生產的是服務產品，服務產品具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特征。
服務業和第三產業在日常應用上是有區別的。一般地，通過國民經濟具體產業部門如農業、工業、建筑業等來描述國民經濟產業部門時，就采用“服務業”；通過國民經濟產業發展層次如第一次產業（簡稱第一產業，下同）、第二產業等描述國民經濟產業部門時，就采用“第三產業”。
需要說明的是：
1、服務業有服務產業和服務事業之分。以增值為目的提供服務產品的生產部門和企業集合叫服務產業；以滿足社會公共需要提供服務產品的政府行為集合叫服務事業。
2、旅游業不是嚴格意義上相對獨立的服務業部門。除旅行社活動隸屬于租賃和商務服務業下的服務業小類外，其它如旅游設施建設、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物、旅游文化、旅游產品開發等活動均分屬于其它產業部門范疇。這與流行使用概念有明顯差別。
準確地說政府機構并不算服務業。其實這就是政府機關不屬于第三產業的證據。因為所謂的第一、二、三產業說的都是產業。何為產業？在傳統社會主義經濟學理論中，產業主要指經濟社會的物質生產部門，一般而言，每個部門都機制專門生產和制造某種獨立的產品，某種意義上每個部門也就成為一個相對獨立的產業部門，如“農業”、“工業”、“交通運輸業”等。由此可見，“產業”作為經濟學概念，其內含與外延的復雜性。
擴展資料：
服務業，指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務，包括代理業、旅店業、飲食業、旅游業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。
服務業是指電子信息時代的產業總稱。服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業指從事服務產品的生產部門和企業的集合。服務產品與其他產業產品相比，具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特征。2013年5月第二屆京交會暨全球服務論壇北京峰會上，李克強指出要最大限度“松綁”服務業。
參考鏈接：服務業—百度百科
據省商務廳通報，今年上半年黃山市實現服務貿易額26481萬美元，同比增長10.5%；在全省各市僅次于合肥，排名第二。
作為全省唯一的國家服務業綜合改革試點城市，黃山市依托特色資源和優勢產業，積極探索旅游、文化、生態“三位一體”的服務業發展模式，強力推進旅游國際化。上半年，受國內外多種因素影響，旅游市場持續疲軟。黃山市加大入境旅游促銷力度，組織旅游企業赴境外市場，通過產品推介、電視直銷、網絡推廣、展會宣傳等方式，開展旅游宣傳促銷活動，并與韓國、美國以及臺灣地區等境外骨干旅行商簽訂旅游輸客協議，與境外多家航空公司合作發展航空旅游。到6月底，該市接待入境游客69.22萬人次，創匯2.04億美元，均比去年同期略有增長。
黃山市還加大對服務貿易企業的挖潛力度，圍繞重點服務貿易企業做好摸排走訪和政策宣傳，提高貿易便利化水平，做大做強進出口規模。同時，加強對服務貿易企業幫扶，用新技術、新業態和新方式改造傳統服務業，努力拓展生產性服務業、智力型服務業和公共服務業等新領域，不斷提升現代服務業的集聚度和外向度
摘要：安徽省地處長三角地區、位置優越，旅游資源豐富。近年來，入境旅游人次及外匯收入不斷增加，世界知名度逐漸提高。但是，安徽省旅游服務貿易仍存在一些弱點，如消費結構不合理，基礎交通設施的欠缺和老化，為此，將通過對安徽省旅游服務貿易發展現狀及通過指標對國際競爭力的分析，提出加強旅游附屬文化的建設、旅游產品多元化開發以及省內城市旅游業一體化等多項對策。
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關鍵詞：
旅游業；服務貿易；現狀；國際競爭力
中圖分類號：
F74
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）21006902
安徽省作為中部大省，風景秀麗，歷史悠久，文化積淀濃厚，北有老莊文化，南有徽文化，吸引了全球各地的眾多游客，旅游行業的高速發展成為安徽經濟的砥柱中流，在安徽省經濟增長中發揮著積極的作用。旅游服務貿易作為旅游業的重要組成部分，也在發揮著積極作用。
1安徽省旅游服務貿易發展現狀
1.1安徽省旅游業資源優勢
（1）入境旅游人次及外匯收入增加。
根據安徽省統計局統計資料顯示：2008年和2012年安徽省入境旅游人次分別為132.09萬人次和331.46萬人次，旅游外匯收入分別為4.45億美元和15.63億美元。根據計算，入境旅游人次年平均增長率約為30.19%，旅游外匯收入年平均增長率則為48.85%。可見，近年來安徽省旅游服務貿易發展勢頭良好。隨著黃山、西遞宏村等世界文化遺產申報的成功，入境游客人數不斷增加。
（2）省內豐富的旅游資源和交通設施的完善。
安徽北部有蚌埠大禹文化遺址、國家非物質文化遺產鳳陽花鼓燈和滁州瑯琊山；皖南則有世界聞名的黃山、九華山以及著名的桐城派文化和黃梅戲。當前安徽省旅游主要集中在以黃山為中心的山水觀光旅游，然而隨著人們需求日益提高，文化旅游將會成為未來旅游發展的主力軍。作為文化強省，有著四大文化之一“徽文化”的安徽定會在未來的旅游市場綻放光彩。
隨著京滬高鐵的貫通，從安徽到北京和上海的時間都大大縮短，而八月份九華山機場的正式運行更是給安徽省旅游注入了一個強心劑。
1.2安徽省內旅游業發展存在的問題
（1）安徽省內地區差異性明顯。
安徽省境內旅游資源豐富，但縱觀全省，旅游業發展不均衡，根據安徽省2012年統計數據所得，2012年安徽省入境旅游人次為331.46萬人次，旅游外匯收入為15.63億美元，但黃山、合肥、池州三個城市就占了全省四分之三以上，足以說明安徽省內各地區旅游服務貿易發展不均衡。
（2）發展水平較低。
隨著國家旅游業的發展及國家對旅游業發展的政策不斷完善，雖然安徽省旅游業取得很好的進展，但與安徽省毗鄰的浙江省、江蘇省，山東省相比仍顯水平不高，安徽省旅游業與其他國內強省相比差距仍然明顯。
（3）旅游消費結構不合理。
截止安徽省九華山機場試航，安徽省共有機場僅有5個，且航班較少。鐵路，公路運輸也不完善，使游客花費在長途交通上的費用較多。相比于交通運輸，游客花費在餐飲、住宿、娛樂等方面的費用相對較小。
安徽省境內尤其是皖南地區山川丘陵等自然風景眾多，在多年旅游發展過程中，因經濟、交通條件等因素限制，安徽省旅游仍以自然觀光為主，旅游產品單一，也直接導致了入境旅游消費結構的不合理。同時安徽省缺少高端旅游產品如商務旅游、會展、休閑旅游等，旅游景點和娛樂性結合不夠，購物旅游等尚未發展。
（4）海外知名度較低。
安徽省除了黃山、西遞宏村等景區在世界知名度較高以外，鮮有旅游景點在世界其他國家有較好的宣傳力度。對海外市場了解較少，投資力度小及宣傳手段較少導致了安徽省旅游景區在海外知名度較低。
（5）小語種導游稀缺。
目前從事安徽省導游的人員，大部分均以普通話為主，英語為輔，而隨著安徽省入境旅游人次的不斷增加，旅游服務貿易不斷發展，各國游客都可能前來安徽省旅游，小語種導游正存在一個很大的空缺。
2安徽省旅游服務貿易國際競爭力
衡量一個產業的國際競爭力情況有三個標準，分別是出口市場占有率指數、貿易競爭優勢指數和現實性比較優勢指數。以下就針對這三個標準來衡量安徽省旅游服務貿易的國際競爭力。
2.1出口市場占有率指數
該數值由筆者將安徽省旅游外匯收入的數值與全國旅游外匯收入的值比較而得出。2011年安徽省旅游服務貿易市場占有率為2.72%，但是對比同年江蘇省旅游服務貿易市場占有率指數的11.66%以及浙江省的9.37%，安徽省旅游服務貿易業在國內的競爭力仍不出眾。
2.2貿易競爭優勢指數（TC）
根據定義，通過計算安徽省旅游服務貿易進出口差額（Q）占安徽省旅游服務貿易進出口總額（W）的比重