談起海外社媒這一優質流量來源，各位外貿人最先想到的可能就是Facebook，twitter這些社媒網絡社區，包括最近大火的Tik Tok。
但是在移動互聯網的普及下，手機端已經成為了越來越重要的商務溝通手段，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。
1、什么是WhatsApp？WhatsApp和社媒網絡最明顯的區分就是自帶即時通信屬性，點對面的商業模式可以讓客戶通過構建WhatsAPP賬號矩陣來打造自己的私域流量池，更好地開發客戶，宣傳自己的商品。而在WhatsAPP中商品類目和購物車的存在，也為訂單的達成提供了更高的機會。
作為國外最流行的通訊軟件，WhatsApp活成了國內買粉絲的模樣，自2014年facebook收購wahtapp以來，這款軟件的下載量迅速占據各國手機下載排行榜前幾位，根據統計網站統計，目前WhatsApp的總用戶數已經達到了20億。
在WhatsApp上，消息的打開率是98%，也即是說，幾乎幾乎每一條消息都會被閱讀，有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp的用戶遍布亞歐大陸、南美洲、非洲和東南亞等地區，可以說逐漸成為了外貿人打開國際市場的必備軟件之一，尤其是阿根廷，香港，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶滲透率超過80％。
2、注冊過程及方法1、如何注冊？
蘋果手機用戶，在App store內搜索“WhatsApp”；安卓手機用戶，在各大應用市場內搜索“WhatsApp”，下載安裝后，注冊一個新的賬號即可。WhatsAPP的使用方法很簡單，跟買粉絲別無二致。
2、如何添加客戶？
通常只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導入了。
但要注意的是：
1. 確保對方也安裝了WhatsApp在手機上；
2. 確保你輸入的手機號是正確的；
3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
3、如何搜索找到客戶的手機號？
搜索到客戶手機號，目前外貿人使用較多的一般有以下幾種渠道：
1. 展會名片；
2. B2B平臺的后臺詢盤信息等；
3. 老客戶的成交信息；
4. Google搜索客戶信息；
5. Skype客戶信息欄。
3、10條軟件實用技巧1、添加好友時，給電話號碼前加上國家區號。
為了區別各個國家的用戶，卻需要靠國家區號來識別，所以一定要記得給電話前加上“+區號”，然后保存到通訊錄。
2、WhatsApp如何撤回消息？
在WhatsAPP里 刪除=撤回（Delete）。直接長按想要刪除的信息，然后選擇刪除即可。如果是在WhatsAPP群組里發錯信息，選擇所有設備上刪除即可。
3、WhatsAPP的這個√的圖標含義
一個淡色√=消息已發送（對方不一定收到）
兩個淡色√=消息已發送，對方已收（對方不一定看）
兩個藍色√=消息已發送，對方已收到，對方已查看
4、不想讓別人看到我是否已經讀過了對方的消息？進入WhatsAPP的設置頁面，設置操作步驟方法是：設置>賬號>隱私>已讀回執。把已讀回執的入口關掉即可。
5、如何拉黑不相關的人？
操作步驟方法是：設置>賬號>隱私>封鎖名單>添加。把需要拉黑的WhatsAPP好友的添加進去。
6、WhatsAPP如何在電腦網頁登陸呢？
方法和買粉絲一樣：點擊進入登陸WhatsAPP網頁版官網，然后用手機客戶端掃碼。注意：WhatsAPP網頁版保持登陸的前提是手機端WhatsAPP必須在線。
7、是否公布最后上線時間？
設置的入口是：設置>賬號>隱私>最后上線。
所有人=通訊錄里有你號碼的人
聯系人=互相都保存了號碼的人
沒有人=相當于關閉此項功能
8、避免照片被壓縮
只需要選擇以Document方式發送照片，系統將不會自動壓縮這樣的圖片。
9、找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接
首先打開和朋友聊天的頁面，點擊右上角的選項圖標，選擇Media。在打開Media后，你會看到whatsApp清楚的把圖片，文件和鏈接進行分類。
10、修飾字體
想要給字體加粗，在輸入的內容前后加【*】，想讓字體變斜體，在輸入的內容前后加【_】，想給字體加刪除線，則在輸入的內容前后加【~】
4、跟客戶聊天該注意什么？1、商務禮儀是第一印象，極其重要。
Dear Jac＞hello hi，等客戶五分鐘左右，不管客戶回復不回復，我都會接著說下去，因為畢竟是手機端，客戶可能看不到。
2、不熟悉時不要發語音
買粉絲看到一條40s長的語音，我們都會覺得崩潰，更不要說客戶。而且打字的時候我們會再三斟酌，精煉表達，也好做備忘，當客戶先要找聊天記錄的時候，直接就可以搜索。
3、不要總是頻繁的騷擾客戶，最多三次
一個人不想看到某些信息時，3條就是他的忍耐極限。簡單打招呼和介紹之后，重要內容盡量在三條信息內表達完，如果真的十分重要或者客戶契合度高，那就擴充到5條。
2021年的今天，不管是平臺方還是獨立站，買家或是賣家，流量都是稀缺且急需的，尤其是在后疫情時代，找到了自己的流量洼地，那么就成創造一筆可觀的財富。
（本文綜合整理至焦點視界、詢盤云、JAC外貿實戰等）