從11月1日零時起，中國集郵網上營業廳（買粉絲://jiyou.11185.買粉絲）開始上線試運營，廣大集郵愛好者通過實名注冊成為會員用戶，即可享受新郵和首日封預訂、郵票和郵品零售等服務。10月29日，中國郵政集團公司特舉辦了中國集郵網上營業廳上線試運營暨2015年新郵預訂啟動新聞發布會。集團公司副總經理李丕征在發布會上致辭。
中國集郵網上營業廳是中國郵政以客戶為中心搭建的集郵交流、票品欣賞、集郵文化傳播、誠信交易于一體的集郵線上綜合服務平臺。李丕征在致辭中說，集郵網上營業廳不是將電子商務當做傳統業務的信息化，而是要結合電子商務特點構建全新的業務流程，服務社會，回饋集郵愛好者。它將在中國集郵和消費者之間架起一座橋梁，為廣大集郵愛好者提供交流交易的平臺，必將對集郵電子商務的應用和發展產生重大而深遠的影響。未來，集郵網上營業廳還將實現個性化郵品定制、在線郵展、C2C交易等延展性功能，為用戶提供更好的使用體驗。
隨著集郵網上營業廳的上線試運營，2015年新郵預訂工作將與之同時啟動。中國郵政繼續實行“總量調控、適度從緊”的紀特郵票發行政策和“預訂和零售并舉”的銷售辦法，繼續實行實名預訂制，而營業網點的預訂時間也與往年一樣，仍然分為兩個階段，11月20～30日為第一階段，老預訂用戶的預訂時間；12月1～20日為第二階段，新、老預訂用戶預訂時間。集郵網上營業廳也提供預訂服務，時間也分兩個階段，11月1～30日為老預訂用戶預訂時間，第二階段的時間和服務對象與營業網點相同。在線預訂具體的辦理方式、可預訂的10個品種、郵寄費用收取標準、寄遞時間等內容，可在集郵網上營業廳查詢。
為滿足市場需求，小版票、大版票除了繼續供應老預訂用戶外，今年將面向連續預訂3年（2012年、2013年、2014年）或3年以上的套票或年冊預訂用戶（不含已預訂小版票、大版票的用戶）在集郵網上營業廳通過搖號中簽的方式確定新增預訂資格，并通過中國郵政官網、集郵網上營業廳和短信等方式公布搖號中簽結果。全國擬增加2015年新郵大版6000個新指標、小版10000個新指標。
2015年郵政部門發行的紀特郵票零售渠道也有了變化，即自發行之日起在全國各地集郵專賣店、指定郵政營業網點銷售外，在集郵網上營業廳也將銷售，銷售期限不變，仍為6個月。超過期限，所有零售渠道都將停止銷售。
11185并非免費電話，屬于呼叫方付費
撥打按照通信經營方規定的價格收費
通常是市話價格，如果有免費通話分鐘，則扣除分鐘數
11185是中國郵政集團全國統一客戶服務號碼
“11185”郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合性電話服務熱線，針對EMS客戶，“11185”電話可提供上門攬收、業務買粉絲、郵件查詢、投訴受理等服務
“11185”特服電話是EMS連接用戶、方便用戶、服務用戶的“綠色通道”
EMS客戶無論在哪個城市，只要撥通當地的“11185”，便可以享受到及時、方便、快捷的EMS服務
如果你的東西不是EMS的話，可以通過這個網站查詢，買粉絲://買粉絲
cp56
買粉絲/webclient/index
jsp， 這是中國郵政的物流網，是官方地址，我是通過中國郵政集團公司的網站找到的
并不像大家講的那樣只有EMS的網站才有查詢，不過聽說中國郵政的服務差而且速度慢，通常跟蹤記錄很不及時，我的東西查了，可是根本沒有顯示記錄
不知道是不是要再等一等，中國郵政是用烏龜的速度的
我國的銀行客戶服務電話是采取收取市話的方式計費的
所以郵政銀行的客戶服務也收取費用的
可以的
是啊，打電話就可以了