在海外遇到緊急情況時，大家可以通過撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”熱線尋求幫助
春節期間，“12308”呼叫中心依然24小時運行
如果在北京就直接撥打，如果在其它省市可撥打010-12308，從國外撥打方式一般為0086-10-12308，從美國和加拿大則需要撥打01186-10-12308,；考慮到少數國家撥打短號碼較為困難，還可撥打備用號碼0086-10-59913991
外交部還建議，公民出國前可以登錄中國領事服務網和目的地中國使領館網站，獲取海外安全提醒，還可以在中國領事服務網上進行“出國及海外中國公民自愿登記”，以便緊急情況下駐外使領館盡快與自己取得聯系
2014年9月2日,外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”24小時熱線電話正式開通
中國公民如果在海外遇到緊急情況,可以撥打該熱線電話求助