在亞馬遜上，如果您購買的商品未發貨，您可以隨時取消訂單并全額退款，包括商品的稅費
如果您已經收到了貨物，那么在退貨的過程中您也可以申請全額退款，這同樣包括商品的稅費
退款將返回您原先使用的支付方式，例如銀行卡、信用卡、支付寶等
如果您的訂單符合免郵費的條件，在取消訂單后，您也可以獲得全額退款，包括稅費和郵費
需要注意的是，具體退稅金額等細節可能會因州或國家的稅收政策有所變化，建議在購買前參考相關政策情況
一、在【我的訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊【需要退換貨】按鈕。
二、選擇退貨商品的數量以及退貨原因。
三、確認退貨方式及上門取貨地址：系統會根據您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運費，并計算出預估退款總計。請您核對上門取貨地址，確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。
四、打印退貨標簽：請點擊【打印退換貨標簽】按鈕，將打印好的退貨標簽放入您的退貨包裹內，待配送員上門取貨時一并交付。
五、提交清關信息：所有海外購退貨需要退回美國庫房。亞馬遜授權的承運商易客滿 會在您成功提交退貨申請的24小時內通過郵件或短信的方式通知您去易客滿官網上傳清關信息。
六、約定上門取貨時間：收到準確有效的清關信息后，易客滿會委托配送員通過您提供的手機號與您聯系，并安排上門取貨的時間。屆時，請您保持電話暢通。
七、準備退貨包裹：配送員上門取貨前，請您將含有掃描碼、商品描述及商品數量的退貨標簽與退貨商品一起放置進包裝箱或包裝袋內。注意：配送員不提供任何商品包裝服務。
八、退貨運費扣除：配送員上門取貨時，你不需要支付任何退貨運費。注意：如果因非商品質量原因辦理退貨，您將需要承擔國際退貨費用，該將會從您的商品退款中直接扣除。
九、等待退款：退貨商品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。
預付的關稅不會退回的，這個計算的稅費就是應繳稅額。 補充一個情況，如果因為貨值不高，默認沒有預收稅費，但是收貨時快遞或者海關收你稅了，可以找電商退回，或者是直接讓快遞找電商拿。
也可以自己打客服電話查詢。
亞馬遜海外購的退貨政策
電腦（筆記本電腦和臺式機）
1.送達時有性能故障、已損壞或者包裝尚未開啟的全新臺式機、筆記本或平板電腦，可享受30天內退貨服務。
2.亞馬遜有權測試因性能故障被退還的商品，如發現客戶虛報商品的真實情況將會收取商品售價15%的費用。
3.因客戶不正當使用引起故障、零件缺失或者無法再次出售的臺式機、筆記本或平板電腦，亞馬遜有權根據商品情況向客戶收取更高的手續費。
珠寶首飾與鐘表
1.價值75美元及以上的珠寶首飾及鐘表商品，應采用可跟蹤送貨方式退回。
2.商品包裝（包裝盒、說明書、保修卡等）及防偽、分級和鑒定證書等需同商品一起退回。
3.缺失商品附隨文件的商品，不予退貨。
4.任何經調整尺寸、損壞或以其他方式改動過的商品，不予退貨。
亞馬遜“海外購”商品的廠商售后政策
廠家售后政策可能因產品使用方式、購買地點、或者購買渠道的差異而不同。請在購買前詳細了解售后政策，或者向廠家的售后部門買粉絲。
配送費優惠活動規則：
合格商品包括所有1）亞馬遜自售及發貨，2）由賣家銷售，亞馬遜發貨的商品。
如果您購買的商品是由賣家銷售和發貨，則不享受此活動。
若您的訂單選擇“用最快方式拆分訂單發貨”，將無法享受滿49元免運費活動。
免運費政策可適用在1）快遞送貨上門，2）晚間送貨上門，3）預約送貨上門，4）平郵，5）工作日送貨上門 ，6）雙休日，假日送貨。
商品送達后，若因客戶原因取消/退回商品導致合格商品總金額低于49元免運費標準，需要支付相應配送費用。
亞馬遜所發送的所有郵件及其站外推廣內容中，促銷、優惠、商品價格、配送、退換貨政策等信息，以亞馬遜網站展示的信息為準。
關于購物滿49元免運費的疑問
1.為何我的訂單金額≥49元，依然收取了我的配送費？
您的訂單中包含入駐賣家的商品。
您的訂單選擇的配送方式為：郵政特快專遞EMS, 海外航空快遞UPS，海外標準服務DHL。
您的訂單選擇的是：最快方式拆單發貨。（配送費優惠活動規則明確說明：若您選擇“最快方式拆單發貨”的訂單，將不享受購物滿49元免運費活動。）
2. 如何識別賣家銷售和發貨的商品呢？
可根據商品庫存顯示信息下方的提示進行區分：
3. 如何知道賣家銷售和發貨的商品收取多少的配送費呢？
1）可查看商品頁面“加入購物車”按鈕上方的提示信息：¥XX.XX(商品價格)+¥XX.XX運費
4. 因亞馬遜原因拆分訂單，導致單個包裹不足49元，會額外收取配送費嗎？
您的訂單選擇了“盡量合并包裹配送”，但由于您的訂單中商品符合亞馬遜系統自動拆份訂單的標準，亞馬遜系統對您的訂單進行了自動拆分，此時亞馬遜將不會多收取您的任何配送費用。
若您選擇“最快方式拆單發貨”的訂單，將不享受滿49元免運費活動。
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亞馬遜海外購沒發貨取消訂單不要費用。這種沒有發貨的亞馬遜訂單，是可以全額退款的。按照平臺的規則未發貨的訂單，訂單金額是會在當天退回到支付的賬戶中；如果是提現的話，則是看該銀行的處理時間是多久了，具體可以買粉絲下對應銀行的客服。
亞馬遜購物特點
亞馬遜購物只是作為一個亞馬遜集團公司在我國經營的一個單獨的電子商務平臺，就好像大家中國的京東商城一樣，在中國擁有歸屬于自身的倉儲物流和貨運物流方式，他們之中擁有許多的共同之處。亞馬遜海外購僅僅根據我國的亞馬遜來選購其他我國的亞馬遜的一部分商品，因為亞馬遜海外購是直營送貨的，根據海外直郵，因此是較為令人安心的。