電商年貨節數據化運營的流程
說到數據，很多人都至少會
說出很關心的三個：流量，轉化率，銷售額。沒錯，這三個數據是最重要的數據之一了。
但是以下7項是我們運營店鋪也必須要知道的。
1、流量結構分析數據
2、單品搜索與流量分析數據
3、單品盈虧分析數據
4、競品分析數據
5、同行店鋪分析數據
6、直通車日數據
7、 用戶地區分析報表
電商年貨節活動數據運營流程是，買家下單之后，商家根據你填的數據，將你的信息和你所需要的物品一起給物流公司，物流公司再送給你
本文將會從“新人”的角度，來和大家一起聊一聊電商運營中的設計，以及與其他設計相比，電商運營的活動設計有何不同，更需要注意什么。 每年大家都經歷過“618”、“11.11”、“12.12”等電商購物狂歡日，這些狂歡的活動設計與其他設計有哪些不同，這篇文章將結合筆者的經歷去闡述二者的差異化。有不同的理解的小伙伴，歡迎大家在文章留言區交流。PS：筆者曾經負責工具類、運營類、O2O等上線產品多達20+的設計師（非電商行業里面）轉到電商行業里面，下面將會從另外一個“新人”的角度去聊一聊關于電商里面的運營設計。本文的結構如下：什么是電商運營；與其他設計的差異化；電商運營更關注什么。預計閱讀5分鐘。什么是電商運營想想，什么是活動設計？搞清楚這個，首先要搞清楚什么是電商運營。引用“2013年上海財經大學出版社出版書籍《電子商務運營》定義——電子商務運營-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定義為電子商務平臺(企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等)建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利”這種比較學術的定義，在沒有理解上下語境就很難搞懂，總之那是一種頗為裝X的感覺，所以不去過深解讀。那么筆者換一句通俗易懂的話就是：“在線上（通過網絡）買東西的過程中,使用某種手段、方式或者方法來給商品獲取更多的價值”稱之為“電商運營”。線下活動運營的方式與線上活動運營的促銷方式、場景基本類似。下圖是某超市關于水果罐頭的“促銷”（圖片來源網上僅為示意），是不是感覺與線上的“買3減1”促銷類似，線上促銷就是來源線下真實的促銷場景。 但線上的運營又分很多種，不僅僅有關于商品運營、品牌運營、內容運營、還有用戶運營、平臺運營等，所以本次聊的主要是電商運營中的活動運營；大家熟悉的并可能都剁手過的“11.11”、“618”、“12.12”等電商節日，與其他產品在設計的時候有什么差異化，設計師在設計的時候關注角度的傾向是什么？與其他設計的差異化設計程序與方法的流程中都包含：設計目標、設計分析、設計方案、設計上線、設計驗證，如果筆者從這個流程上講，可能有點死板了；所以筆者就按照自己體會“侃侃而談”，也就煩請各位小主細心體會呀。1.整體迭代節奏不同非電商行業運營設計，比如筆者拿自己做過的社區產品（目前該社區月活（MAU）約1.2億的活躍度），這個社區在2015年的MAU只有約4000w，經歷過三年2016、2017、2018增長到了1.2億，該社區產品的數據增長是經過一個一個迭代來的，通過功能設計、架構設計、運營設計等其他設計來慢慢打磨，因為一個功能或者運營方式可以持續為用戶服務好幾個月，甚至主要核心功能都有可能是幾年不變的；如下圖2019年迭代規劃。 每一次電商活動周期多則15天，少則3-5天，所以電商里面活動設計的產品迭代周期的節奏和方式大不相同，比如雙十一活動，各個電商節奏有：預熱期、高潮期、返場期等等時間段，而每個時間段又有不同的定位與理解。比如京東的活動預熱期主會場活動的同時有專場期“家電日”、“神券日”、“大牌日”等等分會場的活動補充；可能有人問，下一次“11.11”或者大型電商活動可以迭代呀，理論是可以迭代的，但每次的活動或者電商營銷的資源內容都相對不同的，排除其他因素的復雜程度比較難（關于設計迭代以后專門時間可以交流），因此節奏與非電商運營設計還是差異很大。 2.聚集設計方向不同傳統的設計關注更傾向用戶本身的體驗及產品的可用性及易用性。比如工具類產品——天氣App設計，需要考慮大多數用戶查看天氣的哪些內容，內容對用戶的優先級順序是什么，什么樣的方式呈現更好等等用戶體驗維度的。 電商活動中的運營設計，不僅僅關注這些體驗維度的，更關注是GMV、轉化率(數據)等，如活動中什么樣的頁面承擔什么價值，頁面是否能承接這么大的流量分流、比如主會場的價值就是為各個分會場分流，那么就要考慮什么樣的分流方式最大化，能為整個大盤的最后成交提升帶來最大化（真金白銀），換句話說就是電商的運營活動更關注是商業維度設計。3.目標凸顯價值不同非電商運營的設計價值凸顯隱形價值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC數量、PGC數量、拉新比例、新老用戶比例、渠道端來源、付費率等等維度，這些都是中長期或者長期目標，然后這些數據提升了，最后才有所謂的商業化變現或商業模式的可持續盈利。而電商運營中活動設計的價值是凸顯顯性的商業價值——亙古不變的大目標就是GMV，一切一切都是圍繞著這個千年目標。比如說今年天貓2018年雙十一期間下單金額2135億元，那么2019年天貓雙十一目標應該不會低于這個（拭目以待）,目標的更高，那么所有角色（運營、產品、設計、招商等）都要圍繞著這些目標進行各自領域的奮斗，設計的角色就要圍繞這個商業目標進行，將目標進行到底電商運營活動設計更關注什么電商運營活動設計中更關注：用戶瀏覽路徑、運營節奏設計、主題文案、運營場景策劃等貫穿大維度，這些大的維度里面有很多細分因素。 從用戶瀏覽路徑去看，每一個大的維度都有很多值得關注的細分因素，每個因素環節都可以深入去分析然后與大家去交流，這次僅僅簡單的交流一下。1.主題文案運營的主題文案，一個活動的靈魂就是主題文案，文案又有主標題和副標題。比如說京東的雙十一主標題是“好物好玩，上京東”貫穿整個活動，副標題是“xxx神券日”、“萬店滿減”等等隨著每天主打進行變化，主次表達有序。2.運營節奏運營的節奏有三個因素：時間節奏、內容節奏、優惠力度節奏；結合起來就是要告訴用戶：在什么時間段有什么樣的促銷力度的商品，圍繞這三個節奏因素進行設計。3.場景策劃場景的策劃是一種類似場景打包的方式。比如常見的雙十二場景可能與圣誕節結合，也可以與雙旦結合形成一些購買場景。還有一種是構造一些場景的榜單，比如年貨節榜單、酒水節榜單、折扣榜、好物榜單等等，這些都是結合大量的用戶自己數據及平臺的內容資源構建的購買場景；4.瀏覽路徑 在電商運營活動中“用戶瀏覽路徑”是設計師最為關心的，因為這些直接影響到整個頁面層級深度及頁面內容。但在活動設計中有“瀏覽動線”，在雙十一電商活動中都有一個活動主頁面（術語-主會場），在這個頁面上（主會場）用戶瀏覽沒有深度路徑（路徑是指層級深度），只有扁平層級所以叫“用戶瀏覽動線”，這個“用戶瀏覽動線”直接影響主會場頁面的布局及頁面的運營節奏。那么瀏覽動線設計是如何設計的，文案、節奏、場景是如何融進動線里面的等等，之后會繼續圍繞著電商運營設計的四個貫穿維度去寫。最后再次謝謝大家圍觀本文，也歡迎對電商感興趣的小伙伴一起交流。作者：彬彬，買粉絲：未知素設計
2022年的第1場直播我們到了有著豐富經驗的上市電商公司運營經理@吳依舊老師，曾在百度、猿輔導從事用戶運營增長工作。電商工作期間，負責從用戶全生命周期運營，策劃運營多款轉化促銷活動，并負責618、雙11站內主活動玩法設計運營，具有豐富的活動運營系統認知和實戰經驗。本文為直播內容整理，內容有刪改。
現在，可以抓住這個人人可做的機會：短視頻
做短視頻和做買粉絲營銷不同，你更需要有實操（比如直播賣貨、視頻拍攝、視頻剪輯、寫腳本等）的能力，有創新的能力（懂各種互聯網的新梗，更懂得如何造梗），還要更懂短視頻用戶不斷變化的“胃口”。
這些干貨知識，都是包含在互聯網營銷師的課程中，除了短視頻運營，還有直播銷售、選品、平臺管理等專業知識課程，想要轉行、創業、兼職、全職的同學，都可以了解一下。
畢竟大背景下，線上營銷是趨勢。
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目前在一家電商公司做活動運營相關工作，之前在百度、猿輔導主要負責用戶運營增長工作，待過2家電商公司，主要負責用戶全生命周期、策劃運營促銷活動等，深度參與過618、雙11等S級大促。
本次分享分為三部分：第一部分是從全年周期的規劃出發，如何制定促銷活動日歷；第二部分是以店慶大促為例，幫助大家理解大促活動工作和各個地方的關鍵思路和方法；最后一部分是對常見促銷玩法的解析。
銷售是電商運營的主題，銷售額是電商的核心指標。在平臺側，可能是整個平臺在一段時間內的GMV目標，也可能是銷售額變動需要做促銷活動；在商家側或品牌側，可能是入駐了新品牌或新商家，需要通過促銷資源來提升新品牌的曝光；在用戶側，當用戶平均消費次數或客單價出現問題時，會有很大的流失風險，這時促銷是一種有效的直接手段。
做電商相關工作，銷售額就是核心指標，而促銷是達成銷售額的重要方式。根據電商平臺工作經驗，平臺全年銷售額的70%以上都來自促銷，這里的促銷不單指大型促銷也包括日常促銷，比如滿減、發券、降價、預售等，大型促銷是指百億補貼、618、雙11、年貨節、會員日等活動，這些都是促銷活動和促銷玩法。
一、開年新篇，如何制定全年促銷活動布局？1.促銷活動為什么有效？促銷活動的另一個重點是優惠，因為促銷給了用戶優惠認知，如果用戶在滿意的商品基礎上能夠享受到價格的優惠，轉化效果會更好。打造優惠有兩種方式：一是打造價格優勢，比如直接降價、補貼、發券或滿減的玩法來實現價格優惠，這需要相應平臺或商家去分攤成本；二是促銷活動后長期發展的方向，就是通過促銷活動去影響用戶的心智、放大優惠，而不僅是砸錢做補貼，影響用戶心智的方式有時間、場景、主題、游戲化等。
2.促銷活動分級促銷活動是長期存在的，優惠感知就是結合周期節點去規劃布局促銷活動，從而提升促銷效果。在電商公司內部會有活動日歷，活動日歷有不同的顆粒度，有些會像上圖所示有每月活動的較整體框架，雖然可以通過節日節點去規劃活動日歷，但更完整的方法是對促銷活動做分級。
因為促銷活動有非常多類型，所以電商公司里一般會有促銷活動的分級，通常分為三級：S級促銷、A級促銷和B級促銷，一些頭部平臺例如淘寶最早還有C級促銷分級。
S級促銷是指平臺級、行業級的大促，比如常見的雙11和618。雙11是由淘寶天貓率先發起的促銷節日，后來成為整個電商行業的大促；然后京東也不甘落后，以店慶為名做出618這個特別重要的促銷活動。除了雙11和618這兩個大促之外，如果是