可以隔一段時間之后，再詢問一次。
對于新手來說，聯系國外客戶的成功率不會太高，因為業務不熟，沒有實踐經驗，國外客戶看一眼你發的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿易專業的畢業生，或許你寫的郵件外國客戶還能夠耐心地看完。如果你并非本專業的，可能你發的郵件，客戶看一眼就丟棄了。
外貿行業的新手必須在老手的提攜之下，以師傅帶徒弟的方式傳授技能，沒有老手提攜的新手很難開展業務。
相信大部分工廠里的外貿業務員都是從當老板與客戶間的傳話筒開始入行外貿。就像每一份其它的職業一樣，我們都需要從新手經過煎熬而變成老手。至于外貿工作，不變的是客戶的詢盤，變的是客戶溝通的思路。而恰恰是新手到老手的“量變”，使得外貿工作中的客戶溝通得到了從被動到主動的最終“質變”。
當外貿業務員還是外貿新手的時候，他們對待客戶詢盤的處理過程往往比較簡單。相信如下的業務場景，外貿新手們肯定記憶猶新：
首先，客戶問價，老板說賣5塊，客戶說太貴了。
接著，外貿新手匯報給老板，老板說最多讓到4塊5，客戶還是不答應。
然后，老板就煩了，說“你問客戶到底多少價格肯下單”。
這時，老板說2塊8成本都不夠，客戶簡直亂來，低于4塊2就沒法子做。
最后，客戶一聽就跑了。
至此，外貿新手白忙活一場，這個月還是得靠那1千5的底薪熬著。眾所周知，工廠的老板一般都沒啥子文化，老由著他們性子來的話外貿業務員就永無出頭之日。所以，業務員熬到一個階段以后，就要爭取個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導”客戶和老板，促進生意的達成。
然而，在“引導”之前，我們得先明白以下三點：
第一、價格是活的。根據訂貨量的大小、生產期的安排、運輸方式和付款方式的不同，價格上會有很大的差別。同時，一個產品的成本構成是復雜的，某個零部件或者加工步驟稍微改變一下，往往能夠帶來一定程度的成本變動。
第二、客戶不一定會固守其對產品的要求。特別是消費類、工藝類產品，比如本來計劃訂1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到5000個。或者本來客戶希望是全金屬制品，而最后可能為了低價，接受類似于“外部金屬而底部及內部樹脂/塑料”這樣的建議。
第三、老板不一定會堅持所謂的產品價格底線。特別是產品款式多的工廠，老板多半只能事先預估大致成本。可實際，變數很大。比如說，下個月是生產空檔，為維持生產，可能微利甚至平本也接單。或者資金緊張，急需一筆錢來周轉或一份信用證來貸款。
當然，要變被動為主動，這就要求業務員要熟悉自己的產品，熟悉自己的工廠。相信這一點，精明些的業務員熬個一年半載的不難做到。有了這個對產品和工廠的熟悉之后，基于上述的三點理論，外貿業務員在報價的時候就不要機械地傳達老板意圖，輕易對客戶說“NO”。此時，業務員就該開始對客戶表現出這么一副腔調：“這東西一般就這個價，不過你實在想要便宜也行，幫你想想辦法”。而對老板則是：“這客戶我看了看還行，是個長期買家，值得跟進一下，我們想個辦法先跟他做起來”。
其中的變化一目了然：新手單純傳話，而老手則開始動腦筋設計方案給客戶及老板參考，促進交易。
但是，當外貿業務員從被動變主動的時候，也應該注意以下幾點：
1、低價可以，但多半要跟量大、“預付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因為這樣可以從容安排，作為填補生產空檔之用，此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節約成本。
2、主動給客戶提建議，如有必要，可以提及偷工減料的招數。很多時候客戶心疼的是錢，而不是品質。以內行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。
3、多與客戶交流，了解客戶的真實想法。比如客戶還價太低的時候，側面了解一下原因，是客戶不懂行，不會核算，還是你的競爭對手使壞擾亂市場，從而有針對性地處理。順便說一句，即便是競爭對手擾亂市場，除非你知道對方是詐騙，否則原則上不要對客戶明說競爭對手的壞話，暗示即可。都是街面混的，彼此留個臉面。
4、同樣地多與老板交流，探討偷工減料的法子，并多尋找一些零配件供貨渠道，努力削減成本。盡量多了解工廠的生產和財務狀況，替老板分憂的同時促進低價客戶的成交可能。
5、商業情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例：一個赫赫有名的大買家詢盤，新手業務員卻居然不知道對方來頭，老板也不知詳情而沒有足夠重視，結果因貪圖一點利潤而錯失了進入這個大買家供貨體系的機會。須知，對于很多大買家而言，能進入他們的“體系”非常有價值，一旦與他們有過良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤 的，很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發，對新廠而言機會難得。從這個意義來說，碰到這樣的良機，即便平本也要做，犧牲一點利潤，權當買路錢。
可以多去專門的網站看看，比如福步論壇，Tradefax
推薦我們公司的管理辦法，按照地區分配，每個業務員劃分不同的業務區域，然后按照區域分配客戶
一般來說，業務員從從事外貿業務到操作熟悉再到有詢盤，需要的時間比較久，至少也要一個月。沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發郵件推薦新產品，也可以利用阿里外貿推廣寶之類的工具來提高產品的曝光率，還可以向同事請教好的經驗等等。
另外，做外貿業務員一般要先熟悉外貿流程，提高自己回復詢盤的能力，可以增加從詢盤轉化為訂單的轉化率，時間也會縮短，相信3個月內應該可以有訂單。
外貿業務員如果辭職后，手上又來了兩個新的詢盤，怎么辦
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詢盤：客戶關于某項產品的詢價。。一般會包括產品的規格、數量、交期等內容，要求供應商報價。。。如果外貿業務員能夠接到詢盤，那么這是一個好的開始。有詢盤，才有成交的可能。
還盤：請注意，應該是“還”盤，而不是“換”盤。
還盤，重點就在“還”字。。。供應商接到詢盤以后，會按照客戶的要求，整理出自己的報價（包括規格、數量、交期等內容的確認），這個叫“發盤/報盤”。那么客戶收到這個發盤信息之后，通常就會有一個“還盤”回來，也就是還價。一般來說，經過若干輪的發盤和還盤之后，供需雙方取得共識，達成交易。訂單，就被雙方確認了。