當初辦理的時候，需要出具身份證，住址以及聯系方式。這三條在有線電視繳費系統里是和機頂盒設備號，智能卡號，用戶卡聯在一起的，所以只要確定一項提供給客服就可查詢用戶證號。
查詢方法：
1、一般可撥打各地的統一客服電話查詢，如河南是：96266。
2、個別地方開通了買粉絲，采用關注買粉絲號的方法查詢，如：買粉絲買粉絲浙江華數96371。點擊關注后，按提示就可以查詢了。
3、直接到當地有線電視服務大廳，向客服人員查詢。
擴展資料：
有線電視網上繳費方法：
3、彈出生活繳費界面，滑動屏幕到底端，選擇新增繳費，有線電視進去
4、彈出新增繳費帳戶界面，將有線電視戶號輸入到文本框中，點擊下一步
5、彈出繳費頁面，輸入金額，點擊立即繳費即可完成繳費
iTV是中國電信為寬帶客戶提供的新一代互動電視服務。目前有近百個直播頻道，數萬小時的海量點播，每月呈現院線同步的電影大片，更讓電視具備暫停、快進、后退、回看7天內電視節目等功能！適合光纖及LAN區域的用戶辦理。
一、高清iTV特點：
1、高清iTV是原有標清iTV產品的升級版，即基于高清iTV機頂盒和智能機頂盒，在原有標清內容的基礎上，持續增加高清直播、高清點播（約10萬小時）、3D電影、藍光及杜比等優質視頻內容，并提供游戲、音樂、閱讀等各種豐富的電視應用。同時也具備回看、快進快退等功能。
2、與互聯網電視（OTT）相比，高清iTV獨有百余路直播頻道和回看、時移等功能，內容更加豐富，穩定性更好。
二、高清iTV：基本功能：
功能二：多個高清頻道，后期將不斷增加。
高清頻道列表：央視一套、東方衛視、湖南衛視、江蘇衛視、浙江衛視、廣東衛視、山東衛視、北京衛視、深圳衛視、湖北衛視、黑龍江衛視、后期不斷增加……
如果您需要辦理可攜帶本人身份證件到電信營業廳、賣場、代理商、網上營業廳（an.189.買粉絲）或撥打10000號申請辦理。
匿名舉報最安全
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之后再按照被舉報人 的屬地和級別，進入相應的舉報頁面
最后，請按照 舉報表格實事求是的反映問題，千萬別誣告陷害他人
1. 故宮買票身份證號輸錯
可以幫他人代買故宮門票，但前提是必須是本人的有效身份證。故宮博物院實行的是實名制購票，所有觀眾需要錄入參觀人員有效身份證號碼，方可預定每個有效證件，每個入園日限購一張門票。故宮博物院每天將有8萬張門票全部在網上銷售，不再進行現場售票，設置綜合服務窗口，幫助外籍觀眾和部分沒有線上支付能力的觀眾代客下單。
2. 故宮門票身份證號填錯
故宮門票可以更改預約信息，快捷方便。
3. 故宮身份證錯一個數
2021年11月份故宮是可以參觀的，在網上預約的票當天可以去故宮窗口，拿著身份證兌換門票進入，故宮是明清北京紫禁城宮殿建筑，東方三大殿之一，是中國現存最大的木結構大殿，故宮的太和殿，保和殿，中和殿值得參觀，特別是保和殿是中國傳統宮殿建筑之精華，屬于北京故宮的一座殿宇式建筑。
4. 故宮買票身份證號輸錯了怎么改
2021年故宮上午門票可以改時間。 故宮門票網上預購一般提前10天，故宮購票實行實名制，所有觀眾需錄入身份證或護照信息方可預定。在網上購買的故宮門票預售門票，在未使用的情況下可以預約在參觀日當天下午20點前在平臺申請退款或者改簽，超過時限則無法退款或改簽改簽只可選擇日期，不可選擇上下午。
5. 故宮博物院門票身份證填錯了
1、通過故宮博物院網絡售票網站
2、通過買粉絲搜索故宮博物院唯一官方購票買粉絲“故宮博物院觀眾服務”
使用第二代身份證或護照信息實名預約購票。入院參觀需驗健康碼、測體溫、刷身份。
6. 故宮門票身份證號碼寫錯
當日下午20:00之前可申請退票或改簽，超過時限則無法退款或改簽。可以點擊你登錄的賬號個人信息里面進行退票。購票說明：
1、門票提前10天預售，售完為止。
2、故宮購票實行實名制，所有觀眾需錄入身份證或護照信息方可預定。
3、每個證件（身份證/護照）每個入院日限購一張門票。
4、個人用戶每單限購10張門票，超過10張須分別下單退改簽1、退改簽：預售門票在未使用的情況下，可于預約參觀日當天下午20點前在本平臺申請退款或改簽，超過時限則無法退款或改簽。2、退款會在您預約入院日之后的5日內執行，如果您屆時您尚未收到退款，請致電客服買粉絲。
7. 買故宮門票輸入錯身份證號
故宮網上的票售罄時，現場已經不能買到票了。因為現在故宮沒有現場售票，就是故宮門口沒有售票窗口賣紙質票，只能通過故宮官網進行購票。現場買粉絲臺也是讓掃碼購票，和故宮官網是一個購票系統。門票提前10天0點預售，售完為止。
目前，觀眾可通過故宮博物院網絡售票網站，或通過買粉絲搜索故宮博物院唯一官方購票買粉絲“故宮博物院觀眾服務”，使用第二代身份證或護照信息實名預約購票。入院參觀需驗健康碼、測體溫、刷身份證。
8. 故宮門票手機號填錯了
故宮門票一個賬號最多只能預約5張，填寫好名字身份證號碼就行，一個賬號預約的人必須同時進。
北京故宮是中國明清兩代的皇家宮殿，舊稱紫禁城，位于北京中軸線的中心。北京故宮以三大殿為中心，占地面積72萬平方米，建筑面積約15萬平方米，有大小宮殿七十多座，房屋九千余間。
9. 故宮訂票身份證格式錯誤
不用，故宮現在只能網上購票，購買后刷身份證進去，沒紙質票了。
10. 故宮買票身份證號輸錯了怎么辦
這個無所謂就填你的手機號，因為故宮直接刷身份證入場