供暖費買粉絲繳費存在異常可能是由于以下原因導致的：
1. 網絡超時，這種情況下重新操作一般可以解決問題。
2. 服務器更新，這種情況下買粉絲繳費系統可能會暫時無法使用，需要等待一段時間才能恢復。
如果以上方法無法解決問題，建議聯系供暖公司客服電話詢問具體情況。
暖氣費網上的繳納如下：
1、打開首頁，有個四個方塊的按鈕“全部”；
2、便民生活里面找到“城市服務”點擊進入；
3、充值繳費欄目點擊“生活繳費”；
4、進入看你所在的城市有沒有暖氣費的選項，要是有的話就可以交了；
5、網上銀行繳費：登入取暖費繳費平臺，輸入個人供暖戶號，按提示繳費；
6、支付寶繳費：打開支付寶，找到生活繳費，點擊進入再點暖氣費，便可根據提示繳費；
7、關注買粉絲，點擊暖氣繳費，或從生活繳費進入。
供熱補貼范圍是市級財政全額供養的行政、事業單位人員，離、退休人員按原級別補助，老干部遺孀享受熱補標準比照老干部級別補助。
在供暖之前，就需要繳納清供暖費，并檢查暖氣是否存在問題，及時處理好，以免影響到后期暖氣的正常使用。
買粉絲交暖氣費的發票一般是電子發票，買粉絲繳費打發票的方法：
1、打開買粉絲，點擊右上角的加號，添加朋友。
2、搜索“南方電網”，找到南方電網買粉絲。
3、點擊關注，進入買粉絲頁面，點擊左下角“我的用電”、“電費查繳”。
4、這時提示需要綁定用戶編號，點擊開始。
5、按照提示輸入用戶編號即可綁定成功，可以查詢到費用是否繳清。
6、已繳清費用的月份會顯示“電子發票”一欄，點擊進入即可。
7、這時就會顯示電子發票了，長按發票可保存至手機相冊，需要紙質發票的可以把電子發票打印出來。
買粉絲（WeChat）是一款面向智能終端的即時通訊軟件。買粉絲為用戶提供聊天、朋友圈、買粉絲支付、公眾平臺、買粉絲小程序等功能，同時提供城市服務、攔截系統等服務。
暖氣費網上的繳納如下：
1、打開首頁，有個四個方塊的按鈕“全部”；
2、便民生活里面找到“城市服務”點擊進入；
3、充值繳費欄目點擊“生活繳費”；
4、進入看你所在的城市有沒有暖氣費的選項，要是有的話就可以交了；
5、網上銀行繳費：登入取暖費繳費平臺，輸入個人供暖戶號，按提示繳費；
6、支付寶繳費：打開支付寶，找到生活繳費，點擊進入再點暖氣費，便可根據提示繳費；
7、關注買粉絲，點擊暖氣繳費，或從生活繳費進入。
供熱補貼范圍是市級財政全額供養的行政、事業單位人員，離、退休人員按原級別補助，老干部遺孀享受熱補標準比照老干部級別補助。
在供暖之前，就需要繳納清供暖費，并檢查暖氣是否存在問題，及時處理好，以免影響到后期暖氣的正常使用。
供熱補貼范圍
是市級財政全額供養的行政、事業單位人員(離、退休人員按原級別補助，老干部遺孀享受熱補標準比照老干部級別補助)
為加強城市供熱管理工作，保障供熱，節約能源，保護環境，維護供用熱雙方合法權益，規范供熱市場秩序，根據國家有關法律、法規，結合本市實際，本市城市規劃區內從殲稿昌事供熱規劃、設計、建設、經營、管理的單位、個人和熱用戶，均應遵守本條例。
在沒有正當理由的前提下，供熱企業不得拒絕用熱人合理的訂立合同請求，也就是熱力公司沒有正當理由不能拒絕向用戶供熱，氏扒如果是因為對方的違約或其他可以拒絕的原因則可以拒絕供暖。
供熱公司和用戶是合同關系，合同違約無效的情況如下：
1、該條款內容違反可以導致合同無效的法律強制性規定；
2、違背公序良俗；
3、合同當事人無民事行為能力；
4、意思表示不真實；
5、惡意串通，利用合同損害他人合法權益。
合同當事人一方違約的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或敬培者報酬等違約責任。
法律依據
《中華人民共和國國家標準——城鎮供熱服務》
第五條在正常天氣條件下，且供熱系統正常運行時，供熱經營企業應確保用戶的臥室、起居室內的供熱溫度不低于18℃。
《國有土地上房屋征收與補償條例》
第二十七條任何單位和個人不得采取暴力、威脅或者違反規定中斷供水、供熱、供氣、供電和道路通行等非法方式迫使被征收人搬遷。
目前北京采暖方式分為集中供暖和自采暖，集中供暖包括北京熱力、燃煤鍋爐、燃氣鍋爐等取暖方式；自采暖包括燃氣壁掛爐等方式。
一、采暖費的收費標準是什么？
1.傳統供熱收費
居住建筑傳統供熱收費是根據用戶面積乘單價計算而來。
2.計量收費
居住建筑供熱計量收費實行兩部制熱價，由基本熱價和計量熱價兩部分構成。其中，基本熱價按照建筑面積征收，計量熱價按照用熱量征收。即：用戶熱費=基本熱費+計量熱費。其中，基本熱費=基本熱價×建筑面積；計量熱費=計量熱價×用熱量。
二、采暖費怎么交？
目前北京熱力主要負責北京城區的集中供暖，遠郊區縣的供熱大多由各地方的供熱公司負責。
1.北京熱力目前收取采暖費的方式有：
(1)掌上熱力APP：注冊設置用戶名及密碼，添加繳費地址即可使用。
(2)第三方平臺
支付寶：點擊城市服務>生活繳費>暖氣費，輸入家庭地址、用戶編號
買粉絲：點擊錢包>城市服務>生活繳費>北京供暖費繳納，輸入用戶編碼
(3)銀行
銀行柜員機、工商銀行與中信銀行的網上銀行、銀行網點（工商、交通、建設、華夏、中信、北京、浦發、平安、民生、郵政儲蓄、廣發、農業、光大）
(4)上門收費或到北京熱力集團網點繳費
2.燃煤、燃氣鍋爐采暖
采暖需到相應的供熱公司進行繳納；
3.壁掛爐等自供暖用戶
可直接購買燃氣。
來源：京價（商）字[2001]372號、京發改〔2015〕2619號、北京熱力集團、《北京市供熱采暖管理辦法》; 該內容僅在北京適用。