遇到過很多類似情況~
1、內部催收/友好協商
（1）早預防，發貨到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應，堅持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記發貨時間；
（2）如果發貨時間已到，加大聯系力度，讓客戶知道你已經開始催促了，保持風度，不偏激，也許客戶是因特殊情況仍未看到你的提示；
（3）發貨時間過后一周，客戶仍無回音，則打電話詢問具體情況，了解未付原因及問題所在，如有爭議協商解決，并為客戶提供建議性的付款計劃；
（4）發貨時間過一個月后，客戶仍未發貨，則根據貿易條款要求對方作出賠償，并將之明確告知客戶，給對方一定壓力。
2、委托專業的第三方機構調解
企業自行催收3個月，依然沒有結果，應該盡快委托專業的第三方催收機構催全球處理。專業商賬催收公司的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，可根據債務方特點制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會大大更高。
3、訴訟催收
針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款的客戶。
親，您可以申請退款，下面有個小二介入，小二會全程幫助買家的！在于報復的話，您不需要擔心這個，現在是法律社會，您沒有觸犯到法律的，您就不必要擔心他人報復您了，您要相信法律，沒做錯您什么都不用怕。
阿里巴巴退款售后規則：
一、如交易狀態為“買家已付款，等待賣家發貨”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中”狀態下，阿里巴巴網站上的交易自本退款申請提交之日起20天內；賣家對退款申請逾期不答復，默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議，按退款申請退款給買家 。
二、交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中”狀態下，自本退款申請提交之日起15天內。賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議中的約定直接退款給買家或者進入到退貨程序
三、交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“賣家不同意協議，等待買家修改”狀態下，自本退款申請被拒絕之日起15天內，買家逾期未再次提交退款申請，默認撤回退款申請，交易資金直接打款給賣家，適用支付寶交易正常狀態下超時規則。
希望可以幫助到您！望采納謝謝。
如果合同中 沒有這方面的規定，如果是信用證結算 按跟單信用證統一慣例 賣方發貨允許有5%的上下浮動，但是以件數為計量單位的除外 散貨可以。處理方式
1： 以合同規定的價格買給客戶
2：以現在的市場價賣給客戶
3：降價銷售
但都必須與客戶協商完成，也就是說買家有權利拒收超量的部分。
4：拉回來（不可取）
我是2008年前從三利逃出來的，那會剛畢業什么都不懂稀里糊涂的跟著學校就進了三利這個人間煉獄.
不廢話進入正題，進三利你會被那里的景色迷住，真的很美，環境很好，公司里有三（現在吹成6星）星級酒店，有花園，有美麗的住宅區，但是這都是他們騙人，迷惑人的外表。還沒說什么呢，我的心里已經是不寒而栗，真的！
要進三利首先要繳納所謂的“風險抵押金”8000塊，當然感畢業的學生可以少交點，最少3000，但是以后的5000要從工資里扣除，還有就是以后每個月的工資要扣除20%，來作為公司的發展基金。這些只是進入三利的門檻，還有更可怕的是勞動合同最少要簽15年，除了廚師和廠里的司機，保安都是10年以外.
說白了，那家公司夸三利的人都是三利的老板（張明亮）的親戚，或者老鄉，都是山東臨朐的人，他們也都是沒辦法，因為他們的大部分都是農民出身，都在那家單位干了很久，自己每個月壓的20%的錢都有了很多，所以他們都現在已經完全被洗腦，都是一群張明亮的狗腿子了。
到目前我已經離開那里2年了。可是我的朋友（和我一起逃出來的）畢業證仍然在那家公司壓著，拿不出來，也找了很多法律程序但是無濟于事，尤其是我們這些外省來的，你沒有工作根本耗不起，所以很多恐怖的事情你只有打碎了牙齒往自個肚子里吞.
我再來說說那家公司的布局，進入三利大門左側是三利酒店（3層），你對面是行政樓（3層），行政樓后面是車間，所謂車間就是焊接的，他們那里的工人們主要是焊接工，還有就是從臨朐職業中學招來的接線的操作工，這個企業最大的工人群體就是做銷售的，這些人里什么樣的人都有，很復雜！車間后面是花卉公司，說白了就是幾個塑料薄膜弄得養花的東西。現在我來告訴大家一件事情，其實這家所謂的集團公司其實就是他的三利酒店還有花卉公司（薄膜棚）還有水務公司（就一間辦公室，里面是張明亮的兒子）.這家公司有自己的法務部，專門打官司的用的，那會的經理叫什么翠芳，估計現在已經換了。還有監審部，其實就是打手部，還有人資部（一個培訓講師，一個招聘的，一個管理給你辭職辦手續的，還有一個經理，培訓講師的職責就是負責洗腦），還有一個售后服務部。還有財務部，財務部都是張明亮的親戚，行政副總就在里面。（財務室里面有個辦公室）。我主要說下監審部（打手部）以武聯合為首，下面很多保安都是剛畢業的職業中學的學生，包括女的.武聯合說話有點結巴，為人狡詐，經常笑臉相迎，阿諛奉承，見風使舵，跟屁溜煙最為擅長。每天就是到處找員工的問題，誰被找到，告訴你你完了，最輕是曝光罰款，開批斗大會是常有的事情，具體后面再說.這家公司有吸煙室，再大門的左側，三利酒店前面，和保衛室呼應，但是這家公司絕對不許抽煙，包括公司以外，一旦被武聯合或者其他人揭發，后果不堪設想.
到了這家公司，你的一切都不是自己的，說什么話你都要夸贊張明亮好，那里你經常會聽到父母給了我生命，張董給了我生活的資本，生活的….等等，反正一句話，在那里張明亮比你父母還重要。每年的元旦，是三利所有員工集合的日子，所有的銷售人員必須趕回來，所謂集合其實就是某些人，就是上面說的犯錯的人的批斗大會，這個夜晚將是在三利人最黑暗的夜晚，因為這個批斗大會最少開12個小時以上，一個主席臺，上面會有很多人發言，犯錯的人會站在主席臺一邊，接受很多人的謾罵和羞辱，打手就在一邊，其間很多領導層為了取悅張明亮會讓很多員工發言，其實為非就是夸贊三利多么好，董事長多么偉大，還有那些犯錯的人多么無恥等等，那種環境下，你不得不說，真的很恐怖！很有幸我參加過這樣一個會，就在那之后我和我的朋友逃了出來，但是畢業證怎么也沒拿出來，那會天真的認為通過法律的武器可以拿出來！但是不敢想象我真的無能為力，一個人拿什么和一個公司去耗.
忘了提醒大家，進了這家公司你一定要學會保護自己，因為你已經深陷狼窩，和任何人說話要注意，因為他們那些人尤其是武聯合，監審部的人，還有人資部的人，他們手里都有錄音筆，你犯了所謂公司的規章制度，都不要以為你向他們道歉了，認錯了，就沒事了，后果我真不知道會發生什么！絕對讓你銘記一輩子.
那里上班是指紋打卡，在行政樓的大廳有2臺指紋打卡機，早上每天要跑操，跑完操是打掃衛生的時間，那里很講究，確切的說是變態，吃到，衛生打掃不好都是要返款的，每個月尤其是剛去的學生，交了風險抵押金，還有那8000的余款，你跟本拿不到錢的，這家公司工資是發現金的，記得第一個月我拿了120塊錢，絕對不夠你交罰款的.不信有去過三利的人都知道，在三利的沙發下面你都找不到灰塵，不然等待的就是罰款.很變態真的！那里走路都有規定的，不能隨便跑步，三人成行，四人成列。如果走錯了，罰款！！武聯合每天沒事就是抓這些人的。吃飯的時候自助餐，你打的必須吃完，吃不完噎死也要吃完，一旦給人看見你沒吃完，你就要給批斗，給罰款，再三利永遠被人鄙視.我要是記得沒錯的話，那里的餐費一天是48塊（其實18塊都不值），早上8塊，中午18.下午20塊，你是否會覺得吃的真好啊，呵呵，你錯了！這些錢名義上是公司的出的，其實根本不值48，只要你離開公司，這些錢你都要為你每天的48塊買單的，那不是一般的黑啊！你如果離開的那一天你繳納的8000，和你每個月的20%跟本拿不到，都給三利黑掉了！如果你還有值錢的東西，比如你帶的自己的電腦等大件的東西，你根本帶不出來，都要留給那個黑暗的煉獄！當然了，那是只要你人能買粉絲跑出來已經是萬幸了，電腦，錢財都已經顯得那么微不足道.
最后，我總結一下，準備去那里面試的朋友去了可以對照一下，看我說的對不對.如果有曾經也在那個人間煉獄出來的朋友看到了，請幫幫我們這些剛剛畢業的學弟學妹們，看我說的是不是昧良心的話，還是事實就是如此！
三利集團也叫三利給水，右邊是一家做高壓鍋一類的企業，前面是一個村莊，有很多話吧，小商店，臺球桌一類小店.進入三利右手側是保安室，左側是吸煙室，左側大概10米左右就是三利酒店，大門對面是一個花園，花園前面是行政樓，行政樓后面是制造車間，再后面就是養花的大棚.然后左面的酒店后面是員工住宅區，2棟樓好像是.（說到這里，再說一個變態的事情，那會我剛去聽說哪個員工吐了口談在董事長的門口的樓梯上，不是故意的，然后董事長就下令必須把這個不知好歹的家伙查出來，武聯合，但是還有一個和武聯合一樣的角色的人，忘了叫什么了，查了一個月，沒查到，最后是全體員工，包括副總級的人物，還有沒住那棟樓的員工都受到牽連，全部罰款處理）扯遠了，員工住宅區后面是一個側門，在他的正面是一排小平方，專門給那些剛來的學生和車間的員工住的，8人間和普通學校的一樣，沒學校的好，不知道現在拆了沒！這家公司的廠服是統一的那種墨綠色的，有肩章，扣子上有五星標志。車間上面是學海爾的。有8個大鐵字“快速反應，馬上行動”.去過和準備去的朋友們，看我寫的對不對！我用我血的教訓先告訴那些準備去還沒去的朋友們，千萬不要上了這個賊船啊，不然你也將失去畢業證.失去錢，失去做人的尊嚴！
這家所謂的集團公司是有水務公司（一間辦公室，里面是張明亮的兒子）,法務部（一個經理，一個法務專員），買粉絲部，人資部張雪蓮，監審部王新玲，審計部，財務部馬林華，工會（里面有個叫孫建軍馬屁精，很變態比武聯合變態），售后服務部，工程部（主要是搞機械設計的，在2樓最右邊）制造部（那會是王偉是副總，現在不知）.考管部（是個戴眼鏡的小矮子做老大的）--------考管部，和監審部別的公司是沒有的，因為這2個部門其實就是打手部.
正常情況下發貨人寫你自己公司，收貨人寫你客戶的公司
發貨人與是否有進出口權沒有關系。使用套約價時只能用套約人作為SHIPP。
國際貿易術語，又叫“價格術語”、“交貨條件”，是在國際貿易實踐中逐漸形成的用以確定買賣標的物的價格、買賣雙方各自承擔的費用、風險、責任范圍的以英文縮寫表示的專門術語。
因此，付款方式與國貿術語沒有直接關系，付款方式與貿易術語一同規定在雙方之間的貿易合同里，付款方式主要有有托收、信用證等