京東海外自營店產品是真的的，但是由于海外購物的特殊性，可能會出現一些問題。
一、發貨時間較長：由于海外購物的特殊性，發貨時間會比國內購物要長，一般會比國內購物慢幾天到幾周，所以在購買海外自營店產品時，要耐心等待。
二、物流不穩定：由于海外購物的特殊性，物流不穩定，可能會出現物流滯后、物流中斷等情況，所以在購買海外自營店產品時，要耐心等待，并及時聯系客服處理。
三、售后服務不完善：由于海外購物的特殊性，售后服務不完善，可能會出現售后服務不及時、售后服務不到位等情況，所以在購買海外自營店產品時，要耐心等待，并及時聯系客服處理。
解決方法：1、在購買海外自營店產品時，要耐心等待，并及時聯系客服處理；
2、在購買海外自營店產品時，要仔細閱讀商品詳情，了解商品的發貨時間、物流情況、售后服務等；
3、在購買海外自營店產品時，要選擇正規的商家，以確保購買的產品是正品；
4、在購買海外自營店產品時，要注意保護好自己的賬號和支付信息，以防止賬號被盜或被騙。
個人心得小貼士：1、在購買海外自營店產品時，要耐心等待，不要急于求成；
2、在購買海外自營店產品時，要仔細閱讀商品詳情，了解商品的發貨時間、物流情況、售后服務等；
3、在購買海外自營店產品時，要注意保護好自己的賬號和支付信息，以防止賬號被盜或被騙。
本人親歷，靠譜的！如果買回來發現不對，其售后也很好。不同于第三方商家入駐，京東自營是商家直接到買家的模式。貨物由京東采購，并負責配送，售后，有發票。貨品質量由京東保障。有京東保駕護航的物品自然讓用戶放心不少。
京東聲明，為保證全球購的正品，將嚴格按照 “360度質量保障體系”的要求，從采銷、質控、倉儲、配送、售后、技術六大環節進行全流程把控。
京東自營對供應商有嚴格的資質審核要求，并對商品質量管理有一整套管理機制，確保產品質量。而從東哥的反映來看，京東在海淘領域更傾向于自營，畢竟再怎么監管，也不如自家經營來的放心。
在品質管控方面,為了嚴格把控質量關,京東全球購在售前舉措方面,推出了外國政府機構牽頭合作、品牌官方授權、買手精選、原產地直采、跨境海關監管、入倉嚴檢等6項安心舉措。六重售前關卡嚴控質量，為跨境消費者保駕護航。
消費者在跨境購物的時候，往往會對產品的質量十分看重，而京東全球購此次發布的原產地直采舉措，從源頭上杜絕假貨，保證商品質量。京東全球購在日本、韓國、美國、澳洲、法國、泰國等地設立了辦事處，深入產品原產地，直接對接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級供應商，并由京東物流國際供應鏈承運。目前，已開設的國家地區館有美洲館、韓國館、日本館、澳新館、德國館、港臺地區館等。
是正品。
京東的國際自營是這樣的，商家都是海外的，入駐前就有嚴格的資質審查機制。
商家入駐國際自營后，買家下單，產品也不是直接從商家送到買家手里，而是要經過海關、保稅倉、送到京東國際自營手里，然后還要經過抽檢。
發現有問題的商品，京東國際會首先與賣家溝通，如果真有假貨，京東國際會對買家進行賠償，并且對商家進行處罰。
如果背靠京東的牌子和監管，這樣都保證不了正品，那么說實話在其他渠道也很難保證買到正品。總比相信代購信誓旦旦的給你的承諾靠譜吧?
至于為什么有人會覺得買到了假貨，我覺得有幾個原因，一個是京東國際自營剛成立的時候可能混亂過一陣，程序上不嚴謹會有漏網之魚，現在整改過后越來越不會有空子鉆了。
另一個是個人的體驗問題。有時候像化妝品這樣的東西，不同批次的原材料可能會有些許不同，我自己在韓國樂天免稅店也遇到過購買同一樣東西但是觸感不太一樣的商品，當然也有人說樂天有假貨的。不過到底是不是假貨，一般真不能憑感覺，拿出檢驗報告才是證據。
退一步講，即使真的買到了假貨，只要有證據支撐，我相信京東會給消費者一個滿意的答復的。作為京東的老用戶，我還是選擇相信京東。
京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。
2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店并入京東。
2017年1月4日，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年“中國互聯網企業100強”榜單發布，京東排名第四位。
2019年7月，發布2019《財富》世界500強：位列139位。2021年《財富》世界500強排名第59位。
2018年3月15日，京東成立了“客戶卓越體驗部”，整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進。 2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批準。
9月4日，京東集團與如意控股集團簽署戰略合作協議。2019年8月22日，進入2019中國民營企業500強前十名；2019中國民營企業服務業100強發布，京東集團排名第4。
2019年9月7日，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發布2018年度中國零售百強名單，京東排名第2位。2019年10月，在福布斯全球數字經濟100強榜排第44位。
2020年4月，京東確認將赴港上市。12月18日，京東集團就京東金融廣告道歉：嚴格問責，全集團進行反省教育。