01 買粉絲更名通知文案(新手開淘寶網店需要學習什么嗎)

时间:2024-05-17 10:46:12 编辑: 来源:

出國留學中介哪個最好

出國留學中介沒有哪個是最好的,因為每個中介都有自己的優勢和特點,而選擇哪個中介更適合自己,需要根據個人情況和需求進行綜合考慮。

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新手開淘寶網店需要學習什么嗎

新手剛做淘寶開店應該學習什么?應該主要學習的知識

成功的公關策劃案例精選

公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。我精心為大家搜集整理了成功的公關策劃案例,大家一起來看看吧。

成功的公關策劃案例篇1

1999年6月初,比利時和法國的一些中小學生飲用美國飲料可口可樂,發生了中毒。一周后,比利時政府頒布禁令,禁止本國銷售可口可樂公司生產的各種品牌的飲料。

已經擁有113年歷史的可口可樂公司,遭受了歷史上鮮見的重大危機。

在現代傳媒十分發達的今天,企業發生的危機可以在很短的時間內迅速而廣泛地傳播,其負面的作用是可想而知的。短時間內在全國甚至全球范圍的影響,必將引起社會和公眾的極大關注。稍有不慎,即對企業形象和品牌信譽造成毀滅性的打擊,其無形資產在傾刻之間貶值。這對企業的生存和發展,都是致命的傷害。

后來的可口可樂公司的宣傳攻勢說明,記者招待會只是他們危機公關工作的一個序幕。

記者招待會的第二天,也就是6月18日,依維斯特便在比利時的各家報紙上出現——由他簽名的致消費者的公開信中,仔細解釋了事故的原因,信中還作出種種保證,并提出要向比利時每戶家庭贈送一瓶可樂,以表示可口可樂公司的歉意。

與此同時,可口可樂公司宣布,將比利時國內同期上市的可樂全部收回,盡快宣布調查化驗結果,說明事故的影響范圍,并向消費者退賠。可口可樂公司還表示要為所有中毒的顧客報銷醫療費用。可口可樂其他地區的主管,如中國公司也宣布其產品與比利時事件無關,市場銷售正常,從而穩定了事故地區外的人心,控制了危機的蔓延。

隨著這一公關宣傳的深入和擴展,可口可樂的形象開始逐步地恢復。不久,比利時的一些居民陸續收到了可口可樂公司的贈券,上面寫著:“我們非常高興地通知您,可口可樂又回到了市場。”孩子們拿著可口可樂公司發給每個家庭的贈券,高興地從商場里領回免費的可樂:“我又可以喝可樂了。”商場里,也可以見到人們在一箱箱地購買可樂。

中毒事件平息下來,可口可樂重新出現在比利時和法國商店的貨架上。

從第一例事故發生到禁令的發布,僅10天時間,可口可樂公司的股票價格下跌了6%。據初步估計,可口可樂公司共收回了14億瓶可樂,中毒事件造成的直接經濟損失高達6000多萬美元。

比利時的一家報紙評價說,可口可樂雖然為此付出了代價,卻贏得了消費者的信任。

可口可樂公司渡過了艱難的危機時刻,但是這次事件卻遠未從可口可樂這樣的歐美大公司中消除影響。

前不久,可口可樂的主要競爭對手百事可樂歐洲總公司的總裁邁洛克斯,給所有的職工發出一封電子信函。信中說:“我想強調的是,我們不應將此次可口可樂事件視為一個可以利用的機會,我們必須引以為鑒,珍視企業與消費者之間的紐帶。”

企業管理專家湯姆金認為,一般企業處理此類危機正確的做法大體有三步:一是收回有問題的產品;二是向消費者及時講明事態發展情況;三是盡快地進行道歉。以此對照,可以看出可口可樂公司都做了,但卻遲了一個星期,而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之后。連比利時的衛生部長范登波什也抱怨說,可口可樂這樣全球享有盛譽的大公司,面對危機的反應如此之慢,實在令人難以理解。

專家還引用了其他著名企業面對危機時的反應,說明及時處理危機的重要性。17年前,有人想訛詐楊森制藥公司,故意將楊森止痛片的標簽貼在氰化物上,致使7人死亡。得此消息后,楊森公司當即決定,不惜損失1億美元的代價,全部收回市場上所有的此種止痛片,使市場平息下來。另一個例子是煙草公司菲利浦?莫里斯。數年前,因為少量香煙的過濾嘴在加工過程中受到污染,引起了吸煙者輕微的咳嗽,該公司立即決定全部收回美國市場上的同樣牌號的香煙。這兩家公司雖然損失不少,但因為處理及時,很快就獲得了消費者的理解,利用危機處理,重新樹立了公司的企業形象。專家認為,相比這兩個例子,可口可樂公司雖然此次處理危機的力度并不弱;但決策節奏顯然慢了半拍。

1,通過向媒體發布新聞稿的形式,間接透露有關信息,表明公司的立場和態度。這種方式主要適用于出現問題的原因尚未查明的情況下,企業會先表明自己愿意與媒體和消費者溝通的誠意,然后說明將在查出發生問題的原因后再向公眾通報,或者先期停止問題產品的銷售。而當問題已經查明,而且已經在解決或已解決得差不多的情況下,也可以采用這種方式。這種方式對企業來說,可以控制信息發布,以免發出不必要的信息。但風險是容易被媒體和公眾認為態度不誠懇,從而帶來不良影響。

3,通過企業高層人士主動拜訪媒體有關人士,以接受專訪的方式,向媒體提供第一手的信息,取得相關媒體的理解,從而爭取媒體的客觀報道,避免因媒體掌握的信息殘缺而造成報道失實或者不全面。這種方式尤其適用消費者投訴等危機個案的處理。

4,通過召開新聞發布會的方式,向媒體和公眾主動公開有關問題的調查處理情況。如果出現問題的原因已經基本查明,公司將在發布會上通過媒體向公眾致歉,宣布回收已經在市場上流通的產品,必要時甚至向消費者提供補償或賠償。在“蘇丹紅事件”真相查明之后,肯德基公司就是以召開新聞發布會的形式,主動向媒體傳達自己的產品已經安全的信息的。5,通過邀請媒體來公司現場采訪的方式,傳播信息,主動消除公眾的疑慮和不安情緒。哈根達斯冰淇淋蛋糕衛生質量不過關事件發生后,公司為了挽回影響,邀請了一些媒體到公司在上海的中央廚房采訪,表明公司食品生產沒有質量和安全方面的問題。媒體對此進行報道后,一定程度上挽回了之前已造成的負面影響。

成功的公關策劃案例篇2

“超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南衛視收視率再創新高,尤其是“第二節超級女聲”大賽成為2005年中國演出市場上最引人矚目的現象,甚至到達了轟動全國的地步。而07年的“快男”也在短短3 個月時間內打了一場高效漂亮的閃電戰。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功?讓那么多中國家庭的電視機同時集中到一個電視臺,讓那么多媒體跟蹤報道,成為全國成像那么多百姓的街頭巷議論輪的話題,這和他們所從事的公共關系活動是密切相關的。

公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它的本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態,任何一個企業或個人都出于某種公共關系狀態中。它又是一種活動,當一個工商企業或者個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時,就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分,公共關系的涵義是指這種管理職能:評估社會公眾的態度,確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序,擬定并執行各種行動方案,提高主體的知名度和美譽度,改善形象,爭取相關公眾的理解與接受。

公共關系包括組織、公眾和傳播三要素,接下來我將從這三方面對“蒙牛—超女”和“閃亮—快男”的成功進行分析。

首先,從組織上講,社會學家認為,“組織就是精心設計的以達到某種特定目標的社會群體”①,“超女”、“快男”這個組織的設計可謂獨具匠心,從海選到預賽、復賽,層層淘汰,又層層設立復活機制,有決出的各賽區冠亞季軍參加在星城長沙舉行的決賽,吊足了觀眾的胃口,也可以在長達幾個月的時間內對選手進行包裝。另外,組織作為一個有機體,它的生存、發展也需要良好的環境,環境構成了組織發展的基本條件,“組織是社會的一種器官,只有能為外部環境做出自己的貢獻,才能算有所成就”,“組織存在的唯一理由,就是為外部環境提供良好的服務”。②就環境而言,“超女”、“快男”在這點上也處理得比較妥當,其內部環境諸如決策層、員工隊伍、管理機制、文化氛圍、精神面貌等都做到了和諧有序。

從外部環境上分析,外部環境中一項最重要的內容就是公眾,尤其對于“超女”、“快男”這類選秀節目而言,公眾的支持與否直接決定了他們的命運。作為公共關系工作的對象,公眾是以某個特定組織為核心而形成的特殊的利益共同體。以“蒙牛”為例,“蒙牛”以“超女”為平臺,把公共關系工作的對象集中在年輕人身上,“蒙牛”獲得“超女”的冠名費為2000萬,加上15秒的插播廣告及現場廣告牌等,其投入總額在2800萬左右。當然,“蒙牛”為“超女”貢獻的遠不止于此,在許多公交車體、戶外燈箱和平面媒體廣告上,都留下了“超女”們的倩影,而這筆投放費用則高達8000多萬。前后兩者數字相加,“蒙牛”的投入已達1.08億。隨著湖南衛視收視率和社會聲望的急劇上升,“蒙牛”也獲得了巨大的利益,成為時下年輕人的時尚飲品,往往是一提到“超女&r

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