方法如下：
第一、正常登陸買粉絲公眾平臺，進入后臺，找到“管理”——“消息管理”，雙擊進入。如下圖所示：
第二、進入消息管理后，只看到一些留言，根本看不到搞活動時，用戶所回復的內容，如下圖所示：
第三、看到有很多的回復消息記錄，怎么打開后，其實這是正常的，因為你此時所看到的全部是用戶的留言，與所設置的關鍵詞沒有關系。那是因為默認的“隱藏關鍵詞消息”，如下圖所示：
第四、如果“隱藏關鍵詞消息”默認勾上，選擇了此項，那么的活動回復消息是完全看不到的。看到的是與關鍵詞無關的用戶留言。此時要取消“隱藏關鍵詞消息”，去掉前面的勾號。如下圖所示：
第五、此時，能看到搞活動用戶參與時的回復消息，此時看到的是所有的消息和留言。如下圖所示：
發送消息到后臺方法很多，第一種就是直接點擊對話窗口，然后就可以發送消息給他們了，第二種就是給文章留言
這兩種方法都可以實現交流溝通的目的，怎么操作都可以