買粉絲買粉絲的定位
將買粉絲的用戶以及作用定位出來。這樣后續的運營就可以很有針對性的來操作。比如你的用戶是一二線城的中端美食愛好者，后期就可以針對這一群體用戶的特性來制作內容、活動策劃、產品等。
買粉絲的包裝
買粉絲的包裝分為：頭像、買粉絲名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的，比如買粉絲的名稱：起個品牌詞或服務詞+**都可以，這樣利于用戶檢索到你。
內容策劃
內容策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數量等。很多企業將買粉絲做成了產品推廣，而且是那種硬推，上來就講產品、參數等等，這樣用戶很無感的，所以內容策劃很重要，這里只說思路，內容不展開。
活動計劃
買粉絲之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。
渠道推廣
做買粉絲運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給買粉絲漲粉？如何增加文章的轉發量、閱讀量，提高買粉絲的曝光量等，都在渠道范疇內。
用戶管理
主要管理用戶的留言與評論。開通原創的買粉絲會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復用戶評論，及時做到互動。
做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時，會通過買粉絲平臺進行留言，收到后，及時作出回復。對于常規問題可以設置關鍵詞回復，節省人力物力。
數據分析
有效的數據可以加速運營的成果，當然，運營方向的正確性指導離不開數據的支持。可以對用戶數據、文章數據、渠道推廣數據進行分析。
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直播成為零售行業盤活私域流量的最佳利器，尤其是疫情持續期間，以直播+導購+社群組合營銷模式迅速帶動小程序商城的業績增長 ，對沖疫情對線下營業額帶來的影響。因場景豐富和高效轉化，直播成為越來越多品牌的“標配”線上營銷手段。
如何才能做好一場高效轉化的直播呢?接下來從直播創建到直播中預熱、互動、轉化、沉淀進行拆解，結合優質品牌案例分析 ，整理出這份直播干貨運營指南，幫助受到疫情影響的零售商家快速借助直播實現突圍。
完善準備工作，為直播保駕護航
直播準備工作如平臺選擇、分工安排、商品規劃以及預熱等，很大程度上決定了直播觀看效果。要打造一場關注度高、轉化效果好的直播，必須重視前期對直播細節的把控，盡可能保障直播當天萬無一失。
1. 做好直播間角色分工，效率翻倍
新冠疫情下的消費方式正在改變，“直播+小程序電商”的模式發展迅猛，已經成為眾多商家營銷的首要選擇。對于直播間角色的構成，小編推薦重點關注以下幾個崗位。
在所有角色中，主播最直接與觀眾接觸，主播的形象、口才、控場能力以及對產品的熟悉度等會直接影響直播轉化效果，因此在挑選主播時，除與外界主播合作以外，企業還可結合自身資源優勢來靈活挑選主播。
1) 培訓門店導購做主播
導購對產品熟悉，且有應對客戶的經驗，轉到線上做主播具備先天工作優勢，比如，巴拉巴拉的主播是門店導購，通過讓導購當主播的形式，讓每個門店參與直播，打造千店千面的直播間。
2) 有影響力的企業高管
比如萊特妮絲高顏值CEO直接進入直播間化身主播帶貨，小程序商城上線2小時突破百萬業績。
3) 邀請明星進入直播間
明星自身有知名度和粉絲基礎，進入直播間能夠為直播帶來流量。比如，珀萊雅牽手《安家》明星海玲為新品直播，借助滿減優惠抽獎贈好禮等玩法，直播間觀看人次突破100W。
2、直播選品五大技巧，提升銷量
直播商品的吸引力、競爭力如何直接影響到直播轉化效果。做直播之前，直播團隊必須認真根據品牌調性、直播主題及直播目的選擇符合要求的商品。一般來說，直播中賣得好的產品符合以下特征：與目標用戶需求匹配度高，產品性價比高、有特色、時令商品等。
1) 新品首發
品牌每一次的新品都可以看作是對之前所有的更新，新亮點、新設計甚至新材質，對品牌忠實粉絲來說都具有強烈吸引力。選擇將新品首發在直播，可充分吸引品牌的忠實用戶的關注，快速打開新品市場。
2) 熱銷爆款
熱銷爆款是品牌及其門店業績增長的重要支柱，在直播間也可以充分利用爆款來引流，提高直播的競爭力。商家在打造爆款時，可重點從新奇感、療效感、用戶易分享及低消費門檻四個角度來選擇。
3) 特價清倉
庫存積壓給商家帶來很大的運營壓力，以特價方式將庫存清掉，在回饋粉絲的同時，也快速回流資金。
4) 主題商品
每一場直播都有一個對應的主題，在直播間除了重點推薦主題商品，還可以介紹周邊、搭配商品，比如連衣裙主題可推薦匹配的腰帶、鞋子或包包等，此外還可以推薦一些時令商品，以帶動整體銷量。
5) 組合選品
按價格區間將挑選的商品，在直播不同時間段上線不同檔位的產品。夢潔家紡在直播中將產品分為低檔、中檔、中高檔及高檔四個等級，并結合前期直播經驗總結及時調整策略，比如在拉動銷量上選取價格相對較低、性價比高的產品，而在品牌形象打造上則選用品牌經典款和熱銷款，以增強用戶對品牌的認知。
當直播選品類別確定后，接下來可重點優化直播間商品分布與各SKU的占比，比如可設置為熱銷爆款10%+新品首發10%+特價清倉款10%+常規款40%+利潤款20%，其中爆款與新品幫助品牌增加競爭力獲取直播流量，特價清倉款快速清庫存回籠資金，常規款與利潤款則在豐富品類的基礎上，維持銷量提升利潤。
直播前 ：多渠道預熱推廣，快速蓄積流量
隨著使用直播的商戶越來越多，直播的推廣和直播間流量獲取也成為一大難題。如何快速為直播間導流?商家可根據自身實際需求和直播目標確定預熱渠道、預熱時間、預熱頻次及預熱內容等等，此外還可通過導購、社群等方式觸達用戶，提前讓新老用戶種草，調動用戶參與積極性，為當天直播引流。
1、線上觸點
常見的有買粉絲推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁及商品詳情頁等，直播開始前，可獲取每場直播的小程序碼和鏈接，直接推送或更新相關設置，為小程序進行預熱。
2、社交觸點
社交觸點形式非常多樣化，從與用戶直連的門店導購、加盟商、品牌個人號到組合營銷玩法，每一個觸點都可以借力所在渠道特色方式為以后的直播預熱，蓄積流量。
3、線下觸點
線下門店作為經典消費場景，到店轉化率一直非常可觀，每一位進店的客戶都是對品牌和商品感興趣的潛在消費者。商家可在門店互動大屏、掃碼購及店內海報等增加小程序直播二維碼，當顧客進店后，門店導購可結合直播優惠活動、新開卡權益等口頭引導顧客掃碼關注買粉絲并預約直播間。
4、商業觸點
除上述商家自身資源之外，在直播預熱時還可以借助一些商業上的操作來將直播效益最大化，如與網紅達人合作，或通過買粉絲朋友圈廣告投放為直播引流。
合格的新媒體運營需要具備以下技能
1、文字撰寫能力
企業新媒體小編要想運營新媒體，文案編輯、軟文寫作這是作為新媒體小編必備能力之一，因為新媒體運營最核心的工作內容是編輯寫作文章發布。
2、數據分析能力
企業新媒體運營專員應該每日統計相關數據報表、分析數據便于后期的新媒體運營推廣，才能更好地為用戶提供滿足客戶需求的文章和內容。
3、緊跟熱點能力
4、了解用戶心理
想成為一個出色的新媒體運營人員，了解消費者、客戶、用戶心里是大有裨益的。推推蛙認為新媒體運營專員需要掌握常見的一些用戶心理現象，或者說用戶心理特征，關于這塊大家在日常運營過程中，建議多觀察和總結，沒事的時候多讀讀心理學方面的書籍。
5、高級搜索能力
作為新媒體小編文章的素材來源搜索也很是重要，如何找尋文案編寫素材，這就需要新媒體運營小編掌握一些搜索引擎的高級搜索指令，關于搜索引擎高級搜索指令，推推蛙在SEO技術板塊中有寫："SEO搜索引擎高級指令"有需要的可以通過搜索框搜索關鍵詞來查看本篇文章。搜索引擎高級搜索指令可以節約新媒體小編的文章的搜索時間提高效率。
6、溝通交流能力
新媒體運營活動需要多人完成，可能涉及的工種有文案編輯、視頻編輯、圖片設計、網絡運營等，這就涉及到同事間的溝通交流，好的溝通可以快速的完成每一次新媒體運營推廣工作，一般中小企業新媒體人員的配備可能只有一個人，但是一個人也是需要跟領導上級溝通的，所以溝通能力很重要。
7、渠道合作能力
企業新媒體渠道合作分為兩種，一種是企業內部的渠道，一種是企業外部的渠道，企業內部的渠道包括企業內含有的線下門店、線下廣告資源、線上各種賬號等，企業外部的渠道則包含合作工作、線上相關的行業資訊網站、行業買粉絲買粉絲等。渠道合作可以更快速的推廣企業的產品服務及品牌。
個人簡歷工作成果范文(一)
20XX/3 — 20XX/5：XX有限公司[1年2個月]
所屬行業：專業服務(買粉絲、人力資源、財會)
開發部項目資源協調員
1. 負責項目員工報銷確認及一級審批，月度福利及加班數據制作提交;
2. 負責項目閑置資源協調處理，解決項目釋放人員問題，維護員工資源簡歷，控制項目成本;
20XX/5 — 20XX/1：XX有限公司[1年8個月]
所屬行業：專業服務(買粉絲、人力資源、財會)
開發部項目資源協調員
1. 負責項目員工入離職管理，員工關系維護及員工關懷活動的組織實施，協調解決員工問題及訴求;
2. 部門資產出入庫核對及盤點，項目月度考勤確認;
個人簡歷工作成果范文(二)
20XX/11 — 201XX4：XX有限公司[1年5個月]
所屬行業：網絡游戲
技術部網游網站營運專員
1. 負責pr的撰寫與發布，管理各游戲官方微博內容編輯與日常活動運營。買粉絲買粉絲的內容編輯與日常活動運營。
2. 負責移動SP業務的渠道數據進行統計、分析并整理上傳
20XX/5 — 20XX/10：XX有限公司[1年5個月]
所屬行業：網絡游戲
技術部網游網站營運專員
1. 監控游戲運營數據，分析玩家用戶行為，適時調整活動內容;反饋運營效果和市場狀況，優化運營并提出產品改進建議。
2. 有良好的溝通和協調能力;邏輯思維清晰而有條理，獨立思考與創新能力強，注重細節和執行
個人簡歷工作成果范文(三)
20XX/3 — 20XX/5：XX有限公司[1年2個月]
所屬行業：汽車及零配件
開發部零配件采購員
1. 負責產品采購，合同起草，產品議價。
2. 負責供應商的招標工作。