買粉絲運營如果只關注自己的運營數據是遠遠不夠的，對于自己的競爭對手的運營情況也必須了解，只有知己知彼，才能百戰不殆，只有做好競品分析，找出優劣勢，才能找到新出口和新方向。
那么怎么做一份詳細的競品分析呢？小編教你從7個維度全搞定，快捷高效。
基礎信息
基礎信息包含：買粉絲名稱、主體、定位、運營者背景、自動回復、菜單欄
1. 買粉絲名稱、主體、定位
首先是定位，做買粉絲買粉絲一定要清楚自己買粉絲的定位，找準方向，只有定位越準確，寫文章時越能找到側重點，定位會決定買粉絲后續的發展方向和運營策略。根據定位再確定買粉絲的名稱。
比如我們億瑪客買粉絲“互聯網全棧運營”的簡介和關注語，我們可以得知億瑪客是專注于培養網絡營銷人才的互聯網營銷專家。
2.運營者背景
包括買粉絲的創始人、運營人員、過往經歷等，通過以上分析出對手的優勢和資源以及運營者是如何利用資源的，個人風格而延伸到的買粉絲調性。
內容呈現
內容呈現包含：推送時間、推送數量、呈現形式、排版風格、內容來源、內容定位、欄目設置
1.推送時間
包括推送的具體時間和頻率，可以更好地對推送時間進行規劃。
2.呈現形式
呈現形式包括圖文、視頻、音頻，找到對手沒有的形式，對自己的買粉絲進行補充。
3.排版風格
根據自己買粉絲的定位、調性確定排版的風格。
4.內容來源
內容來源分為原創、轉載、二次加工、或者UGC等形式。
5.欄目設置
欄目設置包括欄目數量、類型、推送內容。
6.內容定位
內容定位從標題、內容范圍、文章風格、文章結構等得出，可以是嚴肅，可以是逗比，可以是有深度內涵。
用戶畫像
用戶畫像包含：目標用戶、用戶數量（粉絲數）
1.目標用戶
目標用戶包括用戶的年齡、性別、地域等，它直接影響了買粉絲的內容、風格等。
2.用戶數量
用戶數量是買粉絲運營成績的一個體現。
用戶運營
1.拉新
目標用戶在哪里，你的推廣渠道就在哪里。
2.留存
具體細節體現在內容規劃上，內容對用戶來說越有價值，用戶忠誠度也越高。
3.促活
主要從與用戶互動、活動策劃等方面努力。
圖文數據
圖文數據包含：收藏數、閱讀數、評論數、點贊數、贊賞數，反映了文章的內容質量、粉絲活躍度。
變現方式
變現方式包含:贊賞、流量主、廣告植入、內容付費等。
歷史迭代
歷史迭代包含：調整時間、調整原因、調整表現。也就是買粉絲升級，什么時候升級，升級的原因，有哪些表現，分析出調整的原因。
編輯導語：運用用戶畫像，可以建設一個智能營銷平臺，實現精細化營銷推送，在平臺上做到定向用戶觸達，完成更好的推送效果。那具體要怎么做呢？看看數據產品索隆是怎么說的吧。 索隆系列篇會記錄小白數據產品索隆，在數據中臺部門的工作點滴，讓我們一起來看看索隆在進入偉大航路新賽道摸爬滾打的歷程。今天我們來看看數據產品索隆，如何運用畫像來建設智能營銷平臺的故事。01背景運營娜美面帶愁容地對數據產品索隆說：“我來找你聊聊如何進行精細化營銷推送的事，我們現在粗放地對全量用戶都進行消息觸達，這樣效果不佳。我們想借著用戶畫像平臺的用戶分群能力，在平臺上做定向用戶觸達。”索隆心想，用戶畫像的標簽、分群、洞察、對外接口等基礎能力都已建設完成，目前在搜索推薦、客服、營銷等場景也提供了對外能力，正苦于總要主動找運營了解應用效果情況，位置十分被動。現在運營人員主動提出要在畫像平臺做定向推送，這不失為一個好的與業務強綁定的機會。索隆便回復道：“你們當下有哪些問題？”娜美：“我們日常運營觸達都是全量推送，推送的打開率不高，到更深一層頁面的轉化率就更低了；由于現有推送能力不便捷，一些運營活動并未進行推送，推送能力并未用起來。”索隆：“你們當前背負的主要業務目標是什么？”娜美：“我們運營部門的年度目標是月活提升110%，線索量提升100%，商機量提升80%，新簽提升20%”索隆心想，營銷推送與運營目標可以結合起來，push推送只是其中的舉措之一，還可以推短信、優惠券、買粉絲，以及個性化APP內的彈窗、H5等。索隆越想越激動，當然，一口氣吃不成一個胖子，還是一步步來。02摸索索隆又約運營的負責人以及各城市的運營先后調研了幾次，摸清楚個性化推送能力可供各業務線運營、產品經理、設計、品牌、用戶研究等人員使用。可應用于日常運營（長期）、活動（周期）、個性化bunner位等產品策略（周期）、問卷調研等臨時（單次）等場景。并且幫助業務人員達成一定的運營目標，如拉新-促轉-留存-召回；助力活動目標達成；提升產品轉化率；收集用戶反饋等。不過運營人員提出的需求較為局部和零散，如支持活動管理、push推送、人群選擇、AB測試、定時推送等。正所謂：“兼聽則明、偏信則暗”。索隆為了更好地打開視野，也去調研了市面上的智能運營/推送平臺，包含阿里QuickAudience、神策智能運營平臺、友盟U-Push等。1.阿里QuickAudienceQuickAudience是阿里云打造的智能用戶增長平臺，提供了消費者資產管理和運營能力，提供人群圈選、人群洞察、用戶營銷、營銷效果分析等能力。 整體功能較多，后續單開一篇介紹，可以關注草帽小子系列專輯。如上圖，索隆主要研究了用戶營銷模塊，分為三大部分：私有化營銷：支持push、短信、郵件、買粉絲買粉絲、微博、抖音推送等廣告營銷：將受眾推送推送至數據銀行、達摩盤、巨量引擎、騰訊廣告、百度營銷等自動化營銷：將push、短信、郵件、買粉絲推送，通過營銷動作、條件控制和流程控制組件，生成自動執行的營銷任務3.神策智能運營平臺神策智能運營，基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺，包含運營計劃、買粉絲運營、流程畫布、內容管理能力。在觸達方式層面，該產品支持了短信、push推送、webhook觸達、買粉絲觸達、APP彈窗、買粉絲小程序彈窗、H5彈窗。 如上圖，在具體營銷推送層面，設置不同類型的出發條件、選擇特定用戶、配置觸達內容、并設置推送目標，審批通過后即進行推送。索隆先是整體分析了阿里quickieaudience和神策智能運營這2款智能運營平臺，又去研究了如極光、個推、友盟push等具體的消息推送平臺，從而進一步分析專業的push平臺會有哪些細致的功能，關注哪些核心指標。3.友盟+U-Push友盟+U-Push是基于友盟+全域數據建立的push推送平臺，包含概況統計、創建推送任務、查看推送記錄、數據統計等功能。 友盟+U-Push在創建推送時，提供了較清晰的預覽功能，在消息推送的展示樣式上做了展開。在數據監測層面注重統計消息推送帶來的效果數據，如活躍用戶、送達用戶、點擊用戶、卸載用戶、關閉通知用戶等。4.小結索隆在調研完成后，給運營同學娜美做了一些分享。娜美在聽的時候，兩眼放光，面帶微笑地說道：“我覺得你介紹的這些能力正式我們需要的，支持更多的推送渠道、行為條件觸發、AB測試、個性化文案、營銷效果數據監測趕緊依照這些開始做起來吧。”索隆十分穩重地回復道：“不急，第三方的產品固然成熟，但我們還是要根據自身的實際情況來建設，第三方工具平臺重在提供多種推送能力，監測某一類推送下的效果。而我們作為集團內部員工使用，應圍繞我們的營銷目標，拆分到營銷計劃，再組合多種觸達方式，來達到我們的目標，這樣便于以營銷計劃為視角來進行綜合評估。”娜美聽其言之有理，心想，這樣省去我們不少功夫，之前都是查看每條push/短信的效果，再匯總到一個活動上，每次都花費較長時間，不好看活動下的整體效果。欣然詢問道：“有沒有產品方案可以看一下呢？”索隆耐心地給娜美做了如下介紹。03智能營銷平臺智能營銷平臺是一站式精細化營銷平臺，提供計劃制定-條件觸發-定向觸達-推送審批-效果監測營銷閉環能力。以營銷計劃為觸發點，組合多種觸達方式，助力業務達到營銷目標，并評估不同觸達方式帶來的效果。 1.計劃制定該模塊主要用于制定拉新、轉化、留存、召回等營銷計劃，明確營銷場景與營銷目標。 2.條件觸發通常有2種觸發方式，一是特定人群觸發；二是行為事件觸發。特定人群觸發則可通過圈選人群包的方式，例如圈選“7日活躍但未消費的人群”做定時單次觸發，或是長期的多次觸發，促進其向下一階段轉化。數據上可以做成實時，或是離線T+1。 行為事件觸發則是通過設置觸發事件，當用戶完成A事件，或是完成A事件但未完成B事件，則執行對應推送動作。例如“用戶注冊完成，彈出新人大禮包抽獎活動”、“用戶提交了訂單，但10分鐘內未完成支付，則推送支付提醒。”行為條件觸發通常可嵌入至APP的業務流程中，對實時性要求高，通常會做成實時數據。在APP端，需要進行數據埋點，并將埋點的事件同步至自動化營銷平臺。3.定向觸達一條營銷計劃下，支持push、短信、買粉絲買粉絲、優惠券、APP彈窗、客服對話消息等多種組合推送方式。消息推送時文案是影響點擊率的重要因素，遵循愛達法則（AIDA）——Attention（引起注意）-Interest（產生興趣）-Desire（喚起欲望）-Action（點擊行為）。 支持AB測試的方式進行文案效果的驗證，以及文案賽馬的方式。文案賽馬需要運營人員寫出多條文案，如4條，先抽取用戶總量的10%，每條分2.5%的流量，如觀察1h看每條文案的點擊率，點擊率最高的文案勝出，最后這條優秀文案再發送給剩余的90%的用戶。并且做到文案能夠自定義配置，例如“您約看的房源【近7天】有【30人瀏覽】【5人約看】，房源火爆，速速簽約吧>>”，給用戶提供更量化的認識。4.推送審批為避免資源搶占、內容填寫不規范的問題，需增加審批人，由管理員來審批分配資源。 通常push推送都有頻次控制的問題，一個用戶1天觸達頻次過多，會引起用戶方案，從而關閉消息通知，甚至卸載APP。頻次控制可分為系統級和活動級運營，系統級消息可不走頻控，活動級運營策略可以通過設置策略優先級的方式。5.效果監測添加渠道標識、數據埋點，做好推送效果的分析和效果歸因，并針對推送人群進行用戶畫像洞察，通過效果分析進一步優化營銷策略。對于自動化運營平臺而言，其數據監測通常包含：推送量、到達量、點擊量、點擊率、關閉通知量、卸載量，以及一些業務指標如APP日活、月活、收藏量、約看量、簽約量等。 04說在最后運營娜美聽完索隆的介紹后，連聲叫好，要是這一套能做下來，整體的運營效果勢必會得到大幅提升。索隆則正深沉思考后續落地時，可能遇到的問題/注意點：1）由用戶畫像平臺承接自動化營銷能力，需與業務線運營做好深度合作。索隆所負責的用戶畫像處于數據中臺中心，數據中臺做自動化營銷技術能力上沒有問題，應用在集團各業務線的拓展性上也是極佳。但中臺沒有專門的運營，所以還得跟業務線上運營做好深度合作，依仗著業務線上運營的力量進行培訓推廣、教學、收集使用情況、制定運營策略模板。2）羅馬不是一天建成的，還得分期迭代。先做核心閉環流程，推出MVP版本，后續再不斷迭代。3）在跟各系統打通層面，最好前期就溝通到位。例如要跟優惠券系統、CRM系統、消息推送等平臺打通，做好前期溝通，后續節奏就能有條不紊。當然，還有很多點，索隆目前也沒有思考到位，后續在自動化營銷平臺的深度實踐后，索隆再繼續展開分享。可以關注草帽小子系列專輯，跟數據產品索隆一起長大~想了解更多