假如百度欺騙了你，不要悲傷，不要心急！
為什么大部分機構費勁千辛萬苦找到了技術過硬醫生卻還是門庭冷落？為什么一半的機構人員配備到位卻還是人浮于事？為什么機構做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。
一個成功的醫美機構，技術好的醫生僅僅只是第一步，比技術好更重要的是醫療美容機構的運營。機構是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現才能吸引用戶，否則很快就會泯滅于人們的視野中，比找到一個好醫生更難的是后續的運營和品牌打造。
目前市場上，大家都沒有清晰的醫美機構推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規的廣告投放和渠道類型以外，其余的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫美運營方案。
一、市場分析
二、產品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標
五、團隊架構
六、績效考核
七、團隊管理
一、市場分析
市場分析可以清晰的了解行業環境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰略的基礎。醫美機構市場分析和分析任何一個行業方式都是一樣的，這里把之前總結過的一些市場分析整理下。
1、市場行業分析
(1)分析行業趨勢
可通過公開財務報表，相關行業股票產值，行業白皮書等查看行業數據分析行業前景。
美國整體美容目標人群規模龐大。醫療美容的消費者總人口滲透率為4.92%。在美國醫美消費者中，女性消費者占比達92%。韓國人均接受整形手術達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫美市場滲透率為0.35%。隨著經濟的發展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續上漲。韓國、臺灣的醫美市場都以醫生為核心，成立“小而美”的醫美診所。而按照中國醫美行業的發展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數，醫生供應量仍遠遠不足。
(2)分析品類熱點
通過百度指數導出相關數據
百度指數用于分析品類相關關鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據醫生技術相結合，選擇品類，集中發力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，占領用戶聯想。
2、競品分析，得出結論
選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：
（1）競爭對手的企業愿景、產品定位以及宣傳渠道
（2）目標用戶
（3）市場反饋
（4）核心技術
（5）運營推廣策略
總結及行動方向
對于醫美機構的運營總監來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數據以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、百度競價、軟文投放、QQ群、垂直領域表現等。
3、根據結論，得出建議
通過上述對市場行業分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。然后跟結論相結合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰場。
二、產品定位
通過獨特的定位，占領消費者的內心，讓產品獲得競爭力，企業從而獲得競爭優勢。定位并不是對產品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質，賦予產品，占領顧客心智。
關于定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對于后期機構運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關鍵最重要的。
1、產品定位
為誰服務
無差異：和整個市場一樣，提供一種產品或服務。
有差異：結合醫生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。
用戶需求
選醫院：醫院廣告投放多，知名度高。
選醫生：醫生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫生。
醫院品牌現有北京八大處、上海九院、西安西京經過近20年的沉淀，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫院。但用戶對于醫生個人的品牌及技術并不了解。主推醫生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：
你的容顏，我的臉面。
為了你的18歲，我們努力了28年。
2、目標用戶定位
用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來做用戶定位。
目標用戶畫像：
分析
（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結構為70、80、90后為消費主力、60、00為消費中間人群
（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群
在性別占比中男生女生比例為1:1，男生比我們想象的更為關心整容
3、目標用戶特征
用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業，居住地，興趣愛好，性格特征，用戶技能等等。
比如：
個人信息：小美
職業：藝術學院大三學生
年齡：90后
身材：胖瘦合適
愛好：旅游，手工制作，廚藝
性格：外向，和善，有點好管閑事，關注細節。
互聯網使用經驗：中等，3年的上網經驗。
主要用于：購物，聊天，學習中需要。
常去的網站：淘寶網，微博，專業網站。
每周平均在線時間：50小時。
補充：
小美是一個大三的學生，舞蹈專業，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用于平時練舞及一些商演，但收益并不好。
平時上課時間不多，會參加商演。畢業后父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業了，對未來規劃不是很明確。談過2段戀愛，現在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經常轉發一些舞蹈的視頻。
因為藝術系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，于是也趁畢業前選擇了眼部綜合手術。也獲得了父母經濟上的支持。
三、宣傳渠道
1、線上渠道
基礎網站合作：經典整形網、康華整形美容網、美唄網、變美網、51愛美網、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
垂直領域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。
直播平臺：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。
2、線下渠道
廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網劇、售點、戶外等線下入口則用于置換平臺免費入口與事件營銷。
市場渠道：美容院，高檔會所，異業合作，分成返傭
門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
（1）品牌基礎推廣：官網建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道，搜搜問答，新浪愛問。
（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發滿全網而獲百度圖片收錄，百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網、花瓣網、新浪博客文章內圖、高百度權重新聞源發文內圖，都會被百度圖片優先收錄。
（3）微博推廣：建立醫生個人賬號，關注業內相關微博賬號，保持一定的持續創新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復并送禮道歉。
（4）買粉絲推廣：買粉絲買粉絲的運營推廣需要一定時間沉淀，開服務號和訂閱號，服務號用于推薦優惠活動，訂閱號用于科普知識。
幾個步驟參考下：
內容定位：結合產品定位做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合買粉絲號的定位。
種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流、現有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累：開通買粉絲小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦買粉絲買粉絲，將粉絲導入到買粉絲買粉絲。
4、數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、買粉絲、每一個渠道背后的數據，你會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性，這樣有利于官方微博、買粉絲內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數據分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……
四、制定目標
1、初期：主要目的用于用戶行為，數據分析，與產品定位做對比，有目的性調優。
關注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數據，閱讀數，打開數，轉化率。
這個階段數據量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
2、宣傳期：主要目的是在于擴大影響力，吸收用戶
關注指標：渠道數據分析、用戶數、消費頻次、回購數、新用戶數。
在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩步的增長。
3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。
關注指標：用戶數、客單價、轉化路徑、用戶區域分布。
補充
顧客接診表
五、團隊架構
這個篇幅介紹醫美機構運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網絡買粉絲師，現場買粉絲師。人員根據醫美機構大小及渠道擴展決定配置。
1、運營總監
(1)主導制定實現醫院價值最大化的總體戰略；
(2)擬訂醫院業務評估與戰略規劃，并負責執行與跟進，記錄與反饋，優化與調整。
(3)制定現有各項業務的計劃，注重醫院經營效益，確保醫院資產保值增值；
(4)組織制定醫院總體發展規劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結工作；
(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現的偏差，保證醫院高效運轉；
(6)負責和各個渠道有效溝通，調動各種資源，促進機構產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高機構產品的市場品牌度。
(7)整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監應該是負責整體機構品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，推廣實施跟蹤，顧客數據分析,團隊建設和管理。
2、網絡推廣
（1）網站建設 完善醫院的網站的內容，圍繞目前網站架構來更新網站內容，醫院的信息要做到及時更新。制訂網絡營銷策略以及針對區域的營銷策略。
（2）市場調查與分析 負責市