有用。
1、醫院買粉絲是醫院服務平臺，收到投訴，會處理。
2、買粉絲投訴醫生，秒到后臺，醫院準時了解，病人也起到監督作用。
有用，從12320的投訴情況來看，排在首位的是服務態度問題，主要集中在省級醫院，如醫務人員口氣生硬、解釋不耐心、溝通不到位、告知不清等，甚至還有因不耐煩情緒而引起的投訴。其次是醫療技術問題，主要集中在各地市的縣、區級醫院。排在第三位的是醫院管理問題，占到17％，主要集中在市、縣級醫院和民營醫院，如工作人員不能嚴格遵循工作制度、缺崗早退、門診無導醫、保安倒號等問題直接影響患者就診。因收費問題引起的投訴主要集中在社會辦醫機構，如有的醫院不給患者住院清單、不給發票等，尤其在泌尿系統疾病的治療過程中，個別民營醫院存在夸大宣傳、夸大病情、過度治療等問題。
12320的職責：
1.受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生【法律法規】案件的舉報；
2.受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；
3.受理公眾對公共衛生工作的意見和建議；
4.提供中國有關公共衛生【法律法規】和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的買粉絲服務；
5.開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，并及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回復給公眾。
【法律依據】：《民法典》第一千二百二十六條 醫療機構及其醫務人員應當對患者的隱私和個人信息保密。
泄露患者的隱私和個人信息，或者未經患者同意公開其病歷資料的，應當承擔侵權責任。
《民法典》第一千二百二十七條 醫療機構及其醫務人員不得違反診療規范實施不必要的檢查。
有用
根據查詢相關公開信息顯示，投訴醫生一定程度上是有用的，可以促使醫療機構更加關注醫生的專業素質和服務態度，提升醫療質量
如果醫生不責任，可以向12320投訴或者衛生主管部門投訴。醫院一般設有專門的投訴信箱，如果沒有就當地的衛生部門投訴。
12320的職責：
1.受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
2.受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；
3.受理公眾對公共衛生工作的意見和建議；
4.提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的買粉絲服務；
5.開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，并及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回復給公眾。
法律依據：《12320全國公共衛生公益電話管理辦法（試行）》第三條 12320公益電話用于各12320公共衛生公益電話呼叫中心(以下簡稱12320呼叫中心)，受理公眾對突發公共衛生事件的舉報、對應急處置的投訴和對公共衛生工作的意見和建議，向社會公眾提供國家衛生相關法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的買粉絲服務。
法律分析：12320受理醫療糾紛投訴，撥打12320投訴醫院有用。
法律依據：《衛生部關于進一步加強12320公共衛生公益電話建設工作的通知》二、合理規劃，不斷加強“12320”衛生熱線服務體系建設
“12320”衛生熱線建設由衛生部總體設計，各省級衛生行政部門組織建設，各地衛生行政部門要將“12320”衛生熱線建設納入公共衛生體系和衛生信息化建設總體規劃，統籌規劃，抓緊實施，逐步構建覆蓋全國的“12320”衛生熱線服務體系。充分發揮信息技術對“12320”衛生熱線的技術支撐作用，利用12320呼叫中心、手機短信平臺、官方網站和官方微博等手段，為公眾提供便捷的衛生政策、法律法規、公共衛生服務、戒煙買粉絲、健康科普知識買粉絲以及就醫引導等服務，受理傳染病、食品安全、職業中毒等突發公共衛生事件與其他衛生應急事件的投訴舉報，開展有效的風險溝通工作，形成“12320”衛生熱線立體服務網絡，并逐步實現買粉絲、投訴、舉報和衛生輿情監測、輿論引導等相關數據的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析功能。整合現有不同衛生熱線號碼，統一打造“12320”衛生熱線服務平臺，提高“12320”衛生熱線的規模效益，擴大社會影響。
已經開通“12320”衛生熱線的省份，要進一步加強“12320”衛生熱線管理機構的建設，總結工作經驗，不斷探索開發利用新的服務手段，完善服務功能。尚未開通“12320”衛生熱線的省份，要盡快明確“12320”衛生熱線管理機構，加強本省（區、市）的“12320”衛生熱線籌建工作，力爭在2012年底前開通“12320”衛生熱線服務。
醫院投訴電12320屬于衛生行業政府公益熱線。
是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個窗口，是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念，實行政務信息公開，進一步密切政府與人民群眾聯系，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。根據林律師處理各醫療糾紛經驗，該熱線能夠解決糾紛的功能非常有限，但是打這個熱線后會啟動一個投訴程序，醫院需要對投訴問題進行答復，平臺需要對你的投訴進行初步調查與反饋，這個程序可能就是起到了一個警告作用。
【法律依據】
《醫療機構管理條例實施細則》第六十六條 各級衛生計生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。第六十七條 在監督管理工作中，要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。第六十八條 縣級以上衛生計生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生計生行政部門的領導下開展工作。第六十九條 各級醫療機構監督管理辦公室的職責：
（一）擬訂醫療機構監督管理工作計劃；
（二）辦理醫療機構監督員的審查、發證、換證；
（三）負責醫療機構登記、校驗和有關監督管理工作的統計，并向同級衛生計生行政部門報告；
（四）負責接待、辦理群眾對醫療機構的投訴；
（五）完成衛生計生行政部門交給的其他監督管理工作。
目前，我們國家的醫患關系是非常的緊張的，所以很多人想要投訴舉報醫院，但是卻求助無門，通常情況下可以撥打相關的衛生熱線來維護自身的權益，也可以直接到當地的市場監督管理局進行投訴舉報。