應該是這個患者信息已經在其他手機或者114賬號下綁定了，如果不知道誰綁定了你的信息，可以通過“114預約掛號”買粉絲進行賬號申訴。
預約掛號掛專家號更是“一號難求”,這是當前許多大型醫院的普遍現象。預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網絡進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。
由于預約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫環境，促進“實名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。2016年初開始，北京市在其市屬醫院全面推行預約掛號制度，該制度正在面向全國進行普及。
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醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。
對于需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。公立醫院開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛生行政部門規定的標準收取掛號費用和相關費用，不得擅自提高收費標準，不增加收費項目。
申請解綁就可以
醫院買粉絲就診人已被綁定但找不到申請解綁就可以，最好找原來的添加人進行解綁
買粉絲包括醫院動態、醫院服務和健康買粉絲三大板塊內容
1、打開買粉絲，點擊我，點擊支付，點擊【醫療健康】。
2、點擊【掛號】，選擇醫院、門診、醫生、時間，點擊預約，選擇預約時間段。
3、點擊就診人，點擊添加成員，輸入就診人信息即可。
該方法如下：
1、進入買粉絲買粉絲菜單，找到“就診人管理”選項，然后點擊進入。
2、在這里可以看到已經綁定的就診人信息，選中要解綁的人，然后點擊“解綁”按鈕即可。
醫院買粉絲就診人信息是指患者使用買粉絲綁定就診卡后，在醫院買粉絲中顯示的就診人信息。
就診卡分為實體卡和電子卡兩類
辦理就診卡需持本人有效身份證件(二代居民身份證、戶口簿、社會保障卡、護照、軍官證等)，到收款處標記“掛號”窗口進行辦理
如果沒帶身份證等有效身份證件，可到門診一樓導診臺填寫《門診患者就診基本信息表》后，到收款處標記“掛號”窗口進行辦理
參保人員醫療費用中應當由基本醫療保險基金支付的部分，由社會保險經辦機構與醫療機構、藥品經營單位直接結算
社會保險行政部門和衛生行政部門應當建立異地就醫醫療費用結算制度，方便參保人員享受基本醫療保險待遇