法律分析：第一步，添加買粉絲買粉絲“工信部12300” 打開買粉絲，點擊頂部的放大鏡，輸入 工信部12300，然后確定搜索，通常，搜索結果第一個就是工信部12300的買粉絲；第二步，在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴” 實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；第三步，向工信部填寫申訴內容 最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。
除此之外電話投訴也大受歡迎，12300是工信部的投訴電話，用于對電信企業的投訴處理。如需投訴直接撥打12300即可，各地撥打會轉到各省的通信管理局。如需直接投訴到工信部可加010，即撥打01012300即可。
法律依據：工信部發布的《電信用戶申訴處理辦法》
第一條 為了保護電信用戶的合法權益，規范用戶申訴處理行為，根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。
第八條 電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。
第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容：（一）申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；（二）被申訴人名稱、地址；（三）申訴要求、理由、事實根據；（四）申訴日期。
投訴流程如下：
首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。有以下方法：
1、買粉絲投訴：
第一步，添加買粉絲買粉絲“工信部12300” 打開買粉絲，
第二步，在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴” 實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；
第三步，向工信部填寫申訴內容 最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。
2、電話投訴：撥打01012300即可。
在申訴之前需要滿足的申訴條件：
(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的申訴請求和事實根據;
(四)已經向被申訴人投訴且對其處理。結果不滿意或者其未在15日內答復。
法律依據：
《電信用戶申訴處理辦法》
第一條 為了保護電信用戶的合法權益，規范用戶申訴處理行為，根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。
第八條 電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。
第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容：
（一）申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；
（二）被申訴人名稱、地址；（三）申訴要求、理由、事實根據；
（四）申訴日期。
法律分析：1打開手機買粉絲APP，進入買粉絲工信部12300
2申訴前，可以在左下角用戶申訴里選擇“申訴須知”查看申訴的注意事項。
3點擊“提交申訴”，進入提交申訴的界面
4填寫投訴的信息，如基礎電信運營商，其它企業，所屬地區，是否向企業投訴過等。
5填寫完畢后，可以點擊“是”，確認提交申訴
6可以點擊菜單欄的“申訴查詢”，查看申訴進度。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
工信部買粉絲買粉絲投訴受理需要一個星期左右的時間。
打開買粉絲，點擊頂部的放大鏡，輸入工信部12300，然后確定搜索，通常，搜索結果第一個就是工信部12300的買粉絲，在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴”就可以了。
建議關注工信部的買粉絲，因為只要您使用手機業務，就無法避免被電信運營商坑騙，同時為了方便查詢投訴處理結果，也需要關注工信部買粉絲買粉絲。
如何查詢服務結果：
點擊結果查詢，進入行政許可結果公開界面，查看辦件結果信息，點擊專項查詢，進入查詢事項列表,選擇事項名稱，即可進入查詢界面。輸入查詢條件，點擊【立刻查詢】按鈕，即可查詢到對應信息。
處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處1萬元以上10萬元以下罰款。違法事實屬實但尚不構成犯罪的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得。
12300工信部投訴流程？
1、添加買粉絲買粉絲“工信部12300”打開買粉絲，點擊頂部的放大鏡，輸入工信部12300，然后確定搜索，通常，搜索結果第一個就是工信部12300的買粉絲；
2、在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴”實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；
3、向工信部填寫申訴內容最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。
法律依據：
《電信條例》
第六十七條違反本條例第五十七條、第五十八條的規定，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關、國家安全機關依照有關法律、行政法規的規定予以處罰。第六十九條違反本條例的規定，偽造、冒用、轉讓電信業務經營許可證、電信設備進網許可證或者編造在電信設備上標注的進網許可證編號的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處1萬元以上10萬元以下罰款。