廣州市長熱線12345的網上投訴平臺可以通過以下幾種方式進行投訴：
1. 在廣州市政府門戶網的“12345熱線專區”網頁進行在線投訴。
2. 通過“廣州12345”買粉絲買粉絲進入“微服務”頁面，點擊“我要投訴”進行投訴。
3. 在“穗好辦”APP的“12345專區”內進行投訴。
在投訴時，需要填寫真實的個人信息以及明確的投訴內容，盡量提供相關的證據和證明材料。投訴提交后，平臺會對投訴內容進行審核，并在一定時間內進行處理和回復。
廣州12345買粉絲買粉絲身份認證需要手機驗證碼。
1、買粉絲搜一搜廣州12345買粉絲并關注。
2、進入買粉絲，點擊菜單欄的服務找政府—實名認證。
3、按照提示輸入手機號碼并點擊提交確認。
4、點擊錄制動作，并按照提示錄制動作進行人臉識別認證。錄制通過即可成功認證。
可以撥打12345
廣州12345政府服務熱線“買粉絲公眾服務號”9月1日正式上線運行。市民只需動動手指，就能通過手機隨時隨地向廣州12345政府服務熱線買粉絲平臺反映消費維權糾紛、戶籍遷移、社保業務、噪音擾民等市民訴求。
投訴買粉絲提供地點定位，用戶可以通過定位發送事發地址。同時，還提供拍照上傳附件等功能，用戶可以隨手拍攝事發地點的照片，及時反映真實情景。據了解，根據需求填寫買粉絲投訴的內容，12345客服在收到投訴內容后及時進行處理。工單受理情況可在“個人服務”中查詢。
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的買粉絲；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
下面是投訴的四條方法
一、現場投訴
前往該地鐵站的【車站控制室】（或者尋找工作人員），在車站控制室的大玻璃左下角/右下角的【對講處】，向里面的值班員說明「要找值班站長投訴安檢員」。然后向值班站長（肩上三顆星的）說明情況。
注：有時候可能會遇上值班站長不在的情況。如果等待時間比較長，可以要求拿一張【乘客意見表】，填寫時注意內容要包括上述提到的要素（包括但不限于），并留下聯系方式【要求電話反饋】。
二、電話投訴
撥打地鐵客服熱線020-96891，按0轉人工服務，接通后和接線員表示“投訴安檢”，并把上述提到的要素一一說給接線員聽，并【要求電話反饋】。
注：96891接通后，會有一大段的電子錄音（“廣州地鐵，全程為你……各站首末班車時間可下載廣州地鐵官方APP……”），您可以點擊其中一個數字鍵來跳過這一大段廢話。隨后會聽見“愛心直通車服務，請按1。人工服務，請按0”——這時候按0就可以接通人工服務了。
三、市長熱線投訴
關注【廣州12345】買粉絲買粉絲，點擊左下角的【微服務】，再選擇【買粉絲下單】。問題類型選擇下面的【求助/投訴/舉報】。
接下來，標題就可以明確寫出要投訴什么（如：投訴廣州地鐵安檢）。定位可以輸入地鐵站名稱以定位到您要投訴的安檢所在的地鐵站。內容就是上述的包括但不限于的要素。
廣州12345買粉絲下單投訴，可能會等一到三天左右，地鐵方面才會來電反饋。相比前兩種方法，效率比較低。然而效果卻是比較好的。如果處理不滿意，您可以在事項結束后，選擇“不滿意”。地鐵方面會一直聯系您，直到您選擇“滿意”或者“基本滿意”為止。
四、廣州110
如果安檢態度極其惡劣，已經發展到威脅到您的人身安全時（如：言語威脅、用力推搡、不聽警告不斷靠近甚至是動手毆打），不要猶豫。立刻撥打廣州報警電話110。接通后表示“在xx地鐵站內，與他人發生民事糾紛，要求出警”——盡量不要說是“安檢”，否則很有可能被無視。
出租車投訴電話12328是全國統一的交通運輸服務監督電話。
12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用于受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息買粉絲、意見建議。
投訴方法
1、出租車內和外面一般都會有監督電話或者所屬出租車公司名稱，可以打電話向所屬出租車公司電話投訴。
2、網上尋找所在地客運交通管理處的投訴電話、郵箱等，準備好所需要的投訴資料、留上自己的聯系方式以便接收后續的處理進程。
3、投訴資料的話就是投訴證據。出租車內一般都會有服務司機的姓名、電話等信息，可以記錄下來，留作證據。
4、遇到多收費等問題的時候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽車的發票，這是你投訴時的證據。