在傳統銷售模式里，6月是服飾產業一年中的清倉淡季。但在“618”各大電商平臺促銷活動的帶動下，中山市沙溪鎮一些從事電子商務的服裝公司這個6月過得異常繁忙。
“‘618’期間，我們每天的出貨量大概比平時要多出2/3左右。”中山毅衣服裝有限公司（下稱“毅衣服裝”）副總經理謝斯豪介紹。這家在沙溪從事服裝電子商務業務多年的小型公司，擁有自己的獨立品牌，在成熟的運營模式下，小團隊一天可運作出貨數百單。
過去10年電子商務的迅猛發展，重塑了沙溪鎮服裝制造行業的業態，也讓中小服裝企業得到了新的生存空間。
但與此同時，新的問題也隨著而來：高企不下的流量成本、越來越低的流量轉化率、電商之間的激烈競爭，電商模式的快速轉換，讓不少企業在這場長跑中掉了隊。如何處理與電商之間的關系，跟上電商發展步伐，成為了中小型服裝企業主日夜思考的議題。從政府部門到企業家們，都在與電子商務長期的磨合中尋找自己的航向。
“今年國家電子商務法正式頒布實施，電商標準體系也將逐步完善，競爭也會越來越大，只有引導服裝產業高質量發展，才能鞏固和擴大沙溪服裝產品的市場份額。” 章培華表示，沙溪將致力于推動電子商務行業以“物流、資金流、人才流、信息流“為主的“四流合一“的服務體系建設，深化電子商務與服裝產業在加工制造、供應鏈管理、國際貿易等方面的應用，進一步推動服裝產業轉型升級。
“傳統電商轉型：
電商模式轉變太快，我們要跟上步伐”
作為服裝重鎮，沙溪鎮在電子商務方面起步很早。經歷了制造業轉型的陣痛之后，2014年，沙溪以“電子商務示范鎮”為契機，發展電子商務，將其作為助推休閑服裝產業轉型升級的重要手段。
隨著時間推移，浪潮過后的傳統電商市場日趨飽和，沙溪的電子商務也開始放緩增速，傳統電商模式帶來的新挑戰逐漸浮出水面。
“近幾年電商競爭太大，在風口過后，獲取流量的成本也越來越高了。”不少服飾企業都不約而同地談到了流量成本的問題。流量，是中小企業們在線上銷售環節賴以生存的基礎。而高企的流量成本，讓許多從事傳統電商的中小服裝企業難以繼續維持。
不過，在傳統電商的浪潮拍打下，仍有不少中小服裝企業找準了自身的定位，逐漸站穩了腳跟。
毅衣服裝是沙溪最早進入電商行業的小企業之一。如今，毅衣服裝在天貓、京東等電商平臺都擁有旗艦店，經營自己設計、生產的獨立品牌。此外，他們還與其他服裝生產商合作，利用自己的電商經驗與渠道幫助其他品牌做推廣、銷售。
在電商競爭日漸激烈的環境下，沙溪的電商團隊也在尋找新的機會。他們把目標對準了可能的增量市場。
傳統電商增長乏力，他們也開始考慮向新的電商模式轉型。余小龍表示，正計劃從傳統電商轉向社交電商。“現在，消費人群的定位與消費渠道都發生了變化，以前我們被叫做新電商，現在已經成了傳統電商了，電商模式轉變太快，我們要跟上步伐。”
跨境電商出海：
一天完成設計、兩周出貨，成熟供應鏈讓“跨境”大有可為
一天完成產品設計、兩周內出貨、隔天訂單抵達美國……依托近年來建立的柔性供應鏈與快速反應加工體系，憑借精準營銷的定位，中山市瑞昂制衣有限公司正走在向跨境電商轉型的快車道上。
“跨境訂單，特別是發達國家給我們的訂單，毛利率要比國內客戶更高一些。通過快反加工，利潤率可以達到40%~50%。我們通過阿里巴巴平臺去開拓客源，海外客戶通過平臺與我們聯系。”曾輝說。每年，他們要在平臺上投入五六十萬的推廣成本。去年，跨境電商訂單為公司帶來了將近1000萬的產值。
利用在轉型過程中建立起來“更柔更快”的ODM生產，沙溪服裝行業在跨境電商發展上有很大潛力。為了滿足跨境電商業務的要求，瑞昂制衣拓展了設計師團隊，實現“一天內完成設計”的效率；開發了自己的信息服務系統，客戶可以通過網站看到訂單進度。
“現在我們的跨境電商業務仍在發展之中，但也受到了一些沖擊。在國內，生產成本一直處于上升狀態，一些低端生產線向東南亞轉移。海外客戶不一定能接受、認可我們的成本上升，所以利潤率也在逐漸削弱。”曾輝認為，要實現更進一步的發展，他們還要在品牌轉型上多下功夫，提高品牌附加值，同時也要加強設計力量。
社交電商興起：
“服裝名鎮”出現了網紅經紀平臺
擁有3萬多粉絲量的中山淘寶直播主播“川妹子丫丫”、6萬粉絲量的杭州淘寶直播主播“少女日志-東鞋西包”、以及定位北京的“TK九九”，這些淘寶主播都來自同一家直播公司——位于沙溪鎮的天馬行空網絡 科技 有限公司。
2017年，淘寶直播熱度初顯，風口產業交織催生網紅經濟大爆發，電商成為網紅產業主要變現渠道。在沙溪多年從事服裝制造業的羅春看到了這一商機，成立了這家主打“網紅直播”的公司，運作社交電商。“我們與沙溪的服裝廠商合作，在他們定價的基礎上與阿里巴巴、主播們抽取傭金分成。”
在創業初期，并非所有商家都能接受這種新的電商模式。“淘寶直播有點類似于把電視購物搬到了網上。”羅春說。即使是他，有時候對于爆款的產生和主播的走紅原因，也有些難以理解。
但直播熱度所帶來的產品熱銷是實實在在的，有些主播在特定時間的“帶貨能力”達到了每分鐘成交額數以萬計，整個產業更是飛速增長。目前，天馬行空的中山總公司主要負責新主播的孵化和培養，成熟的主播則外派往全國各個產業帶服務。每天，數以萬計的服裝訂單從沙溪出貨，發往主播工作的區域進行推廣。
直播行業的“帶貨能力”，是實體門店難以企及的。《2019 年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018 年淘寶直播平臺帶貨超過 1000 億元，同比增速近400%，創造了一個全新的千億級增量市場。
目前，天馬行空公司仍是中山范圍內為數不多的直播平臺公司，但越來越多的商家已經開始在謀劃進入這一市場。直播行業的進一步完善和升級，或許會對沙溪服裝制造業乃至中山制造業產生更深入的影響。
【作者】 廖瀚；葉志文；盧子衡
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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行業新聞
電商平臺商家不得以商品已拆封為由拒絕“七天無理由退貨”
3月15日，《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》正式施行。
根據《規定》第一條，收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定、電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權等格式條款均為無效。《規定》第三條指出，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權益保護法第二十五條規定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規定的除外。（來源：最高人民法院）
3·15晚會涉及直播帶貨；北京消協稱2021年網絡購物投訴占比58.13%
①央視3·15晚會揭露了近年瘋狂的翡翠直播內幕，主播的“專業”身份均為編造，“出血砍價”則是主播和貨主的雙簧表演。此外，3·15曝光插旗菜業衛生不達標、制作過程無保障等問題，多家電商平臺已搜索不到“老壇酸菜”相關商品。3月18日，通過天貓超市或京東自營購買的康師傅老壇酸菜相關產品，無論是否拆封均支持退貨退款，運費由平臺承擔，沒有購買時限要求。
②3月15日，北京消協發布2021年消費投訴情況分析報告。2021年，北京全市消協組織共受理消費者投訴39990件，為消費者挽回經濟損失2351.08萬元。商品類投訴中，家用電子電器類、食品類、日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類占據消費者投訴的前5名；服務類投訴中，教育培訓服務、生活、社會服務類、銷售服務、互聯網服務、公共設施服務占據消費者投訴的前5名。
此外，網絡購物糾紛遠超店面購物，2021年共受理網絡購物投訴22070件，占比58.13%。其中網絡直播帶貨類投訴較前年明顯增多，主要涉及提供商品與收到不符、未按約定時間送貨、假冒商標、虛假宣傳等問題。（來源：北京市消費者協會）
平臺動態
阿里巴巴生活服務板塊為裁員重災區，核心電商仍將擴充人手
從2021年年底至今，阿里的部分事業群在持續進行人員縮減。人員規模變動最大的是生活服務板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業務以及飛豬事業部。其次，盒馬、淘菜菜（社區團購業務）也有一定比例的人員優化。高德也在年前年后進行了部分人員優化，但比例不高。淘系電商并未被波及，其運營、研發等崗位還在招聘中；此外，阿里云、菜鳥物流不在此次裁員范圍內，但阿里云主要部門的HC已凍結。（來源：36氪）
天貓達人團隊全面招募抖音、小紅書等站外平臺達人
3月17日，據《最話》消息，阿里巴巴-天貓達人團隊近日已開始全面招募包括抖音、B站、小紅書等站外平臺的達人。這或意味著阿里除了入股謙尋、如涵等一線MCN機構，也要親自下場做MCN業務了。根據這份名為“爆紅網絡-天貓官方MCN達人招募計劃”的通知，該達人運營機構由阿里巴巴-天貓達人團隊主導運營，依托天貓的豐富資源和數據能力，為達人生態創造后鏈路價值，為品牌提供整合內容運營及數據洞察方案。（來源：電商報）
天貓超市上架50種鮮花，華東地區試點最快小時級“送花上門”
3月17日，天貓超市集中上新50種時令鮮花，產地直發、送花上門。天貓超市鮮花館負責人告訴記者，相比2月下旬，3月鮮花單日銷售額最高超過了4倍。天貓超市調研顯示，近8成消費者買鮮花是為了家庭日常裝飾，不少消費者每半個月左右就會購買一束鮮花。針對家庭需求，天貓超市鮮花館提供花卉養護、擺放裝飾等建議。此外，天貓超市已啟動鮮花冷鏈配送倉、線下新零售網點的建設，將從華東地區開始試點，為消費者提供最快小時級的“送花上門”服務。（來源：天下網商）
圖片來源：天貓超市
美團電商新增自營、跨境，種草社區“珍箱”升級為“逛逛”
據Tech星球報道，美團電商內增加了品牌自營專營店，其運營模式類似于“京東自營”，商品由美團電商發貨。目前“美團好貨”App內已上架多個品牌自營專營店，自營店鋪的經營公司都為“北京三快智慧餐飲管理有限公司”，據天眼查顯示，該公司為美團子公司。此外，美團好貨還增加了“全球購”專區，布局跨境電商，由跨境商家在該專區內開設店鋪進行海外商品售賣。美團還將種草社區“珍箱”正式升級為“逛逛”，立足于內容種草。（來源：Tech星球）
圖片來源：美團電商
抖音上線二手好物頻道和回收寄賣服務；發布疫情期間商家豁免方案
① 據悉，抖音商城內已上線“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和直播帶貨，覆蓋數碼、奢侈品、皮包和手表等。此外，抖音電商還推出了“回收寄賣”服務，該服務內嵌在“二手好物”頻道