對一個做國際貿易的新手來說，首先他本身要具備從事國際貿易所需要的素質，我認為最重要的有以下幾點：
1、英語水平，特別是書面的和口頭的商務英語的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；
2、外貿業務知識，從與客戶的業務談判、接單、安排生產到安排出貨、聯系貨代、聯系相關外貿代理公司、聯系銀行、安排結匯，以及這期間若出現什么問題，如何跟客戶、工廠及有關各方聯系解決，等等；
3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實踐中慢慢學習的，還不是最重要的。做一個優秀的外貿業務員最重要的素質是認真嚴謹負責的工作態度。國際貿易是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業，容不得半點馬虎。
另外，就是要“知己知彼，百戰百勝”。
“知己”是：
一、要對公司情況、工廠情況、產品情況等要有相當的了解；
二、對公司業務操作流程、工廠業務操作流程、產品生產流程等要有相當的了解。
“知彼”是：
一、對客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求，習慣的貿易方式、付款方式、運輸方式等都要有相當的了解；
二、對客戶本人的脾氣、愛好、習慣等要有相當的了解。
具體措施：
一、下到工廠車間第一線去，親身去參與產品生產，和普通工人交朋友，不恥下問，以熟悉產品、了解生產流程及質量檢驗的具體要求，并且呆的時間越長越好；
二、盡可能多地翻閱公司之前的資料檔案，最好做必要的筆記，以了解業務流程及老客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求，習慣的貿易方式、付款方式、運輸方式等，還有老業務員對待客戶要求的方法及措施，還有函電回復的方式；
三、業務上多向老業務員請教，特別是在展會上，學習他們的談判技巧及他們對待不同客人的不同方法。
總之兩個字：要用心。
我做的也是外貿，我做了四年了，我就是這么過來的，呵呵。希望小朋友們能快點成長起來哦。嘿嘿嘿。
工作一：熟悉產品
做為一個新的行業接觸者,就必須從生產車間開始學起,學習包裝,材料組成,規格,品質等.除了產品本身的品質,特點,我們也要了解樣品制作時間,樣品制作費用,交樣時間,下大貨需要的生產時間,日產量,有多少機器,車間大小,車間員工的作息時間,管理制度等.因為在接見外國客人時,他是非常關心這些問題的.
工作二：熟悉產品報價和回復郵件
這里,把報價單獨列出來,是因為報價的確能體現我們很多的東西.這不但對于我們對產品的認知度,因為涉及材料組成,規格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到業務員的是直接根據客人的圖片報價,或者在產品庫里面選擇產品直接報給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認為你報得太高,超乎了他們的想像,認為你又大賺了一筆.其實不然,價格高低是因為所選材質的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經營產品的種類,品質檔次,這樣才能報一個適合他口味的價格.
數量調整:價格不但要根據他的材質要求來報,也要根據他要求的數量做適當的調整.有時客人也無法確認具體的數量,我們往往給的卻是一個最高的價錢.我們何不分數量的報給他呢,給他多一份價格空間,就多一份貿易機會.
產品報價單:大部份的業務員都有這個毛病,總想把報價簡單化,可有些細節,我們不能輕易的去掉的.因為客人不但要知道產品價格,具體規格型號,選用的材質,尺寸大小,外箱規格,包裝方法,交易條件,產品所對應的圖片.這種報價方式做得非常的完整,不會直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會讓客人覺得你不夠專業,不夠認真.
回復報價時間:常常要求在接到郵件內一個小時回應,這當然只對于我們的工作時間.亞洲客人放在早上回復,歐州客人放在下午回復,美國客人放在晚上回復.對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業郵箱,企業郵箱先回應,免費郵箱的后回復.這樣,給客人一種及時的回復信息的習慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.現在軟件的日益發達更加的讓我們不會每兩小時就打開郵箱一次,因為它會自動收取的.這加快了我們辦事的效率.
工作三:處理客人樣品
當客人看中了我們的產品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內生產企業中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業舍不得投資開發新客人,只想以現有的產品打開市場.這種開發客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產品,如果能做,當然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業就只會停頓,業績停滯不前.所以我們一定要保證產品的品質.這不但給企業帶來名聲,也帶來了業績.我相信那些知名企業是靠質量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣的企業才能被客戶接受,才能發展得更加壯大.
工作四:確認樣品,下定單
在我們走完了關鍵的一步后,客人確認了樣品,并給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產期,交貨期和產品的質量控制.及時的反饋生產消息給客人,及時的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質.
1、要熟悉外貿流程（我有詳細的流程，要的話可以發給你）
2、工作重點：分兩類
a
開拓市場-瀏覽各種外文網站，找對口的企業郵件轟炸；對郵件又回復的打電話；要潛在客戶的skype等聊天工具賬號，沒事就跟他們聊。
b
業務跟單-由經理分發給你業務，制作詢盤、報價表；訂單敲定后做合同、箱單、發票等單據；協助發貨等等。（具體外貿流程里有）
3、根據領導對你的要求，也就是你的工作重點，去下功夫學習、實踐。
有不懂得再問我——資深外貿業務員
外貿是個很辛苦的行業，也是個極其有趣的世界
今天上午，你衣冠楚楚的在豪華的酒店大堂里與一個阿拉伯人喝咖啡，而晚上則揮汗如雨地帶領一群工人裝載貨柜
有時你悠閑得一整天也沒有一個電話，有時則不得不通宵熬夜與美國人爭辯討論
你可能會一封郵件就掙了上萬元，也可能因為遺漏一句文字而釀下彌天大禍
有收到瑞士客戶寄來巧克力的溫馨，亦有被某國奸商設計騙錢的慘痛
你會碰到形形色色的人，各國的商人，銀行，海關和政府機構，處理各種稀奇古怪的事故
很多事情，在國際貿易教科書上找不到答案，經驗才是最重要的
隨著中國企業走向國際市場的步伐加大，越來越多的中小民營企業開始招兵買馬開拓國外市場
相當多的應屆畢業大學生及其他行業人員也應聘或跳槽擔任了外貿業務員
而這些企業，往往并沒有成熟的外貿部門與人員，有些甚至從未有過直接外貿的經驗
那么，在這種無國外客戶渠道、無從業經驗、無成熟業務經理指導的三無環境下，一個新手如何開展工作呢？除了本書前面的實務操作指南外，一些非業務的因素也很重要
首先，無論是企業老板還是業務新手，都必須清楚兩個事實：1．外貿公司不是工廠的敵人而是朋友
在企業發展的很長一段時間里，離不開外貿公司的合作
通過外貿公司把貨物賣到國外（還不是代理出口，因為客戶是外貿公司的），當然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的----但卻是多數中小工廠的必由之路
外貿公司熟悉國際市場和外貿操作，與他們合作，不但可以大大降低進軍國際市場的前期風險，還能獲得關于市場需求的寶貴經驗，這些經驗對于改進產品以適應國際買家需求至關重要
此外，在供應貨物給外貿公司的時候，外貿公司會規定很多關于包裝、運輸和單證制作的要求
不要小看和厭煩這些條條框框，因為這多半是國外買家的要求
仔細按照要求去做，并多與外貿公司溝通，爭取多了解一些關于這些要求的前因后果，供自己日后參考
所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認真積極地與現有合作的外貿公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔
外貿公司將會是你第一個老師
2．外貿市場不是一兩個月時間就能開發出來的
外貿是個系統工程，除了價格最重要外，其他的運輸和單證交接也是關鍵
所以絕不像一般交易那么簡單：報價格，客戶接受就簽合同
即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下準時地保質保量交貨，并提交單證
因為互不見面相隔千里，這個過程更長
更何況很多時候客戶不會買你現成的產品，而需要略加改動，確認銷售樣品等等
所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費三個月到半年時間一點也不奇怪
當然，如果你的產品有絕對的優勢，或有機會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點
這就是第二點要注意的問題：理性對待市場開發，不奢望立竿見影
接下來，做些必要的準備工作
一塊工作是學習外貿，一塊工作是熟悉產品
外貿學習的好方法是以單證為中心和關鍵點，用單證把外貿流程各個步驟串起來
通過工廠業務資料、同行交流和互聯網下載等方式，把外貿常見單證如發票、裝箱單、商檢、提單、產地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查
對于工廠來說，產品類別相對固定，出口程序大同小異，做過一次全套單證，以后照搬就是
特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區特色和特殊條款
有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔
碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經驗
熟悉產品知識是成功外貿業務員的基礎
越了解產品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量
有時間多下車間，請教車間主任和老技術工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產環節
這不但可以搞好人際關系，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方
了解產品的生產過程，容易偷工減料的環節，主要原料，原料的來源產地，原料的品質以及因此造成的成品品質差異，品質檢測的方法，技術參數，常見的品質問題及導致因素等
了解產品生產成本的構成，水電人工包裝等的均攤核算
這樣，將來就可以自己估算產品價格，對價格底線心中有數
這是一個外貿人獨立開展業務的關鍵
積極地結交幾個朋友或拜幾個老師
一個是貨代，一個是商檢局（如果產品屬于商檢范圍），一個是銀行的國際結算部
這三個方面是今后新手外貿工作中常常需要買粉絲的
有這些朋友和老師提點一下，事半功倍
多與你的老板或直接部門領導溝通
很多時候，老板或領導本身并不懂外貿，容易犯外行指導內行，急于求成的毛病
見到你整天坐在電腦前面忙碌，卻一直沒有實際的訂單，難免心生疑忌
因此，開始的時候要主支與他們交流，匯報工作，隨時告知進展狀況、碰到的問題和解決方