跟單的定義（Documentary Handler）：指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向。（不能兼職，替代） 所有圍繞著訂單去工作，對出貨交代負責的人，都是跟單員。跟單亦稱“加工路線單”。
一種跟隨工件移動而記錄其加工過程中各道工序間收、發移動情況的產量憑證。它由生產計劃調度人員交給第一道工序的工人，然后跟隨每道工序，依次轉移，逐項記錄，直到產品完工時的最后一道工序。
跟單按每批零件的全部加工過程開設，反映材料消耗、實動工時、加工方法和工藝技術規程的遵守情況以及各道工序上毛坯、工件、產成品數量的變化，是車間成本核算的憑證。
還有的一種跟單是業務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，并安排出貨方式和船期，付款等 。
擴展資料
外貿跟單員和外貿業務員的區別如下：
1、外貿跟單員主要跟蹤為主，外貿業務員需要掌握整個業務面；
2、外貿跟單員負責貨運訂艙、跟催貨款等事宜，外貿業務員主要負責客戶的尋找，簽約等事宜；
3、外貿跟單員是給外貿業務員打下手的，業務員接單，接到后讓跟單員去按排生產、出貨、收匯、核銷。
擴展資料：
外貿跟單員按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類：
1、前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；
2、中程跟單是指“跟”到裝船清關為止；
3、全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。
外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。
近期有接到小伙伴問，收到的詢盤不少，但是在跟單過程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考：
跟單前期準備01 分析客戶
既然是跟單，就說明我們已經和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么繼續要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經營情況，為進一步跟單訂立好目標和方法。
分析內容具體包括：客戶的采購產品、交易次數、交易數量、采購行為、采購記錄、客戶合作過的供應商明細和對競爭對手的分析。
那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關數據網站、谷歌、臉書和領英等搜索引擎上搜索獲得。
有了數據，接下來就是篩選挖掘來的信息，并將這些信息分門別類地記錄下來，讓以后的跟進訂單工作更為高效。
值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數據情況記錄好，避免下次更新時做重復的工作，這樣在能夠節省時間之余，還能很清楚地知道自己每項工作的進度。
02 對客戶進行分類處理
已經對客戶有了分析，接下來要學會分析客戶心理，為不同客戶進行分類。再根據類型選擇處理方式，及時為客戶解決疑難問題，盡可能爭取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”:
1. 需要長期爭取的客戶，跟單周期可以長一些，一般以一月一次為好；
2.對于已經答應定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時拜訪進行面談；
3. 不能面談的，則一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時幫客戶解決問題。
中期選擇跟進方式
這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復，那么其他的聯系方式都要加一遍。
現在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個。有些國外買家連郵箱都懶得登錄，直接通過whatsapp進行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。
后期考慮跟進內容
01 產品價格
買家通常是最關注他所要購買的產品價格的。所以我們可以在每個月的月初把最新的價格報給對方，這樣每個月至少有一次可以和買家跟進的話題，
要注意不能讓客戶感覺是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價格變動比較頻繁的時候，也要視變動的頻率給客戶發郵件，并且設置上有效期。
02 共同話題
在前期準備工作中，我們已經調查了客戶的一些個人情況，包括對方的愛好，與他人的人脈關系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續打開話題的引子。
03 新聞事件
各種新聞事件發生的時候，特別是對方國家重大新聞發生的時候，這是個不可多得的好時機。
小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國外的新聞網站，對各國的動態有個了解，知道最新的外貿政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時推送給他。
對癥下藥我們都知道跟進的結果就是讓買家下單，成交才是我們跟進的目的。但是很多時候我們把自己都感動了，買家還是不下單。
小編總結了三種情況，當我們遇到如下情況應該如何促使買家下單呢？
01 買方說暫時沒有需求
1. 懂得舍取。問清楚客戶是不是在賣這個產品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細分和定位。
我們應該把時間花在那些最符合客戶定位的買家身上，而不是什么買家都想爭取。
2. 主動出擊。如果我們已經把產品和服務完全表達透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時就不需要再做重復勞動了，
這時可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談談他的銷售情況；他們國家市場需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機會。
3. 互通有無。如果有新產品或者降價促銷的，可以給客戶發郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉正的機會很多。
02 買方說價格高
1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買家會覺得我們的利潤空間很大。
2. 盡量地縮短解釋。否則的話會讓買家失去耐心，接下來就是給出稍微的下調，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。
3. 采取推薦產品的方式。基本上三個推薦就好了，價格相差幅度也不要太大。給買家去挑。這里千萬不能只是給出三個建議，只是對應三份價格。一些技術參數，產品使用環境的要求，使用的壽命，等等，相關產品的一些細小的特征寫上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買家信服。
4.依據現有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談。我們不能總停留在這個層面上，要不斷的去創造新的增值點。
03 買方問一下價格就消失了
當遇到問了價格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎的方法：
1. 問其理由；
2. 持續跟蹤；
3. 電話詢問。
最后，跟單的心態要平和，不要太急功近利。
從買方的角度出發，不要一味地要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會讓買方更加討厭，讓對方感到不是在談業務而是一種困擾。跟單一定要從長遠出發，以交朋友的心態反而更容易拿到定單。
記住，持續不斷地跟進，跟進。即使買方不理我們，也盡量讓他們對我們有個良好的印象，萬一哪天需要這個產品或者想考察新的供應商的時候，我們的機會就來了。
以下純屬個人觀點，僅供參考！
1.外貿采購的崗位職責和要求
顧名思義，通過國內工廠采購原材料或者成品銷往國外，又或者國際采購，采購國外的原材料或成品銷往國內。不管是哪一種，外貿都有一些崗位職責如:必須協助公司采購部門的經理領導層進行采購的日常工作管理，根據要求和國外客戶溝通，對貨源狀況及時更新，保證你公司銷售團隊有充足的貨源。隨時要準備和供應商談判和下單采購來支持銷售團隊的要求。隨時掌握你公司材料的庫存情況并控制庫存量不要過多也不要過少，學會建立供應商數據庫。根據采購合同，跟蹤貨物發貨進度和入庫以及付款流程！以上是個人對于一個公司采購的主要工作內容簡單的說一下。
那么外貿采購員需要什么要求呢？我認識的身邊的外貿采購員都需要熟練辦公軟件，熟悉當地市場，善于談判技巧，溝通能力需要很強，任何下都能保持良好心態去面對供應商和供應商談判，確保采購順利進行！
2.外貿跟單的崗位職責和要求
外貿跟單的主要工作就是與單據和工廠人員打交道！根據公司業務員的銷售訂單，及時向工廠下單，并跟蹤訂單的生產進度，安排成品的發貨，根據銷售員銷售合同特定的要求，需要將客戶的各類要求如包裝，質量，交貨期，運輸方式等等及時反饋給工廠經理以及相關人員，總之就是制造各種單據以及和工廠人員緊密溝通！
那么外貿跟單工作的要求怎么樣呢？據我所知，這個崗位一般都會要求你是國際貿易專業，要有國際單證員證書，熟悉各種單據的制造和編輯，溝通能力很強因為要和工廠人員溝通比較多！
3.外貿業務的崗位職責和要求
哈哈，自己從事外貿業務6個多年頭了。下面說說外貿業務員的崗位職責如下，懂得如何自主開發國外客戶并創建管理好自己的客戶名錄，維護客情關系，負責公司相關外貿B2B平臺的產品發布，產品更新，產品優化曝光等運營能力，懂得報價的策略和技巧，熟悉相應的線上產品推廣方式，增加自己公司產品的曝光，總之就是會操作B2B平臺，會開發客戶，會談判，會跟進客戶并維護客情關系，懂得催收貨款，懂得推廣產品，懂得貿易術語EXW
FOB
CIF，懂得付款方式
TT
LC等。
那么公司對業務員有什么要求呢，現在大多數公司都要求外貿業務有很強的溝通能力，團隊精，有耐心和堅持的個性，當然英語也會要求之前四級水平，口語良好，懂得基本的外貿術語和商務英語！
綜上所述，個人更趨向于外貿業務更有前景點，相信你也聽說過很多公司老板都是從業務出身的，說明什么，外貿業務做了幾年，你會對外貿的流程非常的熟悉，如果你有一顆創業的心，自己經濟又允許的情況下，自己創立外貿公司完全有可能，別誤會，這里我并不是支持你去創業，創業有風險，需要謹慎！而且除了這個，外貿業務學到的東西更加全面，自己有經驗了就算你不創業，你哪一天想要跳槽那也沒有問題，當然不建議你經常跳槽！好了，以上就是個人的觀點，僅供參考，希望能幫到你，謝謝！
做跟單最難的還是溝通協調銜接上，
現在有一款軟件可以幾分鐘把一到兩周的單證工作給干完了，可以為外貿人節省大量時間，讓外貿人有充足的時間去了解客戶開發客戶，用程序代替人工做，業務跟單員，銷售助理等工作90%都可以自動完成，效率提高3到10倍，自動催款催貨，自動各部門溝通協調銜接。有想試用的可以和我私聊