我接觸最差的是巴基斯坦商人和尼日利亞商人
相反印度商人我認為很好
我有一個印度商人朋友，合作15年還不棄不離，從未出現過問題
這位印度人的產品和我做不是同一產品。他們想開拓中國市場，但沒有人懂中文，銷售起來很困難，所以想找個銷售代表，并且他們在國內也沒有辦公室或者倉庫。他們只提供目標客戶信息供聯系。如果有定單，會付傭金給我。以前沒跟印度人打過交道，不知印度人做事怎樣。由于一直做外貿，對于國內銷售也不了解。我應該通過什么方式來了解情況？
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1、內部催收/友好協商
（1）早預防，貨款到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應，堅持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記付款時間；
（2）如果貨款已到期，加大聯系力度，讓客戶知道你已經開始追討貨款，保持風度，不偏激，也許客戶是因特殊情況仍未看到你的催款提示；
（3）貨款到期后一周，客戶仍無回音，則打電話詢問具體情況，了解未付原因及問題所在，如有爭議協商解決，并為客戶提供建議性的付款計劃；
PS：向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。
（4）貨款到期后一個月，客戶仍未付款，則根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，并將之明確告知客戶，給對方一定壓力。
2、委托專業的第三方機構催收
企業自行催收3個月，依然沒有結果，應該盡快委托專業的第三方催收機構處理。專業商賬催收公司的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，可根據債務方特點制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會大大更高。
3、訴訟催收
針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款的客戶。
商務談判是外貿活動中必不可少的活動之一，了解談判方的文化習慣和正確的談判禮儀尤為重要。
印度商人的特點：觀念傳統，思想保守；不愿意做出有責任的決定，遇到問題常常找借口逃避責任；工作失誤受到指示會不厭其煩的反復解釋；喜歡漫天要價，討價還價；疑心重。
在跟印度商人談判的時候要做好談判的準備，提前確定自己談判的目標，明確自己的價格，不要因為在談判過程中客人的滔天大論而亂了自己的分寸。堅持自己的價格底線，客人討價還價時，盡量避免讓步，否則會讓他覺得你讓步的空間很大。
另外在商務談判中應注意自己的商務禮儀：
著裝禮儀。穿著要整潔正式、莊重，男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。
交談禮儀。談吐自然大方，不可露傲慢之意。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。 講話或聆聽對方講話時，目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。
談判中應坐姿端正，切忌蹺二郎腿，切忌雙臂在胸前交叉。交談過程應關閉通訊設備或者調至震動。
這種情況雙方都有責任，可能你的責任更大些。我想到的常規解決方案：
1，這個細節對客戶使用產品有多大影響？是否可以在不影響功能或影響較小的情況下繼續使用，如果可以，我建議雙方協商個折扣價，不用退貨換貨了。
2，客戶堅持換貨的話，那批貨物最好能在當地找別家銷售掉，價格便宜點賣掉算了，再折騰回來也是麻煩事。
個人見解，僅供參考。歡迎采納。
很多外貿人都有您這樣的困擾，我們該如何應對印度客戶呢，以下供您參考：
印度市場的特點
1.印度作為僅次于中國的第二人口大國，國內市場競爭非常激烈。往往一個區域同一種產品就有幾十個進口商。
2.印度目前是世界第一移民大國。意味著什么呢？可能你打交道聲稱是來自美國，澳洲，中東，非洲的客戶，其實就是印度客戶。
3.印度成為全球最大的摩托車市場，并且在2016年時已經成為世界第三的產棉國，而在其他領域比如農產品，手機配件等，也都逐漸成為世界領先生產國。
而這些，給我們的警示是：當你身處這些行業時，收到印度的詢盤，要仔細甄別。也許是虛盤，是他們國內市場面臨來自中國的競爭在探出價格比較行情而已。
4.印度從中國采購PE聚乙烯塑料，燈飾，機械，電腦電氣設備，鋼鐵鋁材，化工品和工藝品尤其燭臺，相框，鍍銀制品，以及女士腰包等小產品居多。
除此之外每年的IPL（印度板球超級聯賽）各類體育用品如手腕帶，運動頭帶，各類印制logo的紀念品，還有他們國家最盛大的DIWALI排燈節，金箔畫等印度畫像印刷品，需求量也是非常大。
5.印度等級觀念嚴重，貧富差距非常大。孟買、加爾各答、欽奈、德里是印度四個經濟發展高度集中的地區，而因為當地地方關系和稅負體系的影響，除了到當地參加展會，拜訪協會之外，找一家信譽良好配合度高的代理商，借此會比較容易深入印度市場。
印度客戶的特點
1.英語水平普遍都很好，但是口語很重很濃的咖喱味，所以盡量避免電話談判重要細節，除非你對印式英語的聽力很好。
2.在印度文化里直接說NO是很不禮貌的，所以他們盡量避免說NO.會說成Let me see.I will try.或者I will get back to you.往往這些回復，便是對你的一種拒絕。
3.說起印度客戶，十個中國買家九個搖頭，更甚者印度詢盤都視為垃圾詢盤。原因在于印度客戶非常精明，愛砍價。討價還價甚至被稱為印度文化，在他們看來，價格沒有最低，只有更低。
4.缺乏時間觀念，沒有什么誠信度。尤其體現在兩個方面，
1）前期的談判，可能別的客戶半天可以解釋清楚的細節，到了印度客戶那里可以三兩天。特別到價格環節，非常耐心地和你一點點殺價。
2）約驗廠或者面談的時間很不守時，打款的時間更不守時。口頭禪的tomorrow永遠遙遙無期。
5.大多印度客戶很猴精，比較了解中國市場。尤其會在阿里巴巴國際站等B2B平臺廣發詢盤，甚至已經精到了解該產品的退稅率，可以計算出退稅價格，把工廠的成本吃得很透。
6.印度作為宗教大國，有近一半的人是素質主義者。因此如有印度客戶參觀工廠，應酬前應與客戶確認Are you a vegetarian?
7.很善變。談判中涉及到單子任何的關鍵細節都要以書面確認為主，并且合同/圖紙/樣板都要求回簽才能安排生產。
曾經有個客戶已經和我磨到無法再讓利的地板價了，讓我出合同他來安排款。隔天又說Please give me your best rate.請再給我你最低價格吧。5 Dollar then I make the order.5 is my lucky number.他說5美金的話他馬上下單，5是他的幸運數字。
8.很多疑，除了多方面比較價格，并且會試圖打探當地是否有其他競爭者在和你們合作。因此要以公司規定為由買粉絲pany rules/regulations婉拒說出競爭者名字。
為什么有些印度客戶那么愛砍價呢？那是和他們國內的商業形態有很大關系的。當地大型賣場比較少，多是家庭作坊。很多詢盤來自小批發商甚至是零售商。
當收到印度詢盤時，應根據詢盤中的客戶信息了解下客戶的性質。
參考表達
直接開門見山Are you the boss?（遇到感覺說話很爽快，很急性子的客戶。如果對方不是最終決策人-老板，僅僅是員工/采購經理等，要做好心理準備，有一定規模的印度采購公司層層批復，周期會更長。）
May I know your business s買粉絲pe please?（像禮品，工藝品等）
You buy the machine for yourself or for your clients?（像機械設備類產品）
Is it for home use or for 買粉絲mercial use?（像燈飾，建材類產品詢問語）
Are you the manufacturer or agent?（通用）
印度客戶的口頭禪：
I am not happy with your price.
It's very expensive.
Can you do something about the price?
Quote the best rate please.
Please I want big dis買粉絲unt.
I will order many many.
如何應對他們的討價還價呢？
而砍價過程一定不能太快讓價，要慢慢耐心地陪他們磨。不需要太強調自己的質量，因為他們關注價格的程度遠遠高于質量。對于一些一直在磨價格的印度客戶，可以簡單粗暴點談判：
打個比方，第一輪：Ok boss,we tried hard and give you very big dis買粉絲unt 5%.Please let us know your decision.要浮夸，說我們已經給予很大的折扣。
第二輪，You are a very good bargainer.Ok,I will check with