01 外貿開發信不知道對方性別怎么稱呼(寫外貿開發信,只有郵箱,沒有聯系人,稱呼怎么寫回復多一點)

时间:2024-05-19 00:57:52 编辑: 来源:

寫外貿開發信,只有郵箱,沒有聯系人,稱呼怎么寫回復多一點

抬頭簡潔點:Dear Sir/Ms就好啦。關鍵是主題和內容,300多封還沒有回復@@如果不是你運氣太差,就是你的郵件內容還有改進之處。

一、在寫信之前可以劃定范圍:要開發哪塊地方的客戶,他們的共同點是什么,可能關注的信息有哪些?

二、盡量收集信息:公司位置、公司規模和類型、收信人身份和職責都可以協助分析,你從對方立場想吸引點,在信里加上這些想到的內容。如果沒有回復,就是收信人的公司目前沒有意向或者收信人對信的內容沒有興趣。得到這個反饋后你可以改變客戶或者改變內容。

三、一些心得:COPY的信件要有多個模板;COPY給有共同點的客戶;在郵件里附上少量圖片和較多鏈接;同一客戶一禮拜不要超過一封,前幾封信內容不能相同。把開發信寫成入團申請書,你會感覺很好。

什么是外貿開發信,怎么寫開發信

外貿開發信,是外貿老炮和剛入行的新手都繞不開的話題——往大說,開發信是不斷獲得客戶,擴大業務規模的必要手段,往小說,開發信是外貿人的基本功,開發信寫好了,才算入門了。

首先,我們要先明確下,開發信的定義和目的究竟是什么。

開發信,顧名思義,開發信就是作為外貿人,和客戶產生首次聯系的郵件或消息,目的是開發這個潛在客戶,希望建立業務合作,收獲訂單,擴展業務。無論是通過郵件形式發送還是通過社交媒體的評論、私信等形式發送,都是為了將信息有效地傳遞給潛在客戶。

其次,開發信有多重要。

評論和私信多為文字溝通,無法承載豐富的圖片、視頻內容,溝通往返成本高,無法留下溝通記錄。雖然和客戶建立起初步聯系后,使用社交軟件進行日常溝通是不錯的方式。但在多種向客戶發送開發信的方式中,價值最高的還是電子郵件傳遞的開發信,郵件是一種最快捷,最省錢,最充分,又不容易產生誤解的有效溝通方式。

最后,既然如此重要,如何才能寫出一封有效的開發信呢?

在開始說如何寫之前,我們先回憶一下你如何讀郵件:

打開你的常用郵箱收件箱,是不是被營銷、通知、會員郵件刷屏了?在這些郵件中,你是不是快速瀏覽關鍵詞挑出感興趣的打開瀏覽,或者通過時間倒序/順序,定位對應時間段的郵件。那些明顯是營銷郵件、沒有提供價值的信息你的打開率有多少呢?在上百封的未讀郵件里,你每次會打開幾封呢?打開之后會讀完幾封呢?

這樣回憶過之后,是不是發現了你作為客戶,對郵件也有很苛刻的選擇標準呢?你作為外貿人,發送開發信給客戶要闖過第一關,是寫好標題,保證開發信被客戶打開。

一、寫好標題提高打開率

開發信標題,至今有無數人寫過,迭代出了各種版本,結合多位老外貿的親口傳授經驗,小野從他們的實戰經驗中,總結出了幾種辦法,大大提高開發信閱讀率——

提到收件人關鍵信息

提到收件人公司名/產品名/行業/區域:Specially for Rusia Retailors、Instry Report of xxx

寫出收件人名字:TO ALex/Dear DAN

給出利益點

折扣或讓利:Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale

產地優勢:Made in PRC(產地優勢,代表價格優勢)

直接報價:報價單

無利不起早,何況在開發信階段,我們還沒有和客戶建立起穩定的利益關系,用直觀的利益吸引,是最高效和最直接的方式,這樣的標題雖然在“廣撒網”階段不一定會帶來很多回復,但回復后的跟進效率都會比較高,因為客戶在開發信階段已經被過濾了一次。所以給出明確的利益點,也是優秀的開發信標題。

體現時效性

產品/信息時效性:Update/News/Recently

折扣時效性:Final Day

回復時效性:Before 6pm

這類標題在使用時打開率會比較好,但要注意使用頻率,不要頻繁使用這類標題,引起客戶反感,反而影響了客戶的印象。

二、為客戶提供價值,創造回復機會

客戶打開了郵件,通常只有5~10s的時間來決定要不要繼續讀下去。我們的郵件內容,除了常規的公司信息、產品簡介外,是否可以為客戶快速提供價值、內容能不能和客戶隔空互動,這都決定了,我們已經被打開的郵件,會不會被繼續閱讀下去,繼而產生回復。

利他,共贏

在開發信內容撰寫時,我猜大家的心態應該都是“快來買我的產品啊“這樣的,客戶在收到郵件時,大部分的內心活動,可以概括成這樣——

來自巴西的一位老板在Twitter上抱怨

在開發信內容上,一定要避免和同行的同質化,同時為客戶提供他真正關心的信息。比如這位老板,他在正文中已經不再需要看到博眼球的內容而需要實際的具體的信息,比如:交貨周期、運費方式等,越具體的內容越能引起老板的興趣和回復欲望。

當客戶要求一個挖掘機的時候,一定要記住,他實際需要的,是一個洞。

場景化客戶需求

場景化,已經在TO C和國內互聯網行業營銷中被廣泛應用了——賣一人食,不是一頓飯,而是一人獨處,卻不將就湊合的閑趣狀態;第二杯半價,不是兩個人更便宜,而是無論你怎么選擇,都有人愿意陪你的陪伴和分享場景。

在外貿行業中,開拓客戶時,也可以為客戶創造對應的場景:

假設成交后,客戶會享受7*24小時客服服務,實時更新物流信息,新品迭代優先試用……

三、做好基礎工作,提高開發信準確送達率

說這個方法前,請大家先反思一下,發送開發信的郵箱地址,都是通過什么渠道獲得的?能否知道這個渠道的時效保障?是不是有很多伙伴拿著買來的行業清單,對著就開始發,完全不管這是哪一年的清單?

郵箱地址正確、準確

保證郵箱地址正確且有效,一定要有可靠的信息來源,不要走捷徑或利用非法渠道,不但有法律風險,還不能獲得有效、真實的客戶信息。

有效的開發客戶手段有且不限于以下幾種,這里不展開講:海關數據、企業黃頁、搜索引擎等。

不被攔截,保證進入收件箱

郵件打開率低的小伙伴們要明白一點,國外郵件服務器的反垃圾郵件機制是靈活機動且十分嚴格的,如果你想要你的開發信有回復率,你必須要確保避免用 SPAM 高頻詞。因為只有這樣,客戶才能收到你的開發信,且開發信是在收件箱正常顯示的,而非垃圾箱。再華麗的開發信,都需要被看見,否則也只是一個赤裸裸的零。那么哪些是 SPAM 高頻詞呢?這里簡單給出一些舉例,如下:

100% 買粉絲

In買粉絲e from home

100% Satisfied Increase sales

4UJ Increase trafic

Accept Credit Cards Increase your sales

Act Now

lncredible deal

Ad Info you requested

從上面的例子可以看出,這些規則和我國目前的廣告法類似,需要避免絕對詞,避免夸張和博眼球的詞匯,需要客觀和克制。

總結下,寫一封成功的開發信要做到:

一、寫好標題提高打開率

1、提到收件人關鍵信息

2、給出利益點

3、體現時效性

二、為客戶提供價值,創造回復機會

1、利他,共贏

2、場景化客戶需求

三、做好基礎工作,提高開發信準確送達率

1、郵箱地址正確、準確

2、不被攔截,保證進入收件箱

最后,安利一個輔助開發信提高效率的小工具:XTransfer CRM,郵件追蹤功能可以清晰了解客戶的郵件閱讀狀態,對標題優化、關鍵詞優化、內容提升提供可靠的數據反饋,提高開發信優化和成功效率。

感謝您的閱讀,祝您的開發信打開率爆表,回復率超高,成交率超贊。

各種不同的外貿開發信收件人?如對采購經理的開發信,對潛在客戶的開發信....

對于開發信的收件人來說,哪些因素能讓你決定打開或者忽略一封郵件?

一封郵件的打開率越高,說明郵件的質量越好,客戶是否打開一封郵件,雖然也有主觀的原因,但通過優化客觀數據,卻可以讓郵件的打開率得到成倍的提升。

01、關于郵件到達率、打開率、點擊率的基本概念。

到達率:每發送100封郵件,成功送達的郵件數量占比。一般來說,郵件到達率在85%以上才是健康的;

打開率:每發送100封郵件,被打開的郵件數量占比。外貿行業的平均郵件打開率介于10% - 30%之間;

點擊率:每發送100封郵件,鏈接被點擊的郵件數量占比。外貿行業的平均點擊率為1.5%。

02、標題是決定一封郵件會否被打開的重要因素。

關于郵件標題的優化,是外貿業務開發不變的主題。這里沒有必要將這個話題完全展開討論,重點說一下影響標題質量的那些關鍵詞以及優化策略:

1、標題中不好的詞

標題當中不好的詞匯,會讓人產生不可信賴、不愿意繼續合作的想法:

偽裝熟人,強行套近乎的詞:RE:/RE:RE:/FW:/Reply:

自賣自夸,泛化不具體:Best Price、Top Quality、Super Technology

引誘詞匯,不能兌現的承諾:100% Free、Only for You、Ever Best Dis買粉絲unt

語氣生硬,忽略情感:Please 買粉絲e to see us

2、標題中好的詞

標題中使用恰當類型的關鍵詞,會讓郵件打開率飆升:

將收件人的姓名加入標題:Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams

體現時效性:News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer

直接表明實際利益:27% cut-off for spring sale、Free shipping to Canada

有區域、職位、品牌針對性:Specially for India Retailors、Instry Report of xxx

3、一些例子

下面是根據上面的原則,將好的關鍵詞應用在郵件標題中的一些例子:

News: genuine natural wood cellphone shell released 

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Video Report: Operation Video for SC-II drilling machine

Dai

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