編寫外貿客服工作日報是為了匯報一天內的工作情況，通常包括客戶買粉絲、訂單處理、問題解決以及其他相關工作。以下是一個外貿客服工作日報的簡單示例：
日期：xxxx年xx月xx日
工作日報：
客戶買粉絲：
接待客戶電話/郵件共10個。
解答關于產品規格、價格、交貨時間等方面的買粉絲。
提供給客戶產品目錄和技術資料。
訂單處理：
收到新訂單5個，總金額10000美元。
確認訂單細節和付款方式，并發送確認郵件給客戶。
聯絡生產部門確認交貨時間。
售后服務：
處理3個客戶的投訴，并成功解決問題。
為1個客戶提供返貨和退款處理。
銷售數據記錄：
更新銷售數據表，記錄當日銷售情況。
其他工作：
參加產品培訓會議，了解最新產品信息。
跟進潛在客戶，并發送市場調研問卷。
備注：今日工作較為繁忙，客戶反饋情況良好，訂單處理效率提高。
這只是一個簡單的范例，實際工作日報可以根據具體的外貿客服工作內容進行調整。工作日報的目的是幫助上級了解你一天的工作進展情況，因此應該簡明扼要地匯報每項工作，并突出重要進展和遇到的問題。
■怎樣寫一份銷售計劃書(轉） 第一部分，為市場的定位分析，包括產品的定位，市場的劃分， 需求分析和競爭對手的了解
第二部分：對產品的銷售方法的選擇，例如，經銷商模式，直銷， 為什么會選擇這種模式，或者使用混合模式 第三部分：在模式選定后，可以操作的步驟，例如如何選擇經銷商等等 選好經銷商后，如何與經銷商保持信息通暢
第四部分是銷售的其他方面，例如廣告和品牌的建立和促銷等 ■如何寫外貿銷售計劃書： (1)外貿業務做為一個長久不衰的行業,有著得天獨厚的優勢
我通常把業務分為以下幾個階段: 階段一:
熟悉產品 好的業務員有著精湛的專業知識,而企業往往會忽略這個問題,直接把業務員拉入做業務員
(2)建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃 開發外貿市場,建立外貿銷售渠道; 協助外貿部經理處理與各部門
建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃
工作內容: -開發外貿市場,建立外貿銷售渠道; (3)目標——全系統完成銷售收入6
24億元,比上年增長12
2%,有80%以上的企業完成全年的銷售計劃
②外經外貿工作成效顯著
在制約因素較多的情況下,全系統出口交貨值比上年增長36
9%,出口產品由上年的25種增加到36種,三資企業由上年的5家^…… ■附：銷售計劃書 銷售計劃書 第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售計劃
第二條 以低價位、高質量為本公司今后的主要商品
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品
但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品
第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標
小 規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用
第五條 關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時， 都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基
第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調 查、審議及條件的查核后才能決定進行交易
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理 工作，必須全身心投入銷售事務
因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事 務
第九條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提 高業務的整體管理及相關事務的效率
尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來 提高效率
第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉 包工程
第十一條 進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動
要確保交易 雙方的權益
第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成 績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下： （1）進貨數量； （2）交貨日期及交貨數量； （3）交貨遲緩程度及數量
第十三條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及 相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議
第十四條 A公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三 家公司），一概歸與本公司作直接交易
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內
第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手
第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號 碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應寫入），各種表格的填寫必須 詳盡
第十八條 前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上， 連同產品一起交給零售商和消費者
商業計劃書是一份全方位描述企業發展的文件，是企業擁有良好融資能力、實現跨越式發展的重要條件之一
他的用途一般有一下幾點： 1
獲得風險投資 優秀的商業計劃書能把公司和項目的優勢、潛力、運營思路、商業模式 等完美的展現給投資這，從而獲得風險投資商的親睞 2
獲得政府資金注入 直接上報到發改委，實現創業風險投資支持
3
到銀行貸款 現在部分銀行也涉足了風險投資領域，這類商業計劃書與專業風險投資商、財團要求的內容基本一致 4
企業并購 被收購的企業為了體現自身的優勢和價值，往往要策劃完善的商業計劃書，從而在并購過程中獲得主動權和競爭優勢，實現企業的收益目標 5
規劃公司和項目 醞釀中的項目往往很模糊，通過策劃商業計劃書，可以完整可行的創業投資行為躍然紙上
親親您好，1.積累術語
外貿英語中含有大量的專業詞匯、術語、縮略語等，如offer(報盤)、買粉絲unter-offer(還盤)、exclusive sales(包銷)等。不掌握這些，你的外貿業務根本無法發展。
我剛開始接觸外貿英語的時候，買了一本外貿英語詞匯書回來，后來發現效率很低。所以我采用了從工作中積累詞匯的方法。例如，我今天讀了一份合同，寫下了其中的新單詞，包括它出現的句子。隨著時間的推移，那些高頻詞匯自然地就記住。
2.拓展閱讀
既然要提高的是外貿英語，那我們閱讀的材料和范圍就應該相應地擴大，可以逐漸從日常話題向經濟、商務話題過渡。我當時經常拿《金融時報》、《華爾街日報》等雜志和報紙來練習閱讀。
剛開始的時候，我真的覺得自己完全讀不懂，因為商業話題不熟悉，報紙表達的很專業。我只好硬著頭皮去理解，好長時間才懂得。之后看外貿資料都覺得簡單很多。所以我們建議最好先看國外的媒體文章，不要看國內的英文報刊。
3.訓練口語
流利地說英語是我們的最終目標。我在英語口語方面下了很大的功夫。我發現了一個當地知名度高的英語角。我在那里認識了一些朋友。每個人都對學習英語充滿熱情，我的口語表達也有了很大的提高。
但經過很長時間的學習，我發現這仍然沒有針對性。所以我被一個朋友介紹到一個英語口語班報名參加一個短期的外貿英語培訓班。每天課堂上課時間自由，老師一對一的指導。
兩個月后，我的外貿英語有了明顯的提高。我的老板對我在一次會議中的進步感到驚訝。
4.練習寫作
想提高外貿英語寫作，最好的辦法就是在工作中鍛煉。在我的日常工作中有太多的外貿英語信件和電報。我需要花一些時間來分析它們，然后摘錄下當中比較好的表達。
之后當我寫英文郵件時，我會有意識地使用我所積累的表達。長久以往，寫電子郵件對我來說變得很容易許多。
主麥是指后領上訂的那個，洗水麥是衣服左側縫下訂的那個，上面有洗滌標示和該服裝的成份
工作總結要怎么寫，很多人第一次寫工作總結沒有什么經驗，那么以下是我收集整理的“客服工作日報每日總結范文（精選6篇）”，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服工作日報每日總結范文（精選6篇）【篇一】所學知識要用到實際工作中，需實踐的經驗，要下大功夫。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個領導者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去，但我發現，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發現我所學到的并沒有那樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰士，卻拿著槍矛站在了戰場上。大學四年之后，我是否也會象現在一樣，沒有準備好就踏入社會?
客服工作日報每日總結范文（精選6篇）【篇二】大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。
考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司,開始了我的實習生涯。
作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。
一個月后,我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，了解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該說還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。