客戶說沒有單子了，您可以回復：
1. 非常感謝您的反饋，我很遺憾聽到這個消息。
2. 我們非常感謝您的支持和信任，如果您有任何其他需求，我們仍然非常愿意為您提供幫助。
3. 我們希望有機會與您進一步合作，期待您再次光臨。
4. 我們很重視您的反饋，我們將會詳細了解你的情況，并盡快回復你。
5. 我們希望有機會與您進一步合作，期待您再次光臨。
首先要仔細審查買家提出的索賠，理由是否充分，發證機構是否合法，證據與索賠是否一致，索賠是否在有效期內提出。
其次，屬于船公司或保險公司責任范圍的，應移交相關公司處理。
最后，如果確實是我們的錯，我們應該積極理賠，最重要的是賠償金額。 這就是我要重點和大家說的，做個有面子的人，不要厚著臉皮說問題不大，不影響使用。 上次也是這樣，以此類推。 類似的花言巧語，這樣會給人丟臉的感覺。 如果很明顯是我們的問題，不管是什么原因，我們首先向客戶道歉，并告訴客戶我們將負責賠償，盡最大努力讓客戶滿意。 首先，我們會表明我們的態度，我們會進行賠償，讓客戶心情好，不會做出一些極端的反應（比如阿里會員可能會在網站上投訴，向大使館投訴，海關， 甚至訴訟等）。 至于付什么，付多少是有待商榷的。 一般我們可以先確定賠償金額，然后再要求客戶下單少付錢，或者補給他。
在外貿郵件回復中，客戶的訂單量遠少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：
1、自身庫存查驗法 ：遇到詢盤訂單，我們的首先反應肯定是先看這個東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒有現成的產品，如果有，那就得查查庫存，確定是否有該產品的庫存，要是你這邊有足夠數量的庫存，而你那邊卻還在心心念念的跟客戶糾結，不是浪費時間么？
2、備選庫存解決法：退一步說，就算自己的工廠沒有庫存，可以看一下其他供應商或者產品圈子里面的工廠有沒有庫存，如果有的話，MOQ也不存在問題。
3、單價折算法：如果這樣還找不到庫存，那就得直接面對這個最小起訂量的問題了，客戶只需要這樣的數量，而你卻想保證利潤，那就提高單價啊！
最小起訂量達不到就直接跟客戶說，商量一下是否可以提高單價。客戶確實只需要這么多的量，但是也許客戶不在意單價上面再上調一點呢？
在你這里這樣的數量沒有利潤，肯定大部分做這產品的人也沒辦法保證利潤，客戶也就找不到合適的人幫他做，這樣的情況下你愿意加點單價幫他做，客戶還是很有可能愿意的。
比如最小起訂量為500，單個為1美元，那么客戶現在要300，單價調整為1.7美元，你不是還能多賺一點？
4、訂單拼湊法：如果前面的方法都失敗了，你還可以問問客戶有沒有其他的單子是你可以做的，如果他還有其他的訂單你可以拿下來，就讓他跟這個無法滿足最低起訂量的訂單打包給你，這樣你就能將損失補全。
一般來說，如果你的產品和實力都還不錯，客戶也是很樂意將訂單打包給你的。
5、訂單扣除法：如果認定了對方是一個長期客戶或者說是一個大客戶，那么這一單就算虧本也是要做的，好好地維護跟客戶之間的關系，可以放長線釣大魚，在后期的訂單補回來。
訂單數量（OQ）＜最小起訂量（MOQ）的情況下，如果是那種做一單就沒了下文的客戶，或者沒有太多潛力的客戶，完全就不用花時間去應對了，只要保證他不會給你生事就好。但如果是具有長期合作潛力的客戶，一定要做，
最小起訂量是什么？
訂單數量，英文為：Order Quantity， 縮寫為：OQ。最小起訂量，英文為Minimum Order Quantity， 縮寫為MOQ。
最小起訂量可以通俗的理解為：工廠為了上線保證成本的一個最小的數量，這個數量能夠在產線上生產，且成本可以有一定的保證。 直白一點的意思就是只有保證這個最低起訂量，工廠才有利潤，才有賺頭，不然就很有可能白干一場甚至虧本。
開工廠、做業務肯定都是為了賺錢，沒錢可賺甚至是虧本的訂單自然不會輕易去做，所以這種訂單數量少于最小起訂量的問題就很令業務員頭疼。
去當地稅務大廳辦理報稅退稅
客戶取消訂單放棄定金，這部分金額需要退還給客戶
對于已經開出發票的情況，可以開具負數發票記錄退款事項，去當地稅務大廳辦理報稅退稅
展會后的第一封郵件主要目的是為了告訴客戶我們在什么日期地點的展會見過
我們展位信息，我們是做什么產品的，有什么優勢
然后就是附件附上展位圖片，產品信息和客戶合影照片，讓客戶想起我們，記得有我們這個公司，有你這個人