很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤，查詢完客戶之后發現是個優質客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。
01、為什么會出現“報價死”？
我的原因
1、報價單被屏蔽了？
2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？
3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合
客戶原因
1、客戶已經離職
2、在等待其他資料，以作比較
3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價
4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購
……
客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。
02、怎么避免“報價死”？
那么，客戶不回復報價單，干等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯系客戶三十六計。
NO.1 看菜下碟
小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。
工廠采購商
不回復理由包括但不限于：
1、采購價格高
2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應
3、暫時不采購這款產品
對于此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產品的資質信息，抓住產品的優勢展現給客戶。
中間貿易商
1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復
2、單純詢價，比較價格；
對于此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；
當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發過去之后依舊沒有結果，那就找到契機聯系客戶，從價格、品牌等各種優勢打動他們交流。
NO2、找準契機
1、報價有效期。
在發給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內優惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。
如果客戶依然沒有回復，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優惠價格失效了，但是如果需要可以聯系，我們依舊會提供一個優惠價格，期待進一步合作。
2、交貨期。
2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。
3、新產品/新報價提醒。
新款推薦可以名正言順給客戶發新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。
4、根據客戶需求跟進。
例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。
5、買家從眾心理。
關注產品售賣區域偏好分布情況，如果客戶處在區域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，最近您所在的地區xxx產品的需求量大，我們發送了類似產品給到您的同行，之前給您發過雷速的產品，如有需求，及時通知。
6、節日/事件營銷。
時長關注買家所在國家/地區的市場情況、節日等信息。例如：中國的小長假/傳統節日，可以給買家發送祝福語；買家傳統節日或者突然狀況，發郵件表示關心等。
很多成功的外貿業務都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。
客戶不回復郵件要怎么跟進這個問題，我相信是每個貨代業務必經的一個難關。很多業務員都會覺得算了，我一直持續的跟進客戶，客戶一直不搭理我，那就放棄吧，但是我想大家都有聽過一句話是：今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕大部分人會死在明天晚上,看不到后天的太陽。我們都一直跟進了那么久，也許客戶明天就要跟我們下單了，在我們堅持了99步之后，客戶就想著第100的時候答應我們，我們卻放棄了不覺得可惜嗎？明明就要到嘴的鴨子就因為我們的放棄而飛了，這種感覺就像當年追過的女生很多年后跟自己提起當年如果你再多表白一次我就接受你了的那種追悔莫及的嘆息。
跟進，英文可以翻譯成follow-up。但是我們很多業務員都會把跟進與催促混淆了，催促翻譯成push。既然是兩個截然不同的詞，為什么很多人會混淆呢？很多業務員報價后，往往只會過幾天發郵件問，我之前給您的報價您收到沒？有沒有消息？客戶如果說，我還在等我們經理或者老板的確認，需要過一陣子。這個時候業務員就會過幾天再用之前的話術問有無消息，一直這么循環往復，直到客戶不回復自己也不知道問題出在了哪里。
我們這個時候一定要弄清楚我們跟進客戶的目的是什么？我們跟進客戶是為了我們的單子能夠順利地推動，盡我們自己最大的努力給客人提供一切的方便和便利，給客戶解決所存在的問題，給出我們專業的意見和最優化的方案，替客戶著想，幫客戶賺錢，也同時讓自己獲利，得到雙贏。
針對我們報價之后客戶沒有回復的我們一定要及時的主動出擊。
針對報過價的客戶，我的建議是我們要做出一個表格，來登記我們每天的報價，上面要記清楚詢價時間詢價內容我們的報價以及我們的利潤，要不定時的回訪，這個表格方便我們及時回訪不會遺漏哪位客戶。針對已經報過價的客戶我們可以利用郵件或者電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對我們報價的看法,產品質量,使用細則等還有什么不明白的地方再做進一步詳談,不過價格是客戶一直關心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處.優惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,可以讓客戶對我們的產品有更進一步的了解，也在價格方面讓客戶覺得還有一定回旋的余地.切記更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的"法寶"。我們回訪客戶的目的主要是讓客戶對我們的印象更加深刻，以后詢價都會找到我們對比一下，久而久之合作就不是什么大問題了。
我們針對客戶不回復郵件不要很悲觀，我們也許可以從折扣這方面下手，給到客戶一個折扣吸引，給客戶打個電話過去說：由于您對于我們而言是很重要的一個客戶，我希望我們能夠一直長期合作，就特地為您跟公司申請了一個最低折扣給到您，您看這個價格是否滿意？我相信這個時候但凡這個客戶對你們的產品有一點點的興趣都會給你回郵件繼續聊。
跟進客戶是一個有技巧的事情，我們要讓客戶覺得我們是為他著想的，而非一直想著從他那里賺取利潤，這樣會比較容易贏得客戶的好感。
那么進出口公司郵件在哪找
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那么不免有人問了：找貨主網站好不好？找貨主客戶資料怎么樣？
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現在你還在愁去哪找客戶嗎？
可以隔一段時間之后，再詢問一次。
對于新手來說，聯系國外客戶的成功率不會太高，因為業務不熟，沒有實踐經驗，國外客戶看一眼你發的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿易專業的畢業生，或許你寫的郵件外國客戶還能夠耐心地看完。如果你并非本專業的，可能你發的郵件，客戶看一眼就丟棄了。
外貿行業的新手必須在老手的提攜之下，以師傅帶徒弟的方式傳授技能，沒有老手提攜的新手很難開展業務。
外貿人常常會有這樣的經歷：與意向度很高的客戶數封郵件溝通報價之后，突然客戶那邊就沉靜下來了，而不知所措，遇到這樣的客戶，應該怎么辦呢？
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便于進一步分析研究。
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而后面出現問完感興趣的產品價格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續怎么與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完后再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基于消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估，若賣價高于均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低于均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎么與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然后再結合客戶類型與其談判。
你的電子郵件寫的如何？
不知道外貿郵件怎么寫，遇到的問題太多了，書本上學過的無法搬過來直接使用。
今天我們整理了寫商務郵件時各部分必備的一些表達。
如果你看過很多關于商務郵件的書籍或文章，那么你會發現很多作者會告訴你發郵件的時候一定要遵循一些規則：簡潔明了，條理清晰，主旨明確。
而通常一篇完整的商務郵件包含以下幾個部分：稱呼，開篇，正文，結束語，禮貌問候。
01Salutation——稱呼開頭的稱呼大多數人都不會太注意，然而細節有時可以決定成敗。在西方國家，比如已婚女性和未婚女性所使用的表達就不一樣，因此在給女性客戶發郵件的時候請務必了解清楚。
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