在外貿中,客戶因為貨物尺寸退貨，唯有以訂單內容的退貨條款解決，當初如果未詳細明定退貨條款，很多情況是出口商認賠解決，任何一個外貿完整合同訂單很重要
你們和意大利客戶之間有沒有簽訂合同？如果有，合同上的交貨條件是什么？如果是憑樣交貨，那么即使是對方告你們，你們的勝算也比較高
現在看來，問題的關鍵在質檢單，這個質檢單是誰出示的，合同上有沒有列出在哪里檢驗？其實碰到對方要告，不必緊張，這種事國際貿易經常發生，最重要的是做好準備應對，所謂準備就是認真研究一下你們之間的合同，不清楚可以買粉絲一下你們的律師
即使沒有簽訂書面合同，也可以利用你們之間的來往通訊，在其中尋找對方做的不對的地方來維護權利
外貿單證產品退貨處理方法
一般情況下，一經使用的貨物就難以視為保持原狀，退運貨物通常是不能被使用過的，但是對于那些只有經過使用才能發現存在品質或者規格問題的貨物則不受上述條件的限制。下面是我為大家分享外貿單證產品退貨處理方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、有關貨物必須是原狀復運進境
這里所說的“原狀復運進境”是指退運貨物復運進境的貨物形態應與原出口時的貨物形態相一致，沒有經過加工，修理和改裝，貨物形態沒有發生實質性改變。考慮到正常的拆箱、檢驗、化驗、安裝、調試是檢查貨物是否符合合同所規定的品質或者規格要求的必要措施，因此對于經過拆箱、檢(化)驗、安裝、調試的貨物仍可視為“原狀復運進境”。
一般情況下，一經使用的貨物就難以視為保持原狀，退運貨物通常是不能被使用過的，但是對于那些只有經過使用才能發現存在品質或者規格問題的貨物則不受上述條件的限制。執法實踐中，海關應當具體問題具體分析，根據貨物的特征屬性和實際情況來判斷其是否屬于“原狀復運進境”。
2、有關貨物必須自出口之日起1年內復運進境
考慮到貨物出口后，一般需要經過檢驗、化驗、安裝、調試，甚至是一段時間的使用后才能最終確定其是否存在品質或者規格問題，因此有必要對因品質或者規格原因出口復運進境的貨物設定一個合理的退運期限。《進出口關稅條例》將上述退運期限確定為1年，即自貨物出口之日起1年內復運進境的，不征收進口稅款;超出上述期限，即使貨物因品質或者規格原因退運且原狀復運進境，納稅義務人也須承擔繳納稅款的義務。
需要提交的單證
1. 《退運申請報告》及有關情況說明;
2. 收發貨人雙方簽訂的退運協議及相關證明材料;
3. 已報關貨物的.原報關單正本、報關委托書，以及合同、裝箱單、發票、載貨清單等相關單證;
4. 因品質或者規格原因退運的，應當提交國家質檢總局審核合格的檢驗鑒定機構出具的原進、出口貨物品質不良或者規格不符的檢驗證明書或者其他有關證明文件;
5. 因品質或者規格原因，出口貨物自出口之日起1年內原狀復運進境的退運貨物，還應提交國稅部門出具出口未退稅或已補稅的證明;
6. 入境貨物通關單、檢驗檢疫證書(包括境外商檢機構驗證)及其他進口環節應提交的監管證件，如不具備，應說明原因;
7. 其他海關認為有必要提供的單證。
辦理流程
1. 進出口收發貨人或其代理人(以下簡稱“申請人”)向現場海關遞交上述所列需要提交的單證;
2. 現場海關經“三級”審核，直接決定是否接受申請，并且在《進、出口貨物退運審批表》上予以批注;
3. 予以接受的，海關完成相關操作;不予接受的，通知進出口貨物收發貨人或者其代理人，并且說明理由。
其他說明
1. 以下退運貨物免征進口關稅、進口環節海關代征稅及出口關稅：
因品質或者規格原因，出口貨物自出口放行之日起1年內原狀退貨復運進境的，復運進境的原出口貨物免予征收進口關稅和進口環節稅;
因品質或者規格原因，進口貨物自進口放行之日起1年內原狀退貨復運出境的，復運出境的原進口貨物免予征收出口關稅。
2. 退運貨物不實行進出口許可證件管理，我國參加或締結的國際條約、國家法律法規另有規定，涉及國家安全、公共道德、動植物檢疫、知識產權和文物保護等限制措施的，按有關規定辦理。
按規定應予檢驗檢疫的退運貨物，憑入(出)境貨物通關單驗放。
3. 退運進口貨物可以簽發進口付匯報關單證明聯，退運出口貨物需要使用出口收匯核銷單，須填報出口收匯核銷單編號。
4. 退運出口貨物不得簽發退稅報關單證明聯。如該出口貨物已申報辦理退稅，出口企業應繳回已退稅款。納稅人須辦理退運手續，填寫《出口商品退運已補稅證明》，附送如下材料：
(1)書面報告一份，說明該批退運出口貨物的基本情況，包括：退運產品名稱、數量、單價、金額、出口時間、出口港、運抵國、報關單號以及退運原因;該批退運貨物是否已辦理退稅;該批退運貨物是否復出口。
(2)出口貨物報關單(出口退稅聯)原件及復印件。
(3)出口收匯核銷單(出口退稅專用)原件及復印件。
(4)出口貨物外銷發票原件及復印件。
(5)該批出口貨物的進貨發票原件及復印件。
;你好
真的有點棘手， 個人意見僅供參考
客戶如果每天堅持讓你賠付，你有權問客戶要貨物之前和現在狀態的照片，越多越細越好，也方便你分析。（如果她想告你這個肯定她會有的）除非她另有打算！
你們只是郵件聯系 沒有任何證據這種雨傘 到底給那邊造成多大影響，而且也不知道那邊如何處理這些雨傘，你已經賠付%30了，不能再次退讓了。沒有證據剩下的雨傘毫無價值！
退一步最壞情況，移交國際法庭，這種案子太多了，沒有%100充足資料起訴不成客戶自己還有訴訟等費用，客戶自己得不償失！
客戶在坦率 如果不是總的領導 還要受制于她的領導！商人的本質是追求利益，不要寄予客戶品德了都這時候了。這時候擔心害怕已經沒有用， 既然她說訴訟了都， 你讓她把貨損 或者圖片盡快多的發給你，沒拆包裝和 拆包裝的都要下。
最后一個事情 你想過沒有為何一年了 才要求訴訟賠償？ 當時發現有破損 有經驗的商人都會拍照聯系國內的。客戶自己本身肯定也有點運作問題。就像上面說的這個人是否真有這個時間和能力，說不好。
如果真的起訴咱們， 那咱們同時也要準備相關資料證明產品本身的性能和完善性。并找出一些客觀理由證明 在完不成的情況下國外要求趕工。
你當初答應給客戶的 6000刀太早了 兄弟。
根據《勞動法》第二十五條“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的； （三）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責任的。”。
公司和你簽合約就意味著承認你的工作能力，且《勞動法》中沒有員工賠償公司損失這一相關描述。所以你們單位可以炒掉你，但不能讓你承擔賠償責任，除非你在公司的勞動合同中有約定。