編寫外貿客服工作日報是為了匯報一天內的工作情況，通常包括客戶買粉絲、訂單處理、問題解決以及其他相關工作。以下是一個外貿客服工作日報的簡單示例：
日期：xxxx年xx月xx日
工作日報：
客戶買粉絲：
接待客戶電話/郵件共10個。
解答關于產品規格、價格、交貨時間等方面的買粉絲。
提供給客戶產品目錄和技術資料。
訂單處理：
收到新訂單5個，總金額10000美元。
確認訂單細節和付款方式，并發送確認郵件給客戶。
聯絡生產部門確認交貨時間。
售后服務：
處理3個客戶的投訴，并成功解決問題。
為1個客戶提供返貨和退款處理。
銷售數據記錄：
更新銷售數據表，記錄當日銷售情況。
其他工作：
參加產品培訓會議，了解最新產品信息。
跟進潛在客戶，并發送市場調研問卷。
備注：今日工作較為繁忙，客戶反饋情況良好，訂單處理效率提高。
這只是一個簡單的范例，實際工作日報可以根據具體的外貿客服工作內容進行調整。工作日報的目的是幫助上級了解你一天的工作進展情況，因此應該簡明扼要地匯報每項工作，并突出重要進展和遇到的問題。
外貿通俗來說就是把國內的貨物出口，賣到國外去。
2021年，外貿形式一片大好，越來越多的新伙伴紛紛加入了外貿行業。但是，小編最近也接觸了很多外貿人員，尤其是想要入行或者是剛剛入行的小伙伴，對整個外貿的全流程都不太熟悉，本篇文章小編就帶你輕松了解外貿全流程哦！
外貿全流程總結概括下來就是“約—貨—款—運—單”，從客戶開發、詢盤、報價、簽訂合同、訂貨、備貨、報檢報關、裝船、結匯等等
1、客戶開發a、客戶開發前期準備（公司、產品&行業分析）
外部準備：所處行業了解、產品當前市場容量以及未來發展趨勢和前景。
內部準備：公司的產品類型、英文功能描述、市場定位、公司優劣勢、同行業產品優劣勢
b、客戶開發渠道
搜索引擎找客戶、社交平臺、B2B平臺、分類信息網、論壇、線上&線下展會、行業協會、海關數據、黃頁名錄、電話直接溝通等方式都可以進行客戶渠道開發。
c、發送外貿開發信
一直以來開發信都被稱為外貿的敲門磚，不管是擴展外貿業務量，還是開發培養新客戶，開發信都是十分重要的。開發信怎么發可以參考下文哦！
d、回復詢盤
收到買家的回復詢盤，需要辨別詢盤的類型、用戶身份，解析買家詢盤信息，明確買家需求，著手回復詢盤并后期跟進。
2、報價&議價報價，是外貿流程中最為關鍵的環節之一，報價直接決定了你是否促成這個訂單的關鍵因素。外貿業務員接到詢盤后第一時間確認用戶來源，對客戶需要的產品進行報價，列明交易的條件，回復客戶的 提問的價格和提出的條件以及各項資料數據的提供。
如果報價完之后跟了一段時間客戶就不回復了，先檢查一下你回復的郵件里有沒有公司簽名、標明產品并且最好做個前封郵件的小概述。
3、樣品寄送（視客戶需求）1、新客戶索取樣品，不同情況不同對待。
寄樣前需做的工作
樣品確認、取樣原則、寄樣地址、費用承擔以及運輸方式對比（快遞名、價格、速度、服務、優勢）
2、寄樣后的跟蹤事宜
4、簽訂合同貿易雙方就報價以及付款條件等達成一致之后，雙方即可簽訂合同。一般合同需要確認的內容包括：確認書(Confirmation) 、協議書（Agreement）、備忘錄（Memoranm）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等。
5、備貨生產合同簽訂，收到定金之后，就可以下訂單到工廠生產或采購。這個環節，所有的貨物上產規格、顏色、數量、包裝必須按照客戶要求或確認樣品做，最后與買家確認。
6、驗貨在交貨前1周，需要通知公司的驗貨艷來驗貨。一般有3種情況：
1、國外客戶親自驗貨：一般提前1-2周，根據客戶的行程來安排驗貨。
2、客戶委托國內貿易公司驗貨：一般出貨前1-2周，提前安排人員驗貨。
3、第三方機構驗貨：提前1-2周，根據客戶要求或者是雙方協商，選定一家第三方機構根據客戶的要求進行驗貨。
7、商檢出口產品進行法定檢驗的，必須取得出口商品檢驗證書。提供出口合同和信用證復印件、商業發票、包裝單、報關單、出口商檢申請表等商品檢驗所需資料。
8、訂艙送貨據合同或信用證上的裝運條款發訂艙委托書給貨代幫忙安排訂艙。FOB條款下，賣家提前聯系客戶的或貸公司，將貨物交付到指定地點。CIF，CFR情況下賣家貨運承擔，提前安排訂艙、確定船期等內容。
9、投保裝船根據價格術語，對商品進行投保，在裝貨期限之前發運貨物。
10、報關貨物離境前一般要經過5個環節：出口申報，審核單證，查驗貨物，辦理征稅，清關放行。將海關需要的單據，單證準備好通過貨代或代理報關公司代理申報、然后海關對貨物進行查驗、海關開出稅單收取關稅、最后放行。
手續通關手續極為繁瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。
11、交單結匯1、采用L/C（信用證）收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。
3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。
12、核銷、退稅第一次申領出口收匯核銷單，需要提前開戶領單（不然無法報關），憑海關注冊登記證明書、申請書、營業執照、外經貿部門批準經營進出口業務批件等材料到外匯局辦理登記。
報關時，核銷單是不可或缺的。報關后，自報關起兩個月內，要憑商業發票、核銷單和海關出具的出口報關單，到外匯局辦理存根手續。
最后就是核銷了，您需要在收到外匯之日起的一個月內憑核銷單、銀行出具的"出口收匯核銷專用聯"和其它材料到外匯局辦理出口收匯核銷。
13、業務善后1、每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。
2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。
3、單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業務員報價提供幫助。
我在日企工作5年
人事部：主要負責人人員的招聘、考勤的管理、員工的教育培訓等等
以下是我在網上找的，關於人事管理的一些內容
日本企業人力資源管理模式的基本特點主要有以下幾個方面： 日本企聘用員工時，不看重個人的具體能，而是強調基本素質
其基本思想是，高素質的員工可以通過企業自己的培訓，勝任所有的工作
為了保證獲得高素質的員工，日本企業非常注重與學校的合作
在不同學校之間，企業認為好學校的學生比較好，更加愿意優先錄用
學校從自身利益出發，也是很愿意與企業合作，盡量向企業提供關于學生的準確信息
日本企業因為在招聘時重個人素質輕特殊技能，因此在培訓新員工上要花更大的工夫
員工在培訓中，不僅要學習技術方面的“硬技能”，而且還要學習企業內部的管理制度，上下左右關系和行為準則等很多“軟知識”和“軟技能”
這些軟知識和軟技能的一個特點是，只有員工繼續在本企業就業時，這些知識和技能才能發揮作用，幫助員工提高勞動生產率
注重內部提拔：日本企業里有新的工作時，會盡量培訓已有的員工，通過內部調節來滿足需要
在日本企業中，外部招聘來的管理人員，無論其能力多強，沒有一段相當長的時間熟悉企業內部的制度和體系，和上下左右建立起密切的工作和個人關系，都是很難開展工作的
因此在日本企業中，員工的使用上有“有限人員”和“按部就班，內部提拔”特點
就是員工要從基層進入企業，然后在按部就班提拔的過程中熟悉情況，和上下左右建立起工作和個人關系，為以后從事管理工作創造條件
提倡終身就業:從企業這方面來看，在對員工進行大量的培訓以后，一般也不愿意員工離開企業，因此，即使是經濟不景氣時，日本企業也不輕易解雇工人
這樣員工在企業終身就業，其利益就和企業完全拴在一起了
另外，由于員工對企業經營情況的及時了解和對企業的依賴，使員工更加愿意也更加容易與企業合作，這樣就形成了日本企業中合作性的勞資關系
總務部：1、制作相關的表格什么的，寫寫員工勞動合同之類的 寫寫員工勞動合同之類的 2、公司有沒有培訓專員什么的，有的話，你可能要配合他做一些表格啊，培訓計劃擬定之類的事情 3、公司內勤、外事辦事，買一些清潔物品什么的，外事是辦理一些營業執照、代碼證、各為證書年檢啊，變更啊 4、聯系酒店啊、旅游啊、訂票啊、快遞公司等等各種行政雜事哦 財務:理所當然就是管錢的地方
財務管理細則 一、總原則 1、 公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制：屬已經總經理審批的計劃內的支付，由相關事業部總經理的書面授權，財務負責人監核即可辦理；屬計劃外的，必須有公司總經理的書面授權
2、 嚴格執行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整
二、財務工作崗位職責 （一）財務經理職責 1、 對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案
同時負責選拔、培訓和考核財會人員
2、 貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核
3、 進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益
4、 其他相關工作
（二）財務主管職責 1、 負責管理公司的日常財務工作
2、 負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見
3、 負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核
4、 負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等
5、 嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理
6、 參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查
7、 組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行；協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核
10、 負責監管財務歷史資料、文件