外貿綜合服務企業是指將進出口業務中的各個環節的服務（像融資、通關、退稅、物流、保險等），整合到一個平臺上，由平臺企業投放給外貿企業
外綜服定義：根據商貿函759號文的規定，綜服企業是指具備對外貿易經營者身份，接受國內外客戶委托，依法簽訂綜合服務合同（協議），依托綜合服務信息平臺，代為辦理包括報關報檢、物流、退稅、結算、信保等在內的綜合服務業務和協助辦理融資業務的企業
外貿綜合服務企業是指將進出口業務中的各個環節的服務，整合到一個統一的平臺，然后由平臺企業投放給中小外貿企業，其主要服務項目包括融資、通關、退稅以及物流、保險等。
從本質上講，外貿綜合服務企業就是“可以退稅的代理企業”，主要體現在“綜合”與“服務”二詞上：
一、“綜合”意味著比傳統代理企業更全面，能代辦退稅。如果不能退稅，則其就是單純的代理企業，而不能稱之為“外貿綜合服務”企業。
二、“服務”意味著非自營，即服務企業不牽涉到實際的交易之中，只提供全方位的服務。
國內的企業做出口時，主要有兩種模式。一種是自營制，另一種是代理制。自營制主要適用于有出口經營權的生產企業或貿易企業，自己招聘人員做單證、委托報關、收匯、退稅、安排物流等非核心業務，流程長，規模小，無法與供應鏈上各方形成議價能力 。代理制主要適用于一些沒有出口資格的企業，比如一些原來做內銷的生產企業或小型貿易企業，以代理外貿企業的名義對外簽定銷售合同，安排出口，同時給這些外貿企業支付一定的代理費。在這種形勢下，外貿綜合服務平臺應運而生。
《對外貿易發展“十三五”規劃》明確將外貿綜合服務作為國家重點培育的三大外貿發展新業態之一。外貿綜合服務是外貿業務模式的創新，是指基于互聯網平臺，以整合通關、收匯、退稅、物流、倉儲、融資、保險、市場推廣等國際貿易供應鏈各環節服務為基礎，為眾多的中小外貿企業提供標準化、高效透明的外貿綜合服務，降低其綜合外貿成本的新型貿易業態；提供該綜合服務的外貿企業稱為外貿綜合服務企業，由外貿綜合服務企業設立的向中小微企業提供外貿綜合服務的互聯網平臺則稱為外貿綜合服務平臺。
最近幾年，各地的外貿綜合服務平臺如雨后春筍般涌現，比如浙江比較知名的就有世貿通, 一達通，融易通，義烏通，浙江中非經貿港等。其中最著名的要數成立最早的阿里系的一達通。2014年5月，阿里巴巴一達通平臺剛一出現就宣布推出免費代理出口，并反向補貼給出口加工企業。出口商只要委托阿里巴巴旗下的外貿綜合服務平臺“一達通”做通關、外匯、退稅等服務，不收取任何的基礎服務費，還可獲得“一達通”提供的外貿服務津貼。其標準為：每出口1美元人工下單可獲得2分錢人民幣的補貼，網上自助下單更可獲得3分錢的人民幣補貼。這就意味著，一家企業如果通過該平臺完成了100萬美元的出口，就可獲得由阿里巴巴發放的最高達3萬元補貼。
關于補貼資金的來源，阿里巴巴外貿綜合服務事業部總經理魏強介紹，國內外貿小企業在流通環節的成本占比超過30%。整合訂單后，對于銀行、物流公司、海關等基礎服務機構而言，外貿服務平臺就是一個虛擬“大客戶”，平臺可以獲得更低的成本和更高效的方式完成出口流通環節。這就是所謂的服務紅利。
阿里巴巴B2B事業群總裁吳敏芝表示，未來出口企業不僅可以享受補貼，還有可能根據出口額獲得―定比例的小微貸款。
一達通提供的服務：
外貿綜合服務：作為中國外貿綜合服務平臺，阿里巴巴一達通顛覆了傳統的外貿代理模式，開始打造外貿領域開放式生態圈，引入社會上中小出口代理企業、物流服務商和財稅公司等作為合作伙伴(即一拍檔)，為平臺上的客戶提供專業化、個性化、本地化服務。
出口基礎服務：快捷、安全的一站式出口基礎服務。
通關服務：以一達通名義完成全國各口岸海關、商檢的申報。
退稅服務：為企業與個人正規快速辦理退稅，加快資金周轉，同時提供個性化的退稅融資服務，滿足不同類型企業退稅融資需求。
外匯服務：中國銀行首創在一達通公司內設置外匯結算網點，提供更方便快捷的外匯結算服務。客戶直享外管A級資質待遇，可靈活選擇結匯時間。亦可為客戶提供外匯保值服務，提前鎖定未來結匯或者購匯的匯率成本，防范匯率波動風險。
金融服務：覆蓋外貿各環節的融資需求。
超級信用證：針對出口企業在信用證交易中面臨的風險和資金問題推出的綜合服務。服務覆蓋信用證基礎服務，打包貸款(出貨前)，交單后貸款(包含出貨后的買斷和融資)，可按需靈活選擇
一達通流水貸：面向使用阿里巴巴一達通出口基礎服務的客戶，以出口額度積累授信額度的無抵押、免擔保的純信用貸款服務，該服務由阿里巴巴聯合多家銀行共同推出，真正實現“信用=財富”。
結算寶：由阿里巴巴和銀行合作，提供安全、省心的高收益企業活期理財服務。
保單貸：通過備貨融資、尾款融資等一攬子金融服務，解決國際貿易結算中的融資問題，最大化利用產能，贏得訂單，并在激烈的市場競爭中。
目前，一達通已在廣東、福建、山東、湖南、湖北、廣西、江蘇、安徽、上海、北京等全國多個省市成立了子公司。到2016年底，一達通服務中客戶突破數十萬家，出口總額突破150億美元，在全國一般貿易出口企業百強榜中排名第二。
憑借減少中小微企業出口環節，降低出口成本，提高出口效率，幫助企業融資等優勢，外貿綜合服務得到了巨大的發展，但同時也面臨著一些挑戰。比如浙江一達通在去年3月被海關降為失信企業，嚴重影響了該平臺的信用及運營效率
（一）退稅風險
一些不法分子利用平臺企業進行出口退稅騙稅，為了防范該風險，可以采取如下措施。
1、以負面清單形式建立嚴格的準入制度
平臺企業根據稅務主管部門公布的數據，結合自身經驗和實際情況，建立相應的負面清單，同時為在一定程度上提高生產企業的騙稅成本，多數平臺企業均要求生產工廠通過一般納稅人認證時間滿足2年以上，且要求到工廠現場查看生產情況等。
2.建立大貨裝運查驗制度
為避免“四自三不見”情況帶來的涉稅風險，應首先對出口額或退稅額超過一定金額的出口訂單建立強制大貨裝運現場監裝跟蹤制度（由平臺專人或指定當地合作方），對小額出口訂單建立隨機抽查監裝制度（重點在單小但出貨極為頻繁的客戶訂單上），對所有出口訂單要求提供現場裝運作業照片上傳等等，在一定程度上避免涉稅風險。
3.關注客戶相關異常情況排查風險
平臺公司應關注客戶服務中出現的異常情況并及時進行排查確認，比如客戶出口量超出準入調研時預估產能的，應到生產企業調研拜訪，查看核實其產能運轉情況；客戶自行安排報關物流且從敏感口岸出口的，應予以排查；客戶自身注冊資金與業務量不匹配的或客戶合作規模增速極快的應予以排查；客戶工商登記資料發生變化，如股權變更，股東變更等特殊情況應予以排查；客戶為有能力進行自行退稅的大型生產企業的，應加強關注等等。
4 . 防范因為收匯和稅票導致的退稅風險
退稅要求出口報關、全額收匯和提供增值稅專用發票，缺一不可。因此需要防范收匯問題導致無法退稅而產生損失，要注意的是信用保險即便賠付也因為不算做收匯而導致無法退稅，同時注意香港、百慕大、塞舌爾群島的等境外匯款高危路徑帶來的風險；另外還要注意生產工廠因破產等原因未繳納增值稅，導致其開具的增值稅專用發票成為失控發票從而無法退稅。
（二）信用風險
信用風險主要指的是客戶信用風險和海外采購商信用風險，基本上是指在客戶融資行為下的資金償付風險，比如信用證不買斷情況下，海外采購商逾期不予承付時，即發生海外采購商信用風險，若此時平臺要求客戶到期支付融資款本息，客戶到期未支付的即為客戶信用風險。
1.海外采購商信用風險防范
為防范海外采購商信用風險，平臺企業均要求融資性訂單出口信用保險全覆蓋，并且在合同文本中明確規定：客戶必須配合平臺企業完成信保公司的規范性要求，比如海外采購商真實性驗證和驗貨及收貨確認單據等，同時在海外采購商逾期不付時客戶必須配合平臺公司做好催收工作和信保索賠啟動工作。
2.客戶信用風險防范
在非買斷性融資條件下，平臺企業向客戶提供融資服務時應盡量要求客戶提供有效的資產抵押（質押），同時信保覆蓋的訂單融資應嚴格控制融資額度，主要是融資比例的設定，比如信保賠付比例為90%，則融資額度應不高于該比例，甚至進一步降低到80%
平臺公司必須將風控管理視作生死存亡的核心工作，在公司架構上設置層次較高且獨立運作的風險控制委員會，以在制度上予以保證。
外貿都有哪些平臺和方法找客戶，下面介紹幾個方法：
1、通過搜擎找客戶（外貿必備技能）
首先免費的，在谷歌輸入自己產品的關鍵詞，可以出現很多與該產品有關的公司網站，通過網站進一步得知公司的郵箱，電話，然后再進行溝通。
其次付費的，搜索引擎競價廣告，只要你做好的你的落地頁和產品，流量是有的，客戶是有的。但是這種不適合個人來做，成本較高，但是耐不住量大。
2、常見的外貿B2B平臺：讓客戶主動找到你
想免費只能靠苦力一點點積累出來，當然你如果你有錢的話，投廣告買流量，那您隨便玩。總結來說就是不做吧，沒有好的渠道；做吧，效果可能不好，白費力氣不討好。
3、利用免費海關數據找客戶
很多工廠領導可能都不愿意花錢去買海關數據，這和工廠的管理理念有關系。
但是它又是一種快捷找到客戶的方式，工廠外貿業務員不可不關注。不想花錢自己買，有的網站里與可以查詢到免費的海關數據。
4、通過社交平臺等找客戶
老外比較常玩社交平臺，而且很多貿易公司也在上面找老外;對工廠外貿業務員來說，利用它找客戶非常有效。方法：組合關鍵詞搜索，加入組，有技巧的發產品推廣信息;觀察篩選、組內加人，互動聊天，洽談合作。
想要利用社交平臺開發到客戶，首先你要摸清它的規則。如社交平臺建議添加好友不要過于頻繁，站內信發送不要過于頻繁，否則很容易被封號。其次，要學會維護自己的賬號，平時多發些產品周邊相關新聞、穿插著自己工廠的照片、自己產品的用材優勢等等，就好像微博運營一樣，客戶主動上門你就贏了。
5、做好自己的網站找客戶
對于網站這一塊，做數量龐大的網站群。但是真正出單能力強的往往都集中品牌化比較成熟的那2，3個網站。其他網站主要是用于連動推廣用的。也就是SEO界常說的鏈輪。網站定一個簡單明了的主題形象，突出自己特色。所以說，這種就是打鐵還需自身硬的一種做法，做起來受用無窮，也很累，投入周期會長一點。
常見的B2B平臺有阿里巴巴（alibaba），環球資源(Global Sources)，中國制造（made in China），世界工廠（For buyers）等。