跟單員在公司有幾個部門都會存在，負責內容不一樣：
生產部：內部跟單員；市場部：業務跟單員（主要面對客戶）；采購部：外協跟單員（主要面對供應商）。
拓展資料：
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
所謂跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在5000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。
跟單員分為：業務跟單員，外貿跟單員，生產跟單員。
業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。
生產跟單：對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業里的跟單員，他們基本職責都是由“業務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
外貿跟單員是指在出口貿易業務環節，在外銷員簽訂貿易合同后，承擔各類單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環節，協助外銷員按貿易合同規定交貨的業務助理。
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企 業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。
外貿業務員的工作內容和職責：
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的 人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報 外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價 單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員 應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知 計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%
美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單 后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核 對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小 時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立 即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。
中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
簡要的說,外貿業務員主要負責聯系客戶,簽訂合同。外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關、制單結匯、收匯核銷、退稅等。
外貿業務員的工作挑戰性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業水平要求比較高，待遇比較好；外貿跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業水平好，但工作壓力相對較小，挑戰性也差，前途一般，待遇不會有大的發展，但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。...
一般跟單有很多種的
不同的公司經營的范圍不同,具體的跟單就不同
其實跟單很簡單的
比如一個外國客戶通過一家外貿公司在很多攤位上定了商品,外貿公司的跟單就是在貨還沒有送的前幾天給每個攤位打電話問貨有沒有準備好,或是催他們在交貨日期一定要交到外貿公司指定的交貨地點
接著貨到后,交給貨代幫忙出口,跟單就是經常打電話給貨代,催促他們快點以便快點拿到貨款
不光是外貿有跟單,很多行業都有跟單,只是他們叫的不專業,不知道那就是所謂的跟單
比如工廠驗貨,看工廠做出來的東西是不是跟下的單子一樣,然后不一樣就改,一樣就讓他們快點趕貨,這也是跟單
銷售部（銷售產品）
采購部（采購產品）
操作部（操作外貿進出口手續）
財務部（賬務）
外貿公司各部門的職責
1、銷售中心
（1）地區銷售部：
1、根據公司銷售計劃制定年度工作計劃并組織實施。
2、完成地區年度銷售任務，并負責貨款回收。
3、負責協調用戶培訓、技術支持、貨物退換和維修等售后服務。
4、經銷商開發和管理。
5、提出市場推廣建議，并負責實施市場推廣方案
6、收集和整理市場情報并反饋給公司有關部門。
7、及時跟蹤產品質量情況并反饋給公司有關部門。
8、負責制定并完善銷售管理制度，保證服務質量。
（2）成套部
1、根據公司營銷目標制定年度工作計劃。
2、完成年度銷售任務，并負責賬款回收。
3、負責組織成套項目投標工作，負責中標后追蹤和簽訂合同。
4、負責成套業務代理商和合作伙伴開發與管理。
5、負責組織成套項目的實施工作。
6、收集和整理市場情報并反饋給公司有關部門。
7、及時跟蹤項目質量情況并反饋給公司有關部門。
8、負責制定并完善成套項目管理制度。
（3）供應管理部
1、保障產品銷售工作的順利進行，制定合理的采購計劃并組織實施。
2、對采購工作和供應商庫存計劃進行統籌策劃，降低供應商庫存成本。
3、選擇、考核和管理供應商，建立長期互惠互利的合作關系，建立供應商檔案。
4、收集、整理并完善供應市場信息。
5、協調和處理退貨和返工事宜，提供售后支持。
6、參與產品質量事故分析與解決。
7、負責組織成套項目供應工作。
8、制定供應管理制度、庫存管理制度，確保供應管理質量達到標準
（4）市場運作部
1、負責制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執行
2、制定公司品牌、產品推廣和公關策劃方案并組織實施
3、實施客戶滿意率調查和經銷商滿意率調查，并作相應處理
4、收集、匯總市場信息，進行市場調研，并遞交相關報告
5、負責產品規劃、新產品開發建議
6、負責公司的品牌及注冊商標的管理與保護
7、公司對外網站內容的更新和管理
8、負責接收經銷商投訴電話，組織協調相應部門解決
9、負責銷售合同履行的全過程協調工作，確保合同履行
10、安排貨物運輸、配載，辦理單證、報關手續
11、業務相關數據統計并報送有關部門
12、制定并完善各項市場運作和業務支持相關制度
2、技術中心
技術品管部
1、根據新產品開發計劃要求進行新產品研究開發，并負責現有產品的改良與技術完善工作，
記錄和整理各種實驗數據、技術報告、軟件等技術文檔，按有關規定及時存檔。
2、做好物資、產品的檢驗，妥善保管檢驗紀錄，建立質量檔案。
3、收集最新技術信息，提出產品開發建議和技術可行性分析。
4、制定公司主要產品、關鍵零配件、原材料的技術標準、質量標準和檢測標準，組織技術
認證和專利申請、管理工作。
5、負責公司項目合同簽訂前的技術支持工作，解決合同履行過程中和售后維護中的技術問
題，參與用戶質量投訴的處理工作，并負責組織質量事故的分析、鑒定、處理工作。
6、參加技術培訓教材的編寫，負責對內部技術人員及用戶的技術培訓。<