認證
請盡快將歐洲統一指令和限制有害物體指令的所有認證寄過來，日期必須是最近2年內的。
嘜頭
在你出貨的出口包裝箱外面必須印有主嘜頭和子嘜頭。
主嘜頭以黑墨印在包裝箱的兩邊，包括 Lucema，目的港，訂單號，型號，箱數和箱號；
子嘜頭以黑墨印在包裝箱的另兩邊，包括G.W., N.W., 箱尺寸和貨物原產地。
包裝與裝箱
每個產品用塑料袋和小盒子包裝，每箱裝12個產品；包裝箱必須是堅固的標準出口箱。
運輸采用40英尺集裝箱。
所有的包裝箱，包括里面的盒子與塑料袋都以黑墨印上回收利用標志。
每個電吹風機都附有小標簽。
裝運單據
貨物裝船后2天內請將發貨單、裝箱單和提單通過電子郵箱或傳真發往Lucemad 的國際部。
1.常用的三個CIF,FOB,CFR，當然了，你只需要答這三個，如果面試人員問你還有哪些，你可以說剩下來的基本可以選擇放棄不做，風險大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT電匯收款。
2.開發客戶現有的主要手段是B2B平臺，這個大家都熟悉；搜索引擎，這個信息量比較大，SNS平臺，還有就是EDM營銷。方法很多，大家也都是這么做，但是能不能出效果還是要看業務員的能力和所花的時間。
3.第三個開發信，基本大同小異。介紹公司產品，推薦客戶感興趣的東西。但是不能發模版信，沒有效果。以sir，madam開頭的信基本沒效果，所以開頭一定要搞清楚對方姓名，或者公司名稱。我相信大部分業務員都能寫出來個大概。
4.這封來信，一定要問清楚對方需要哪一款產品，然后對客戶的國家和購買力進行分析，選擇適合他心里期望的報價，不能盲目報一堆價格給他，沒準對方是騙價格的人。回信先不著急報價，先問需要什么產品，這很重要。
5.如果客戶抱怨交貨慢，只要是在交貨期內，完全可以口頭上抱歉，下次整改，如果是超過約定期限，可以合理地解釋原因，大部分客戶都會理解。質量問題需要客戶說出具體哪地方問題，如果真有，再解決，如果客戶是口頭抱怨卻舉不出哪些地方，那就直接不需要理了。
完全手打，歡迎采納。
第一章
外貿跟單概論
第一節 外貿跟單員
第二節 外貿跟單員的工作
第三節 外貿跟單員的素質要求
基礎理論知識操作
實務操作
第二章
外貿合同的洽談與訂立
第一節 建立業務關系
第二節 出口貿易磋商
第三節 貿易合同的訂立
基礎理論知識操作
實務操作
第三章
選擇生產企業與簽訂加工合同
第一節 信用證審核
第二節 選擇生產企業簽訂加工合同
基礎理論知識操作
實務操作
第四章
原材料、生產進度與品質跟單
第一節 原材料采購跟單
第二節 生產進度與品質跟單
基礎理論知識操作
實務操作
第五章
出口包裝與外包跟單
第一節 出口包裝跟單
第二節 外包跟單
基礎理論知識操作
實務操作
第六章
貨運、報檢、保險、報關跟單
第一節 出口貨物運輸
第二節 出口貨物檢驗檢疫
第三節 辦理出口貨物保險
第四節 出口貨物報關與裝運
基礎理論知識操作
實務操作
第七章
出口結匯、核銷、退稅跟單
第一節 出口結匯
第二節 辦理出口收匯核銷
第三節 辦理出口退稅
基礎理論知識操作
實務操作
第八章
客戶管理與服務
第一節 客戶管理
第二節 客戶服務
基礎理論知識操作
實務操作
通過跟蹤和監控國際貨運的整個過程，確保貨物能夠順利送達客戶
外貿跟單實務實訓原理是從工廠生產、出口報關到最終交貨，外貿跟單員需要全程跟蹤貨物的運輸進程，及時反饋給客戶
如果在運輸過程中出現任何問題或延誤，外貿跟單員需要及時主動協調各方，盡快解決問題