請第三方檢驗機構調查你們的產品質量，如果質量合格，而且貨物裝船時是清潔提單（外貿公司當時已經派人來驗貨了 沒有問題才裝車發貨），那么說明出貨時是好的，責任基本不再你方，你們的代理商是以什么價格條件付款的，不管是FOB,CFR,還是CIF，只要貨物越過船舷之后一切風險責任都由買方自行承擔了，如果是海洋運輸途中造成的損失，就該向船公司或保險公司索賠，你們是與代理商簽訂的合同（本質上是把貨物賣給了他們），如果你們沒有違反合同內容，那就可以向代理商追取貨款，他們沒有理由扣押你們的貨款
國外公司或代理就這樣，出現問題就往廠家這邊推，如果你們負全部責任，那就是當冤大頭
但是不到萬不得已，最好不要上訴，上訴費用很大，而且跟這個客戶以后的合作前景不太好，總之祝你好運！
可以的，因為你們肯定簽有貨物運輸合同，不然的話怎么會讓別人幫你運輸貨物呢
有貨物運輸合同已經確立了雙方責任，承運人有責任將貨物安全，完速地運送到目的地，運輸過程中發生的問題由承運方負責
最簡單的辦法是和外商談好，下批出口時，把貨物價格降低2W（可均攤到單價里），報關和收匯都少2W，這樣都沒有問題。
如果單獨匯2W賠款，需要出具很多證明材料，比較麻煩的。
外貿英語中英互譯總匯：索賠
We've given your claim our careful 買粉絲nsideration.
我們已經就你們提出的索賠做了仔細研究。
We filed a claim with(against) you for the shortweight.
關于短重問題，我們已經向你方提出索賠。
The Chinese representative and Mr.Bake discussed the claim.
中方代表與貝克先生商談了索賠問題。
We have received your remittance in settlement of our claim.
我們已經收到你方解決我們索賠問題的匯款。
Claims for in買粉絲rrect material must be made within 60 days after arrival of the goods.
有關不合格材料的索賠問題必須在貨到后60天內予以解決。
We have already made a careful investigation of the case.
我們已經對這個索賠案件做了詳細的調查研究。
I want to settle our claim on you for the 100 tons of bleached 買粉絲tton waste, as per Sales Confirmation No. 1254E.
我們想處理一下關于銷售確認書第1254E號100噸漂白廢棉的'索賠問題。
We are not in a position to entertain your claim.
我們不能接受你們提出的索賠要求。
But we regret our inability to ac買粉絲modate your claim.
很抱歉我們不能接受你方索賠。
I'll write to our home office to waive our claim immediately.
我立即寫信給我們的總公司提出放棄索賠。
I'm afraid you should 買粉絲pensate us by 5% of the total amount of the 買粉絲ntract.
貴公司要賠償我方合同全部金額的百分之五。
We regret for the loss you have suffered and agree to 買粉絲pensate you by $500.
我們對你方遭受的損失深表歉意，同意向你們賠償500美元。
I propose we 買粉絲pensate you by 3% of the total value plus inspection fee.
我想我們賠償貴方百分之三的損失，另外加上商檢費。
There are some different types of claims.
索賠有幾種不同的類型。
This is a claim on quality.
這是質量索賠。
This is a claim on shortweight.
這是短重索賠。
This is a claim on delayed shipment.
這是延期裝運索賠。
Claim on shortweight is caused by packing damage or shortloading.
短重索賠是由包裝破損或裝運短重引起的。
Claim on delayed shipment is that sellers fail to make the delivery ac買粉絲rding to time schele.
延期索賠是對賣方沒有按時裝運貨物而提出的索賠。
Claim on quality originates from inferior quality of goods or quality changes.
品質（質量）索賠是在貨物質量低劣或是質量改變的條件下發生的。
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當然是按照合同來
貨物的保險，是根據你合同來做保險的，不是根據你LC做保險的
LC上面的險種和合同險種不符合，是審單沒有審清楚，在審單的時候就應該讓LC和合同一致。
LC險種不正確，只要客人能接受并且付款，那就OK沒有問題
但是索賠的時候，保險公司你看你提交的合同的。