通過跟蹤和監控國際貨運的整個過程，確保貨物能夠順利送達客戶
外貿跟單實務實訓原理是從工廠生產、出口報關到最終交貨，外貿跟單員需要全程跟蹤貨物的運輸進程，及時反饋給客戶
如果在運輸過程中出現任何問題或延誤，外貿跟單員需要及時主動協調各方，盡快解決問題
認證
請盡快將歐洲統一指令和限制有害物體指令的所有認證寄過來，日期必須是最近2年內的。
嘜頭
在你出貨的出口包裝箱外面必須印有主嘜頭和子嘜頭。
主嘜頭以黑墨印在包裝箱的兩邊，包括 Lucema，目的港，訂單號，型號，箱數和箱號；
子嘜頭以黑墨印在包裝箱的另兩邊，包括G.W., N.W., 箱尺寸和貨物原產地。
包裝與裝箱
每個產品用塑料袋和小盒子包裝，每箱裝12個產品；包裝箱必須是堅固的標準出口箱。
運輸采用40英尺集裝箱。
所有的包裝箱，包括里面的盒子與塑料袋都以黑墨印上回收利用標志。
每個電吹風機都附有小標簽。
裝運單據
貨物裝船后2天內請將發貨單、裝箱單和提單通過電子郵箱或傳真發往Lucemad 的國際部。
一、跟單員的工作內容性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
(1)函電的回復：
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
二、跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。
1.責任大。跟單員的`工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4.工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
三、跟單員的素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。
(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。
(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
(8)談判能力。有口才，有技巧。
(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
1，如果對方不是貿易公司，可以要求對方出工程師來進行調試和維修，這個應該可以得到滿足。這是合同中應該有的技術支持服務。哪怕是你們負擔對方工程師的費用，畢竟比機器報廢要好。
如果仍然不行就要求這個機器的圖紙，在國內找工程師做維修。這個就比較難了。
吸取的教訓：
2，合同條款要嚴格限制這方面的風險，老外其實這樣騙我們很多了
3，要求他們工程師隨機器到，負責安裝調試后再付尾款
2，跟單員主要是要有責任心，有風險意識，并且積極研究跟單行業。
3，生產企業跟單比較簡單，主要還是船期和生產期協調，貨物驗收，生產協調和過程監控等
外貿公司跟單關鍵就是協調好人際關系，要知道中國公司爭取訂單簡直無所不用其極，搞好關系，控制好風險就可以了。
1.常用的三個CIF,FOB,CFR，當然了，你只需要答這三個，如果面試人員問你還有哪些，你可以說剩下來的基本可以選擇放棄不做，風險大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT電匯收款。
2.開發客戶現有的主要手段是B2B平臺，這個大家都熟悉；搜索引擎，這個信息量比較大，SNS平臺，還有就是EDM營銷。方法很多，大家也都是這么做，但是能不能出效果還是要看業務員的能力和所花的時間。
3.第三個開發信，基本大同小異。介紹公司產品，推薦客戶感興趣的東西。但是不能發模版信，沒有效果。以sir，madam開頭的信基本沒效果，所以開頭一定要搞清楚對方姓名，或者公司名稱。我相信大部分業務員都能寫出來個大概。
4.這封來信，一定要問清楚對方需要哪一款產品，然后對客戶的國家和購買力進行分析，選擇適合他心里期望的報價，不能盲目報一堆價格給他，沒準對方是騙價格的人。回信先不著急報價，先問需要什么產品，這很重要。
5.如果客戶抱怨交貨慢，只要是在交貨期內，完全可以口頭上抱歉，下次整改，如果是超過約定期限，可以合理地解釋原因，大部分客戶都會理解。質量問題需要客戶說出具體哪地方問題，如果真有，再解決，如果客戶是口頭抱怨卻舉不出哪些地方，那就直接不需要理了。
完全手打，歡迎采納。