題主是否想詢問“獲取microsoft365訂閱沒有反應是什么原因”？付款問題，訂閱已存在。
1、付款問題：付款方式有問題，例如信用卡過期或余額不足，會導致訂閱無法成功獲取。
2、訂閱已存在：已經擁有microsoft365訂閱，會導致無法再次獲取訂閱。
后臺數據未打開
用戶在microsoft的時候，發現找不到我的訂閱的情況，是由于后臺數據未打開造成的，用戶可以在設置中打開后臺數據解決該問題
如下：
瀏覽器：360安全瀏覽器10.0.1634.0。
系統：win10。
電腦：聯想(Lenovo)天逸510Pro。
1、首先，在瀏覽器中搜索微軟，點擊進入微軟官方網站。
2、進入到微軟官網后，單擊上方的office選項。
3、將進入一個新頁面，在下一個界面中點擊產品選項，在產品選項頁面中找到并單擊office online選項。
4、在彈出窗口中，單擊任何選項，這里以word選項為例。
5、將進入一個新界面。在下面的界面中，找到“我的帳戶”選項，然后單擊“我的帳戶”選項。
6、最后，在彈出頁面中，就可以看到產品密鑰了。
介紹
Microsoft Office是由Microsoft(微軟)公司開發的一套基于 Windows 操作系統的辦公軟件套裝。常用組件有 Word、Excel、PowerPoint等。
2013年3月微軟副總裁杰夫·特珀說微軟于上半年推出代號為“Oslo”的Office應用，該款應用支持Windows 8，以及搭載了蘋果iOS和谷歌Android移動操作系統的智能手機和平板電腦。
Office產品密鑰在電子郵件找、在軟件包裝盒中上找。
1、在電子郵件找
如果你是在購買Office軟件時選擇了電子版，則可以在購買時收到產品密鑰。在購買Office產品時，會收到一封包含產品密鑰的電子郵件。您可以在該電子郵件中找到您的產品密鑰。
2、在軟件包裝盒中上找
如果你選擇了實體版，則產品密鑰通常會附帶在軟件包裝盒中的卡片上。如果你無法找到產品密鑰，也可以登錄Microsoft官網，在賬戶中心查找已購買的Office產品及其對應的密鑰。如果不是正版的話則無法找到Office產品密鑰。
Office產品密鑰的介紹
Office產品密鑰是激活Office軟件的一種唯一標識，通常由25個字符組成的數字和字母組成的代碼。正確的Office產品密鑰可以有效地激活Office軟件，讓用戶可以享受到完整版的Office應用程序。
Office產品密鑰一般分為零售版密鑰和批量許可密鑰。零售版密鑰是指通過購買Office軟件獲得的密鑰，可以用于單臺計算機上的單個用戶。批量許可密鑰則是指通過企業授權許可方式獲得的密鑰，可以用于同一組織內的多個設備上。
Office產品密鑰還可以分為數字許可證密鑰和物理許可證密鑰。數字許可證密鑰是存儲在計算機上的密鑰，而物理許可證密鑰則是存儲在CD或DVD等物理介質上的密鑰。