1、進入買粉絲，輸入12345，進行搜索。
2、點擊12345的買粉絲。點擊上面的服務選項。
3、點擊投訴歷史查詢，即可查看投訴記錄。
惠州市民投訴熱線為12345，具體內容如下：
1、12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、買粉絲等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7-24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益；
2、12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和買粉絲服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
如果您想撥打惠州的12345，您可以按照以下步驟進行：
1. 首先打開手機撥號界面。
2. 其次在撥號盤上依次按下12345。
3. 最后點擊撥打即可。
12345跟進，步驟如下：
1、跟進反饋，工作人員要了解客戶的需求。
2、梳理中心的申報流程和時間表。
3、介紹本次服務內容。
惠州市，別稱鵝城，廣東省轄地級市，Ⅱ型大城市，國務院批復確認的珠江三角洲地區中心城市之一、國家歷史文化名城。
1、首先我們打開電話頁面輸入12315并撥打，進入到通話頁面，不要掛掉。
2、其次耐心且細心的聽語音提示，按照語音提示按某個按鍵轉接。
3、最后點擊某個菜單或者提示欄或者按鈕來實現人工轉接。