為保障2022～2023年度采暖期供熱工作正常進行，確保用戶按期采暖，根據《煙臺經濟技術開發區供熱管理辦法實施細則（修訂）》以及《關于繼續執行煙價〔2015〕94號文件的通知》（煙發改價格〔2021〕371號）文件規定，現將2022～2023年度采暖期收費及供熱的有關事宜通知如下：
一、供熱服務
（一）供熱時間：2022年11月16日至2023年3月31日，共計136天。
（二）供熱條件：單元供暖控制標準（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統統計）
1.用熱率達到70%以上的單元，給予正常供熱；
2.用熱率為30%～70%的單元，經簽訂《供用熱協議書》后方能供熱；
3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統（按高、中、低區劃分）需達到入網供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動運行；單元內供熱系統（按高、中、低區劃分）用熱率不足30%的不予供熱。
（三）供熱業務
1.實行分戶控制的采暖系統用戶，如需開通、報停或過戶請到我公司客戶服務中心、政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理相關手續，或登錄山東政務服務網、煙臺業達熱電集團有限公司買粉絲買粉絲辦理相關手續（需提供房產證、戶主身份證掃描件）。
2.已實施分戶改造的單元，因故未進行室內改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。
3.工作人員上門服務將帶牌上崗接受用戶監督。
（四）熱線服務：客戶服務熱線6375555。
（五）網站服務：需要了解供熱方面的法律法規和用熱常識或其他服務的，請登錄煙臺業達熱電集團有限公司：買粉絲.yedaredian.買粉絲。
（六）買粉絲服務：可通過掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲二維碼,關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲，了解最新的供熱資訊、支付采暖費。
二、收費服務
（一）收費價格：住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調整，則按物價部門調整后的價格執行。
（二）收費面積：以房產證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準（特殊情況由熱力有限公司與房地產開發商對面積進行復核確認）。
（三）卡號查詢：
1.通過往年交費發票的備注欄查詢。
2.通過撥打服務熱線6375555查詢。
（四）收費方式
為切實加強新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，減少人員聚集、降低疫情傳播風險，進入指定銀行各營業網點、熱力有限公司或政務服務中心辦理業務需全程佩戴口罩，并主動配合掃“場所碼”、測溫等防疫工作。
1.銀行收費
（1）收費時間：2022年9月1日至10月31日。
（2）收費網點：為了更好地服務用戶交費，現將代收采暖費各銀行營業網點信息公布如下：
2.熱力有限公司（客戶服務中心）收費
（1）收費時間：2022年9月15日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節假日休息）。
（2）收費地址：開發區遼河路3號。
3.政務服務中心收費
（1） 收費時間：2022年9月15日至10月31日（工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。
（2）收費地址：開發區金沙江路83號，政務服務中心A座“業達熱電”窗口。
4.買粉絲、網銀收費
（1）收費時間：2022年9月1日至10月31日。
（2）交費買粉絲：①掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲二維碼，支付采暖費；②登陸買粉絲點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”，支付采暖費；③下載“煙臺一手通”，點擊“云繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”，支付采暖費。
5.不用熱用戶，請于每年9月30日前到我公司客戶服務中心或政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理報停手續，也可以通過買粉絲買粉絲申請辦理。
三、監督舉報
（一）監督舉報內容
1.供熱服務監督舉報
2.供熱質量監督舉報
3.違規行為監督舉報：我公司對違規行為實行有獎舉報，包括竊熱行為監督舉報和私自安裝管道泵監督舉報。
（二）監督舉報方式
1.監督舉報電話:6379777。
2.網站監督舉報：用戶可通過登錄煙臺業達熱電集團有限公司網站:買粉絲.yedaredian.買粉絲的“監督中心”模塊進行監督舉報。
煙臺業達熱電集團有限公司全體職工祝您
工作順利、身體健康、闔家幸福！
尊敬的開發區各采暖用戶:
為保障2022~2023年度采暖期供熱工作正常進行，確保用戶按期采暖，根據《煙臺經濟技術開發區供熱管理辦法實施細則(修訂)》以及《關于繼續執行煙價〔2015〕94號文件的通知》(煙發改價格〔2021〕371號)文件規定，現將2022~2023年度采暖期收費及供熱的有關事宜通知如下:
一、供熱服務
(一)供熱時間:2022年11月16日至2023年3月31日，共計136天。
(二)供熱條件:單元供暖控制標準(高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統統計)
1.用熱率達到70%以上的單元，給予正常供熱;
2.用熱率為30%~70%的單元，經簽訂《供用熱協議書》后方能供熱;
3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統(按高、中、低區劃分)需達到入網供熱比例30%以上(含30%)，方可予以啟動運行;單元內供熱系統(按高、中、低區劃分)用熱率不足30%的不予供熱。
(三)供熱業務
1.實行分戶控制的采暖系統用戶，如需開通、報停或過戶請到我公司客戶服務中心、政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理相關手續，或登錄山東政務服務網、煙臺業達熱電集團有限公司買粉絲買粉絲辦理相關手續(需提供房產證、戶主身份證掃描件)。
2.已實施分戶改造的單元，因故未進行室內改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。
3.工作人員上門服務將帶牌上崗接受用戶監督。
(四)熱線服務:客戶服務熱線6375555。
(五)網站服務:需要了解供熱方面的法律法規和用熱常識或其他服務的，請登錄煙臺業達熱電集團有限公司:買粉絲.yedaredian.買粉絲。
(六)買粉絲服務:可通過掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲二維碼，關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲，了解最新的供熱資訊、支付采暖費。
二、收費服務
(一)收費價格:住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調整，則按物價部門調整后的價格執行。
(二)收費面積:以房產證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準(特殊情況由熱力有限公司與房地產開發商對面積進行復核確認)。
(三)卡號查詢:
1.通過往年交費發票的備注欄查詢。
2.通過撥打服務熱線6375555查詢。
(四)收費方式
為切實加強新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，減少人員聚集、降低疫情傳播風險，進入指定銀行各營業網點、熱力有限公司或政務服務中心辦理業務需全程佩戴口罩，并主動配合掃“場所碼”、測溫等防疫工作。
1.銀行收費
(1)收費時間:2022年9月1日至10月31日。
(2)收費網點:為了更好地服務用戶交費，現將代收采暖費各銀行營業網點信息公布如下:
2.熱力有限公司(客戶服務中心)收費
(1)收費時間:2022年9月15日至10月31日(8:30~16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節假日休息)。
(2)收費地址:開發區遼河路3號。
3.政務服務中心收費
(1) 收費時間:2022年9月15日至10月31日(工作日8:30~11:30， 14:00~16:00)。
(2)收費地址:開發區金沙江路83號，政務服務中心A座“業達熱電”窗口。
4.買粉絲、網銀收費
(1)收費時間:2022年9月1日至10月31日。
(2)交費買粉絲:1掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方買粉絲二維碼，支付采暖費;2登陸買粉絲點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”，支付采暖費;3下載“煙臺一手通”，點擊“云繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”，支付采暖費。
5.不用熱用戶，請于每年9月30日前到我公司客戶服務中心或政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理報停手續，也可以通過買粉絲買粉絲申請辦理。
三、監督舉報
(一)監督舉報內容
1.供熱服務監督舉報