1、直接打開公眾平臺官網，點擊最底部的"客服中心"或者“在線客服”自己聯系一下即可；
2、當然也可以撥打騰訊客服電話，直接買粉絲公眾平臺的客服熱線；
3、直接撥打0755-83768788這個就可以進行聯系了。
買粉絲24小時人工客服電話0770-765-1258官方熱線電話077-9391-9936成長守護平臺熱線0755-86013799
需要注意的是服務的時間是每天的9:00~21:30，玩家只能在這段時間內進行人工服務買粉絲。
買粉絲（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍主席所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。買粉絲支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務插件。
截止到2016年第二季度，買粉絲已經覆蓋中國94%以上的智能手機，月活躍用戶達到8.06億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的買粉絲公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，廣告收入增至36.79億人民幣，買粉絲支付用戶則達到了4億左右。
買粉絲提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時買粉絲將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到買粉絲朋友圈。
2020年12月，iOS端買粉絲更新至7.0.20版本，同時，個人資料頁多了一項“買粉絲豆”。2021年1月21日，買粉絲更新至8.0版本。2021年7月，在最新推出的8.0.8版本中，買粉絲不僅可以同時登陸手機、PC/Mac設備，還增加了平板設備的同時登陸功能，這也就意味著，平板設備在買粉絲的使用邏輯中已經與手機和電腦處于平級，用戶可以同時登陸的設備數量也達到了3臺之多11月7日消息。買粉絲用戶投訴頁新增“粉絲無底線追星行為”項。
買粉絲由深圳騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Limited）于2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發中心產品團隊打造 。該團隊經理張小龍所帶領的團隊曾成功開發過Foxmail、QQ郵箱等互聯網項目。騰訊公司總裁馬化騰在產品策劃的郵件中確定了這款產品的名稱叫做“買粉絲”。
買粉絲人工客服的電話為95017。
在接聽到電話之后按照操作指引進行選擇，如果選擇的服務沒有人工客服就返回上一級菜單重新選擇，然后就是等待。在等待過程中會有提示引導到【騰訊客服】買粉絲中反饋，無需理會。大部分情況下會在6分鐘左右電話被掛斷，您需要繼續撥打。
撥打接通的概率并沒有快捷的方法可以提高，買粉絲客服上班的時間是9：00 ~ 22：00，建議選擇冷門時間進行撥打，接通的概率更高。
買粉絲基本功能
1、聊天：支持發送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊（最高500人）。
2、添加好友：買粉絲支持查找買粉絲號（具體步驟：點擊買粉絲界面下方的朋友們→添加朋友→搜號碼，然后輸入想搜索的買粉絲號碼，然后點擊查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手機通訊錄和分享買粉絲號添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友和漂流瓶接受好友等7種方式。
買粉絲公眾平臺人工客服電話是0755-83768788。
買粉絲公眾平臺：簡稱買粉絲。曾命名為“官號平臺”、“媒體平臺”、買粉絲買粉絲，最終定位為“公眾平臺”。
特點：利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾買粉絲服務號通過二次開發展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經形成了一種主流的線上線下買粉絲互動營銷方式。
功能定位：群發推送、自動回復、二維碼訂閱。
主要作用：消息推送、品牌傳播、分享。
買粉絲客服專屬號碼：
Q/買粉絲帳號安全、會員、視頻熱線：0755-83765566
財付通、手Q錢包專線：0755-86013860
買粉絲支付、商戶平臺、理財通專線：95017。
買粉絲24小時人工客服電話：O29-688O2826。
賬號安全專線：0755-83765566。
買粉絲遇到問題，直接找聯系人工客服電話解決；這個時候，就可以撥打買粉絲服務電話到人工客服買粉絲中心，讓人工客服解決需要解決的問題和想要知道的信息電話接通后，按照買粉絲人工服務的提示指示去做，這樣就可以24小時打通買粉絲人工服務熱線。