1. 體驗系統環境
終端:PC&APP端
移動APP體驗環境及版本號:華為mate7 Android 6.0/軟件版本v7.3.0
2. 誕生背景
百度派(也稱派或π),是百度旗下高質量話題討論社區,崇尚知識性、真實性、互動性、趣味性,鼓勵用戶在這里分享知識,尋找答案,獨立思考,找到志同道合的朋友
2.1 時代背景
克萊·舍基在其著作《認知盈余》中對“認知盈余”做了如下定義:受過教育,并擁有自由支配時間的人,他們有豐富的知識背景,同時有強烈的分享欲望,這些人的時間匯聚在一起,產生巨大的社會效應。互聯網出現尤其是移動互聯網時代的到來讓知識分享變得更加便捷,認知盈余的力量得到充分的放大。我們已經進入了一個認知盈余的紅利時代,而百度派正式基于這個背景下誕生的,它是知識經濟和內容時代的產物。
2.2 產品背景
百度知道是一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺,從上線到現在已經11年,在過去的11年百度知道已經累計解決了超過4億個問題,積累了海量忠實用戶。百度派(也稱派或π)時是百度知道基礎上衍生出的高質量話題討論社區,崇尚知識性、真實性、互動性、趣味性,鼓勵用戶在這里分享知識。與百度知道不同的是百度派是更專業、更質量、更詳細、更深入的話題討論社區,并充分的融入了社交元素。
3. 還原產品
3.1 用戶-場景-需求
3.2 產品架構
3.3 業務邏輯
3.3.1 從內容主線上來看
3.3.2 從用戶主線來看
3.3.3 從渠道終端來看
3.3.4 從信息展示來看
4. 用戶體驗評測
4.1 重點功能使用及容易度
提問問題:在提問問題方面,目前來基本無門檻,操作比較便捷
問題搜索:問題搜索上目前不支持精準搜索,在模糊化搜索上依然存在體驗式上的問題,這是百度派需要優化的地方
用戶搜索:跟問題搜索存在的問題基本相同,比如我想搜索用戶名“跟小賢學運營”的時候輸入“跟小”顯示的是如下圖所示,而搜“小賢”時顯示無結果。在用戶搜索體驗上有待提升。
關注:在用戶關注上基本符合目前的關注習慣,在操作上也比較便捷。
當然由于百度派也屬于剛起步階段,因此出現上述提到的問題也是有情可原,在體驗層面后續百度派會越來越好的。
4.2 用戶黏著程度
目前處于內測階段,邀請內測的多為活躍和達人用戶,因此用戶的黏著度較高,隨著百度派開放至少基于百度知道流量基礎上獲得的用戶可以建立起相對不錯的粘性。
4.3 用戶整體評價
暫無
5. 后續產品迭代和內容迭代推演
5.1 運營區隔
從目前的網上關于百度派的評論來看大部分人幾乎將百度派完全等同于知乎這種專業類問答社區。那如何做到跟知乎區隔呢?就前提體驗來看可以從兩點來做深入:
5.1.1 氛圍上做區隔:知乎給人的感覺是專業、嚴肅、高冷范,而百度派從目前的體驗來看他的氛圍相對要溫和,當然在后期運營上也要逐步建立更加區隔化的氛圍,比如百度派可以在專業的基礎上、融入溫和、性感、或者活潑等氛圍元素。
5.1.2 用戶上做區隔:百度派最大的資源和優勢是在于它是基于百度知道基礎上延伸出來的更專、更精、更深入的問答產品,它滿足的是百度知道用戶更專業層次上的問答需求。所以前期百度派在用戶獲取上一定不是去跟知乎搶用戶,而是是基于百度知道的基礎上的進一步轉化,做用戶粘性。這是百度派產品最大的優勢,因為用戶本身的對百度的認知已經建立,且用戶的問答習慣已經培養起來,百度派是在在百度知道基礎上做進一步深化,這個過渡是非常自然的,而且在一定程度上是可以進一步提升百度知道用戶的粘性。
百度派是做平臺,既然是做平臺一定是具備雙邊或者多邊效應的,百度派是屬于雙邊平臺,這雙邊主要表現在,一邊是問題的提出者,一邊是達人&專家(或者KOL),這個雙邊的用戶其實是可以重疊的,具體我們可以把用戶分為以下三部分:
·單純的問題提出者(廣大用戶)
既會提出問題,也會回答自己所擅長的專業領域的問題(達人用戶,既有提問的需求,也有回答其他用戶問題的能力)
當然這是后話,在平臺運營的關鍵是發揮雙邊效應,平臺兩遍是相互平衡的過程
前面我們梳理了百度派的基本業務邏輯,百度派這個產品要想順利運營起來,首先要保證其最基本的業務邏輯的順利運轉,最核心的的工作應該有以下幾點:
專家&KOL用戶的邀請入駐
百度知道的活躍或者達人用戶的吸引注冊
對于普通用戶和專家&達人各自要達到的目標:
對于專家&達人:能夠讓專家&達人的專業回答獲得認可,并給予這類群體一定個人品牌的曝光和推廣機會
對于百度派平臺前期的運營可量化的目標:
內容核心目標:
問題發布數
用戶核心目標:
專家&達人入駐量
用戶注冊量
在保證上面的目標達成的基礎上做好產品的優化和體驗,做好百度派社區氛圍的搭建和引導。
百度派的運營可以分為三個階段:
第一階段保證百度派基本業務邏輯的順暢運轉(包含產品核心功能完善)
第二個階段:
1)在產品層面:做產品功能上的拓展(比如專欄文章、專題內容或者品牌內容訂閱,以及其他可拓展的功能)
2)在內容層面:內容的專題化和品牌化
3)在用戶上:
——用戶獲取的開源機制建立,保證用戶的持續獲取
——繼續為專家&達人加入創造條件和做好吸引力的包裝
——專家&達人獲取的開源機制建立:a.外部直接獲取;b.用戶群體中的意見領袖的挖掘和培養
4)在商業化上進行相應的模式探索
第三個階段:在保證用戶體驗的基礎上,提升商業變現能力,以及后續的創新玩法的實現,甚至可以是內部產品的孵化。(一切不以最終變現為目的的產品都是耍流氓,哈哈哈)
博客編輯
2.到其他人博客上留言。養成訪問利基目標市場中的博客并留言的習慣。評論中會允許你留個鏈接,有些訪問者也許就由此點擊到你的網站了。通過訪問Alltop來查看你的利基市場中都有哪些博客。
3.提交讀者投稿。大部分博客都歡迎讀者投稿。博主允許你投稿給他們,而且通常文章都會保留作者署名指向你的網站。把文章發給博主,看他會不會將文章作為讀者投稿發表,就是這么簡單。
4.贊助博客比賽。博客圈一個流行的做法是進行博客比賽。你可以去贊助一次比賽,提供獎品或獎金,博主們就會在比賽頁面留一個鏈接指向你的網站。
5.參加博客嘉年華。博客嘉年華是指博主們聚在一起就某個話題進行寫作的網上活動。嘉年華的主辦方最后通常會寫一篇總結文章,其中會給
出文章鏈接指向每一個參與者,同時參與者之間通常也互相鏈接到對方文章頁面。你可以和朋友們組織一次嘉年華,或是在BlogCarnival.買粉絲上找
一個正在舉行的。
6.建立起關系網。有句俗話叫做“有本事不如認對人。”這同樣也適用于網站推廣,結識博主、站長交上朋友之后,他們會很樂意放上一個鏈接指向你的網站,并帶來流量。不過在此之前你也許應該先鏈接到他們的網站上,或者通過e-mail聯絡聯絡感情。
訂閱編輯
7.發布RSS訂閱源。發布RSS訂閱源以方便讀者通過RSS閱讀器訂閱博客。這樣只要博客有更新,他們都能自動獲知更新,這是一個既保證他們能閱讀更新文章也促使讓他們定期訪問網站的好方法。
8.利用Feedburner。如果想方便管理RSS,就應該注冊一個Feedburner賬號。這項服務完全免費,還有許多有用的功
能,比如統計訂閱用戶信息,擁有各種自定義選項等等功能。Feedburner還能讓博客輸出內容很好地和大部分瀏覽器以及RSS閱讀器兼容,不至于因為
技術原因丟失掉訂閱者。
9.提供郵件訂閱。許多網友還不使用RSS,提供郵件訂閱就顯得非常必要,幸運地是利用Feedburner很容易實現。只需在Feedburner激活“Publicize”特性,將訂閱的鏈接粘貼復制到網站上就行了。
10.創建一個 email newsletter(郵件簡報)。將郵件訂閱再優化一下就可以創建email
newsletter了,這樣可以有效控制推送到訂閱者郵箱的內容。比如定義一個自動推送的規則,將特定內容在特定時間發送到訂閱者郵箱中。你需要一個郵件營銷軟件來實現這一功能,比如用Aweber這個軟件。(Tristan:這是個付費的解決方案)
內容為王
11.爆料第一手的新聞。如果你的網站是第一個爆料的新聞源頭,將會有許多談到這件事的網站鏈接指向你,流量當然也就上去了。
12.寫一篇有爭議的文章。如果能成功寫出一篇具有爭議性的文章,人們在爭論的時候自然會鏈接到你的文章,不管他們是同意你的觀點,還是,大多數情況下不同意。結果當然是流量能大大增加。
13.寫一個“Top
10”的列表。上網的人都喜歡“十大xx”的列表,形式簡潔易懂,又能包含有效的信息。(比如十大xx資源,十大tips等等)
14.寫一個“Top 100”的列表。如果“Top 10”的列表能帶來很大流量的話,“Top
100”肯定更加有用。這篇文章就是一個例子。因為這類文章能聚合總結出有價值東西,人們會很自然地在書簽中標記這篇文章,并分享它。
15.寫一篇做某事的“通用教程”。人們樂意學習新事物,尤其是能夠解決他們問題的技巧。確保你的教程盡可能詳盡,訪問者會蜂擁而至的。
16.發布一篇采訪。如果被訪者有個博客或網站的話效果會更好,對方會給個鏈接到訪談文章,他的訪問者也就點擊過來了。
17.利用節日或是定期性盛會作為話題。寫一些和節日或是定期舉行的盛會相關的內容,流量也會大增。比如關于圣誕,選舉,奧運會,世界杯等等節日和活動。
鏈接誘餌
18.創建一個測試。人們都喜歡做測試(Tristan: