01 海外訂單退貨誰承擔退貨郵費(淘寶退貨郵費誰承擔)

时间:2024-05-08 06:03:47 编辑: 来源:

淘寶包郵產品退貨,郵費誰出?

淘寶包郵產品退貨,郵費誰出?

關于賣家包郵產品,是指賣家發貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關系。若交易后續退貨,郵費處理原則如下:

1.關于“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:

商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔;

2.關于“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:

商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設定的為準。

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包郵產品退貨郵費,無理由退貨買家承擔退回郵費。質量問題賣家承擔退回郵費

淘寶包郵退貨運費誰出

如果是7天無理由退換服務的退款退貨,賣家包郵視同沒有發貨運費,買家承擔退貨運費即可;

如不是7天無理由退換服務,且非質量問題、賣家錯失的退款退貨,由雙方協商決定;

如是質量問題、賣家錯失的退款退貨,買家不承擔任何運費和損失;

淘寶退貨郵費誰出

要看當時這么說的了,不過我以前是賣家出的

情況一:

賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回的情況時:

如果商品包郵,賣家承擔發貨運費,(若有)因貨物返回產生的運費由買家承擔;如果商品非包郵,買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。

情況二:

賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回的情況時:

如果商品包郵,賣家承擔發貨運費,如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔;如果商品非包郵,產生運費,以退貨承諾設定的為準。

情況三:

賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回時:

包郵/非包郵商品,買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(例如:帶有價格的發貨底單等有效收費證明)。

情況四:

由于賣家原因(例如:延遲發貨、發錯貨、商品質量存在問題等)導致買家沒有簽收/拒收貨物,貨物退回的情況時:

運費由賣家承擔

情況五:

賣家為買家投保了運費險,任何原因買家要求退換貨,賣家不再出退貨運費。

包郵產品退貨運費誰出

賣家包郵的商品,退貨郵費是誰承擔?

關于賣家包郵產品,是指賣家發貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關系。若交易后續退貨,郵費處理原則如下:

如果是七天無理由退換貨(商品不存在質量問題,買家主觀原因退貨),雙方分別承擔發貨運費(賣家承擔發貨郵費,買家承擔退貨郵費)

如果是非七天無理由退換貨,買家主觀原因退貨,買家需要承擔賣家發貨的郵費,和自己退貨的郵費。

如果是賣家原因導致需要退貨(商品質量問題、發錯貨物、描述不符等等,不區分是否七天無理由退換貨),退貨和發貨郵費均為賣家承擔。

提醒:交易需要雙方的溝通和理解,賣家發貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。同樣的,如果是賣家責任導致買家需要退貨的,請賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,希望雙方友好協商,若無法達成一致,可以申請客服介入協調。

在淘寶購買的包郵產品,如果是七天無理由退換貨,退回運費是買家自己承擔的,發貨運費是賣家承擔;

如果是質量問題,發貨運費和退回運費都是賣家承擔的;

滿百包郵退貨郵費誰出

這個在情理上你承擔運費是應該的,換位思考下,如果你是賣家,人家做生意也不容易,要是你,買家買了你的東西,到后來不喜歡,要求退貨,還要你虧發貨運費,你能心里舒服嗎?如果生意做成了虧點到沒什么事,但是生意沒做成還要虧本,體諒下吧。

淘寶這個包郵商品買賣雙方分別承擔發貨運費本來就不合理,這就造成了很多買家鉆空子,還買退運保險,想不花錢就看看東西,不喜歡就退,這樣賣家也很難做的,現在淘寶本來就難做。

包郵的商品退貨郵費誰承擔?

包郵的商品退貨,屬于賣家問題的,賣家承擔運費;屬于買家問題的,買家承擔退貨的運費。具體為:

(1)商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費由買家承擔。

(2)如果是因為商品問題、發貨物流問題退貨,或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,則郵費由賣家承擔。

(3)商品在換貨或維修過程中需要寄送,但未就退貨運費及承擔方式進行約定的,郵費由賣家承擔。

關于網購的其他規定。

《網絡交易管理辦法》第十六條網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網絡商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。

以上內容參考 淘寶網——退換貨運費如何處理?

淘寶退貨郵費誰出?怎么算?

      在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那么賣家發貨時承擔運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費需要買家自己承擔。

      對淘寶賣家來說,其實也希望能夠深入去了解一下淘寶退貨的郵費到底是誰出,另外也要清楚這個郵費的計算方法是什么,我馬上就教大家怎么去算。

      在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那么賣家發貨時承擔運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費需要買家自己承擔。如果擔心收到貨物后不滿意需要退貨,可以在下單時購買運費險,這樣在你退貨寄回后保險公司會理賠運費。

      淘寶退貨運費規則:

      1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔,在交易結束后需要將退貨運費及時返回給買家。

      2. 交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。本規范已 經做出明確規定的,按照相應的規定處理。

      3. 買賣雙方達成退款協議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

      4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。

      5. 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。

      6. 運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發生的金額向買家收取運費。

      怎么算?

      淘寶退貨如果是賣家發的東西質量存在問題、或者是發錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。如果購買有運費險也可賠付一定額度。

      運費險是退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別,交易成功后運費險將自動失效,運費險一般在10元至25元之間,根據距離,商品重量計算。

      買家方面為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。

      退貨運費險(買家)現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

      賣家方面,“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。

退回商品的運費應該由誰承擔

退貨運費應該由過錯方、承諾方、第三方保險機構承擔。

1、過錯方

無論買家購買的是什么商品,也無論商家給買家發出了什么樣的商品、只要發起退貨,必然要有一個理由和原因,而這個理由和原因就是判定誰是過錯方的主因,但并不是說填寫了什么原因就是什么原因,一切要以客觀證據作為參考。

比如買家收到貨之后發現與下單時的規格、參數不符,此時就可以認為是商家發錯貨,退貨運費由商家承擔。但如果收到貨之后,只是因為單純地不喜歡而退貨,退貨運費需要由買家自己承擔。

2、承諾方

所謂的“承諾方”,一般情況下指的是商家。商家會在商品展示界面顯眼處標注“退貨包運費”,而這就相當于做出了承諾,不管是因為什么原因退貨,只要退貨的商品不影響商家二次銷售,那么就可以發起退貨,且退貨的運費由商家承擔。

3、第三方保險機構

所謂的“第三方保險機構”,就是除了買賣交易雙方之外的第三方。一般是受到商家、平臺或買家的委托,為本次購買的商品進行承保。如果發生退貨行為,則運費由保險機構墊付,也可以由買家或商家墊付之后再向保險公司索取。不過保險服務為“有限保險”,如果是一些特大、特重快遞,超出保險范圍的費用則由過錯方承擔。

退貨的注意事項

1、當訂單存在

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