天貓國際的東西是正品。
天貓國際商家承諾其銷售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，當地退貨”，為您創造一個便捷的跨境購物體驗，足不出戶輕松掃遍全球時尚精品，讓您省心更放心！
天貓國際商家承諾所售商品均為海外原裝正品，并承諾提供"正品保障"服務。
在天貓國際購物時，若經過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權在交易成功后90天內發起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠九+買家支付的郵費"為限。
買家提出"正品保障"賠付申請的條件：
1、買家提出賠付申請所指向的商家是天貓國際商家；
2、買家提出"正品保障"賠付申請應當在交易成功后的九十天內提出；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規及天貓國際規則的規定。
4、買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證（包括但不僅限于：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明；）。
指天貓國際商家銷售的海外商品均為優質海外采購商品，消費者下單后，商品從大陸以外的國家或地區通過國際物流方式發出或從符合國家法律規定的中國保稅區發出，且有物流公司提供的從商家發貨地到消費者目的地之間完整物流狀態信息。
商家參加天貓國際進口現貨溯源計劃，通過一般貿易清關完稅，其每件商品有溯源碼并可追溯到原產國、物流啟運國、進口口岸、報關/報檢單號、進口商等信息，確保海外原產或海外原包裝。消費者下單后，商家可從大陸地區通過國內物流方式發出。
海外商家均承諾為消費者提供當地退貨服務，消費者與商家協商一致后可以退貨到指定地點，即商品銷往中國大陸的商家需提供中國大陸的指定退貨地點；商品銷往香港的商家需提供香港的指定退貨地點；商品銷往臺灣的商家需提供臺灣的指定退貨地點。確保消費者的售后服務得到保障，享受全程無憂的購物體驗。
天貓國際直營店不可靠，賣的東西是不能100%確認是正品。
天貓國際直營就是天貓自己做采銷，自己買貨放到菜鳥保稅倉或者直郵倉中，消費者網上下單后，由這些倉庫發出。也有可能直接不用清關直接由國內倉發。
天貓國際沒辦法保證都能拿到品牌方的直接供貨。而除了品牌方的直接供貨以外，其他的渠道很難保證沒有摻假的，雖然要資質審核，但總會有疏漏的，授權鏈條越長貓膩越多。
假貨真的很少很少，而且這也并非平臺的初衷，他們已經在極力控制了，美妝類目GMV大概能占到跨境總份額的一半左右，又因為其sku眾多，仿制難度低等各種原因必然出現一些問題。
有些人老是拿國外零售價格對比國內零售價格，覺得國內零售價格比國外低就是假的，這其實是嚴重的認識錯誤，國內的平臺的采購量級達到一定程度，拿到的進貨價格真的會很低，自然商品價格也就可以更低了，此外商品的價格跟商品的成本，品質，有效期都有關系。大的平臺在做活動的時候，負毛利是很正常的，大家不要驚訝，當商品臨近效期，9.9包郵也很常見。
準確的說法，應該叫海關監管倉發貨。
寧波鄭州上海重慶杭州廣州深圳是全國的7個跨境進口試點城市。
跨境進口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。（這個是寧波試點對政策的理解下制定的方案，理論上是最符合國家監管要求的，其他的試點做的不怎么樣，目前大部分所謂的保稅倉發貨，其實都是從寧波跨境試點走的）。
接著來說寧波跨境試點的保稅備貨模式。
貨物到岸-報關報檢-進海關監管倉-商家銷售產品-數據通過試點平臺向海關申報-海關審核-發貨-消費者收貨。簡單來說，是這樣一個流程。實現了全流程的監管。
這么做商品價格便宜的原因是：
1、貨物批量從海外集裝箱運進來，運費便宜；
2、一般都是進口批發商開展電子商務銷售，中間渠道較少；
3、競爭激烈，價格透明；
4、貨物進口，按道理要交關稅增值稅，但是通過跨境試點，貨物進入保稅區以后，是保稅狀態（暫時不交關稅增值稅，出區的時候要繳納），發貨的時候因為有訂單支付單運單，以及消費者實名認證信息（身份證號碼和姓名），所以是按照個人物品出區的，不征收關稅增值稅，征收行郵稅，兩者之間是有區別的，例如100元的紙尿褲，按貨物走，關稅增值稅大概是20元左右，如果通過個人物品走，按照銷售價格150元，行郵稅10%計算，稅費是15元，只要低于50元的額度，這個就是免征的。所以跨境試點里面，10%行郵稅率的個人物品，只要價格低于500元就免征稅。
再來說說為什么沒有假貨：
1、商家要入駐跨境試點，要在保稅區注冊企業，向海關去申請試點資質，海關審批通過才能做；
2、商家所有的銷售數據必須通過試點服務平臺向監管單位申報，試點平臺有所有的數據，企業備案、商品備案、店鋪備案，訂單數據消費者數據等等，這里沒有暗箱操作；
3、貨物進入保稅區要報關報檢，商檢介入；
4、貨物到岸以后，在銷售出去之前，商家是完全碰不到自己的貨的，全流程處于監管范圍內；
5、如果出現假貨，那么商品追回體系會立即啟動，追責很輕松，一下子就能捉到是誰干的。
試問在這樣苛刻的入駐條件，完善的監管情況下，商家再去做假貨，先不說能不能實現，就算能實現，那也是腦子進水了。
所以消費者可以100%放心購買。
個人感覺應該是真假混賣。
保稅有兩種：一種是從國外進口進來但先不辦手續繳稅，存放在保稅倉庫里，視同于還未入關，要多少貨再從庫里提出來辦手續繳稅發貨。
另一種是國外品牌在中國設有工廠，生產或加工完畢放在保稅庫中，也是要多少貨到時候再從庫里提出來辦手續繳稅。
天貓國際（Tmall Global）是阿里巴巴旗下的進口零售平臺，致力于為中國消費者提供全球的進口好物、直達海外生活方式，同時也是幫助海外品牌直接觸達中國消費者、建立品牌認知和消費者洞察的首選平臺。
入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質；銷售的商品均原產于或銷售于海外，通過國際物流經中國海關正規入關。
所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文買粉絲，并提供國內的售后服務，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內完成發貨，14個工作日內到達，并保證物流信息全程可跟蹤。
天貓國際自2013年7月招商以來，香港第二大化妝品集團卓悅網、臺灣最大電視購物頻道東森嚴選、日本第一大保健品B2C網站kenko、海淘名表第一網站店ashford等海淘平臺陸續在天貓開設海外旗艦店。天貓國際店鋪超過140家，香港最大化妝品集團、美國最大保健品集團NBTY入駐天貓國際也已經在計劃之中。