“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
五線合一
央視新聞8月31日消息，據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平臺今天正式上線。國家市場監管總局組建后，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平臺統一整合，建設12315統一投訴舉報平臺。
新平臺將堅持統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平臺，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規范，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。
新平臺上線后，將通過互聯網、移動端APP、買粉絲、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務；
通過創新事中事后監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制；
推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。
以上內容參考：百度百科－12315
7月24日報道，近日，國家市場監管總局公布2018年典型虛假違法互聯網廣告案件30件。其中，新西蘭網紅代購奶粉品牌A2中國經銷商因使用未滿十周歲未成年人形象進行廣告宣傳活動，違反廣告法相關規定，被處以10萬元罰款。
通報顯示，至初牛奶貿易(上海)有限公司為對其經銷的A2奶粉進行宣傳推廣，邀請藝人胡可參與其品牌網絡直播活動，并使用胡可及其子的形象進行廣告宣傳。
后該公司通過官方網站、買粉絲買粉絲、官方微博等自媒體使用胡可及其子的姓名和形象為其產品進行代言，而胡可其子在該公司組織活動及廣告發布時，實際年齡未滿十周歲。
該公司行為違反了《中華人民共和國廣告法》第三十八條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年6月，上海市工商局檢查總隊作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
據統計，2018年上半年，全國工商、市場監管部門共查處互聯網廣告案件8104件，同比增長64.2%;罰沒金額達到11668.70萬元，同比增長17.0%。
除至初牛奶貿易(上海)有限公司外，河北承德亞歐果仁有限公司、福建漳州市贊柚果業有限公司、山東沂源魯山山泉水廠、廣西桂林榮和食品廠、重慶三六九食品有限公司、陜西西安同輝餐飲管理買粉絲有限公司等食品企業也因互聯網虛假違法廣告被通告。
以下為2018年典型虛假違法互聯網廣告案件30件詳情。
一、北京言美文化傳播有限公司發布含有迷信內容的違法廣告案。
當事人在其自設網站多次發布“經過正統開光的本命佛守護神，長期佩戴能夠清除負能量，使佩戴者改善跌宕起伏的運勢，擺脫諸事不順的厄運，化解流年兇災，財源滾滾來”、“對于家庭不和，破財，夫妻感情不和離婚等，本命佛也是必須的選擇”等迷信色彩的廣告內容。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十七條規定，2018年5月，北京市工商行政管理局朝陽分局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款50萬元。
二、恒大地產集團天津世博國際會議中心有限公司發布違法廣告案。
當事人在官網宣傳溫泉功效中使用了“有助于平衡神經功能，健胃整腸，促進機體的消化、吸收、代謝功能，對風濕痛、痛風、關節炎等疾病有較好療效”等與醫療用語相混淆的用語。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年4月，天津市東麗區市場和質量監督管理局做出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
三、天津河東中科醫院發布違法醫療廣告案。
當事人利用互聯網發布的醫療廣告宣傳了減肥的5種診療方法，并附有4位減肥醫生的基本情況、擅長的治療類型以及照片。還有5位患者的成功案例，并附有患者照片以及在患者其醫院治療減肥前后的對比照片，其網站廣告內容與《醫療廣告審查證明》的廣告成品樣件不符，大部分內容未經審查。當事人行為違反了《醫療廣告管理辦法》第七條、《中華人民共和國廣告法》第十六條、第四十六條的規定。依據《醫療廣告管理辦法》第二十二條、《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年6月，天津市河東區市場和質量監督管理局做出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
四、河北承德亞歐果仁有限公司發布違法食品廣告案。
當事人在網店中發布食品廣告中描述該產品有抗癌功效、可預防心腦血管疾病等內容。當事人行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第七十三條和《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年4月，平泉市食品和市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款13376元。
五、山西俊嘉房地產開發有限公司發布違法房地產廣告案。
當事人通過互聯網發布“長風文化商務區，頂級資源集萃”“國家級盛會落址加速區域崛起…未來升值潛力和投資價值不可限量”“高端配套環伺，為品質生活加冕：成成中學、太原第二外國語學校等知名學府…”“再造一個恭王府”等內容，廣告含有升值或者投資回報承諾、對規劃或者建設中的文化教育設施作誤導宣傳、違背社會良好風尚的內容。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條、第二十六條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十七條規定，2018年5月，太原市工商行政管理局晉源分局依法作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款60萬元。
六、內蒙古世紀醫院有限責任公司發布違法廣告案。
當事人在其公司官網上發布的醫院介紹及“光動力基因免疫誘導治療方法”、“前列腺多維匯聚治療技術”等醫療廣告內容中有多處表示功效、安全性的斷言或者保證和說明治愈率或者有效率。經核查，其官網上發布含有上述內容的醫療廣告未經衛生部門審查，屬未經審核擅自發布醫療藥品廣告行為。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十六條、第四十六條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年6月，呼和浩特市工商局網絡監管分局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款9000元。
七、遼寧大連金英海產有限公司發布違法食品廣告案。
當事人在其銷售“美味研”牌海帶菜產品的網頁上宣稱：“海帶是一種營養價值很高的蔬菜，同時具有一定的藥用價值，含有豐富的碘等礦物質，海帶含熱量低、蛋白質含量中等、礦物質豐富，研究發現，海帶具有降血脂、降血糖、調解免疫、抗凝血、抗腫瘤、排鉛解毒和抗氧化等多種生物功能”。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年5月，大連金普新區市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款3萬元。
八、黑龍江大慶油田信息港對利用其平臺發布違法廣告未制止案。
當事人網站平臺信息鏈接內容為“萬達娛樂”廣告，含有賭博的內容。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四十五條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第六十四條規定，2018年6月，大慶市市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款20000元。
九、至初牛奶貿易(上海)有限公司發布違法廣告案。
當事人為對其經銷的A2奶粉進行宣傳推廣，邀請藝人胡可參與其品牌網絡直播活動，并使用胡可及其子的形象進行廣告宣傳。
后當事人通過官方網站、買粉絲買粉絲、官方微博等自媒體使用胡可及其子的姓名和形象為其產品進行代言，而胡可其子在當事人組織活動及廣告發布時，實際年齡未滿十周歲。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第三十八條的規定。
依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年6月，上海市工商局檢查總隊作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
十、上海紐頓美容儀器設備有限公司發布違法廣告案。
當事人為了增加商品銷量，在其網店上發布的化妝品廣告中使用了“醫學級玻尿酸含量5%的爽膚水，全球知名皮膚醫學專家共同研發”、“BICELLE 全球知名皮膚醫學專家共同研發”、“修護敏感肌膚屏障必備……全球知名皮膚醫學專家共同研發”等易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年5月，上海市嘉定區市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
十一、上海立愛教育科技有限公司發布違法廣告案。
當事人在其公司網站及其經營場所內，發布含有利用受益者的名義作推薦、證明內容的廣告。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十四條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年5月，上海市浦東新區市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款10萬元。
十二、陜西巨豐投資資訊有限責任公司上海分公司發布違法廣告案。
當事人利用其官網發布的產品廣告中包含“選出預期目標漲幅不低于20%個股，綜合選股成功率高達83.21%”等有關收益率的宣傳內容。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十五條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年3月，上海市虹口區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款11萬元。
十三、江蘇揚州凱威體育用品廠發布違法廣告案。
當事人在互聯網平臺開設名為“揚州凱威體育用品廠”的網店。在發布有關護膝、護肘產品廣告中使用了“用于治療和預防膝關節的受傷”、“用于預防及治療肘關節和肌腱部位的傷害，提供保暖，減輕疼痛，適用于肘部傷害及關節炎的復健”等宣傳用語。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條規定，2018年3月，揚州市江都區市場監督管理局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款14064元。
十四、江蘇無錫百思美貿易有限公司發布違法廣告案。
當事人在互聯網平臺“中聯百思美專賣店”銷售“中聯小吊扇”。產品圖片中含有“專利驅蚊設計”宣傳內容，但沒有標明專利號及專利種類。當事人行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十二條的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十九條規定，2018年5月，無錫市梁溪區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款1.5萬元。