內容營銷：內容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信息，促進銷售，通過合理的內容創建、發布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現網絡營銷的目的。
樹概念
這個時代，產品做的比同類更好已經不是吸引用戶的主要因素，要么你做的內容超好，要么你的內容和別人不同。在做一款產品時應該有自己鮮明的特點、樹立和別人不一樣的概念。所以要記住在內容上，要么超好，要么不同！
2.定用戶
（1）大眾接收內容并未因為新媒體渠道倍增和自然媒體內容的爆發而豐富，而是更封閉。
（2）內容競爭的根本是生產內容的人和組織的獲取力的競爭，本質是對人們時間的競爭。
所以在做內容與營銷時應當了解產品所面對是的是哪些用戶，在推廣時注意多維身份、 精準觸達。
3.立場景
尋找客戶的共鳴，建立場景與品牌的認知關聯。了解客戶的需求，并通過場景去喚回客戶內心的希望，這就是場景最大的作用。我們要做的就是發現客戶什么樣的場景下，第一時間會想到對應的產品。
4.講故事
（1）當我們對外發布選出文案的時候有一個誤區通常會發內容準備好發布至各個平臺、大V然后就結束了，久而久之就會造成輸出內容的枯竭。所以我們要從誤區中走出，每一個產品都應該講好它的故事，產品的故事 ，投資人的故事，用戶的故事，客戶的故事都可以來講。
（2）新媒體時代，品牌是互聯網上所有關于你內容的總和，KOL同樣可以作為內容生產者，不只是渠道！
5.強體驗
隨著我們的目標受眾越來越年輕，產品站在目標客戶的角度來設計，要更有“趣味”，增強用戶的體驗。強體驗有只有一個方向，就是不斷的去拉低體驗的門檻，并且有“趣味性”，可以讓我們的體驗可以反復傳播出去。
6.做曝光
（1）爆品思維
爆款的思維一定是做產品最重要術語之一，一款產品一定要有特點，對標精品有差異化才能具備爆品潛質。
（2）物+事+人
任何有關的物、事、人都可以打造成爆款。“事”方面比如因為騰訊老干媽事件，老干媽順勢推出的9999辣醬，“人”方面比如現在竄紅的各種“哥”，面筋哥、毛巾哥等。
7.設IP
IP是原創、持續并可被識別的，具備獨特價值觀的價值內容集合。產品可以是IP，人物可以是IP，精神可以是IP，內容可以是IP，SLOGEN和LOGO可以是IP，調性可以是IP，吉祥物或者形象可以是IP，公司名可以是IP，還可以用IP來創造一個節目...
8.引傳播
一次商業傳播要讓六類人看到
（1）用戶：產品質量/服務理念/創意創新/眾人支持。
（2）合作伙伴：讓上下游的供應商和經銷商看到信心和未來盈利。
（3）行業：樹立行業江湖地位/同行和競爭對手的尊重。
（4）投資人：已經投了的投資人和政府看到成績/未來投資人和政府看到機會。
（5）人才：讓我們需要的人才看到我們的能力和他自己的未來發展。
（6）學界：讓學術界長久的傳播我們的活動，持久傳播品牌。
9.建渠道
內容電商都有哪些？
10.重數據
數據是一切營銷行為的指導基礎。
首先是產品分析，要調查客戶品牌定位，這就需要業務員與策劃員溝通好，他們前期收集的數據資料很重要，做好有效的溝通。甲方有時候是一個不確定的因素，即使確定好一個方向，也上改下改，左改又改的。所以在確定了客戶及產品主打的運營點與特性后，做出能夠說服甲方的文案。
提意見，探討更好的可實行方法應該不會拒絕的。
再寫文案時，要抓住產品的某一特點來創作，而不是所有的都要涉及到，應該挑選一個品牌點 。
現在的很多刷新廣告屆文案的策劃是很多的，比如最近被刷屏的火鍋美食廣告。勝在了美圖的拍攝與后期，把美食放大成為了主體，被譽為真正的美食廣告。視覺上的沖擊很強烈。
當然好的創意還有杜蕾斯的圖文創作。還有當時刷屏的百雀羚一鏡到底廣告。很流弊的新模式創意廣告。
情感上，實際上就應該抓用戶的痛點需求，如何找到用戶的痛點需求，我覺得是比客戶比產品更重要的。抓住用戶的眼球與心才能讓用戶對你這個品牌產生印象，產生依賴。
首先分析用戶對象，用戶對象有什么問題，如果這些問題不解決會產生了什么影響，為什么用戶會產生這些問題，你的產品能否解決這些問題。最后結合一些文案技巧再寫出合適的文案來。
文案是來源于生活的，應該多觀察人們的痛點需求，可能某一天他抱怨的事情就可以作為你寫稿的點。
情感上的是江小白酒，主打的就是年輕人，或者是千姿百態人的心理感受。面對的生活中的難題。煽情類的，共鳴類的都是很受歡迎的。因此，你應該是一個段子手，也應該是一個情感類的筆者，可逗逼，可多情，再加些創意，才能寫出更好的文案。
口碑營銷指的是以口碑傳播為核心的營銷方式，企業借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以實現品牌曝光、商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象。
口碑營銷
先來看下世界頂級營銷大師們對于口碑營銷的描述：
┃伊曼紐爾·羅森曾經給出過關于口碑的管理學定義，他說：“口碑是關于品牌的所有評述，是關于某個特定產品、服務或公司的所有的人們口頭交流的總和。”所以，早期的口碑一般側重于人們直接的口頭交流。
┃世界營銷之父菲利普·科特勒給21世紀的口碑傳播的定義是：口碑是由生產者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度,甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。
┃口碑營銷大師馬克•休斯(MarkHughes)在《三張嘴傳遍全世界—口碑行銷威力大》書中曾提出，最具威力的營銷手法，便是“把大眾與媒體一起拖下 水；藉由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產品訊息傳遍全世界。”
┃安迪-塞諾威茲解釋對口碑營銷的理解是：“創造一個理由，讓人們談論你的產品，同時，還要創造機會，讓人們談論時更加輕松自如。”后來更是在《做口碑》一書中，給出了一非常清晰的口碑營銷分析框架和步驟。 談論者（Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）的5T原則。
在互聯網高速發展，網絡快速普及的今天，口碑營銷也從原來傳統線下的傳播形式開始著力于互聯網的用戶習慣和網絡意識變得更加多元化。因為我一直在乙方公司從事營銷策劃和網絡運營，給各類行業幾百家中大型企業服務過口碑營銷、危機公關、品牌包裝和整合營銷的整體網絡營銷策劃和實際的執行操作。
今天我就從互聯網角度來談一談現在的口碑營銷，來進行更加深度的剖析和理解
口碑營銷：別人對你的評論就是你的口碑，這是一個從發聲-傳播-接收的循環的過程。套用在目前的互聯網上，即包含著以下三重元素構成：
1. 發聲：第三方的身份，品牌身份以外的相關或者無關干系人
2. 傳播：發聲的渠道平臺，進行傳播和曝光
3. 評價：對發聲的信息接收以后進行互動交流，實現用戶到用戶的信息口碑傳播
因此對于企業來說，在網上的口碑營銷就是通過第三方身份從不同角度不同渠道進行不同內容的傳播并進行一系列追蹤互動的營銷手法。
（二）為什么要做口碑營銷
“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。”口碑的重要性不言而喻。口碑營銷實際上早就存在了，像地方特產、老字號廠家店鋪及企業品牌戰略等。
我們來看一組專業的數據調查，
┃市場研究公司Jupiter Research調查數據顯示：77%的網民在線采購商品前，會參考網上其他人所寫的產品評價。
┃超過90%的大公司相信，用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。
┃購物決策因素中，口碑54%、網站上的信息47%、朋友發送的郵件42%、在線評論31%。
通過各種調查研究顯示，口碑對于消費者購物決策有很重要的影響，所以任何企業必須重視口碑營銷。特別是在互聯網時代，人們交流和接觸的范圍更加廣泛，使信息的傳播變得更快。
口碑營銷的優點：
無需昂貴的宣傳費用
口碑是人們對于企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在市民群體換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告，宣傳費用，一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對起進行主動傳播。
可信任度高
當代社會，人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，媒體。各種新老產品接踵而來的推廣。根據一些調查報告顯示：“在市民有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用。” 同樣的質量，同樣的價格，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務。
塑造企業的形象
很難想象，如果一個口碑很差的企業會得到長期的發展。口碑是企業形象的象征，口碑傳播是人們對于某個產品或服務的觀點。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售，推廣都有著很大的影響。而且，口碑在某個程度上，是可以由企業可以把握的。
目前營銷方式正從傳統的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動）逐漸向含有網絡特質的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動 Share 分享）模式的轉變。在全新的營銷法則中，兩個具備網絡特質的“s”——search（搜索），share（分享）的出現，指出了互聯網時代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸，充分體現了互聯網對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。
常言道“貨比三家”。在互聯網上，消費者進行購物決策時，需要全面了解產品信息，進行各種比較。通過各種搜索方式在同等價位下，比較品牌，比較服務質量，比較產品質量，在消費者心中會更加傾向于選擇口碑好，性價比高的產品。
企業通過口碑營銷，滿足用戶的搜索訴求和信息獲取心態，在網絡上呈現出良好的口碑。良好的口碑可以提高企業的轉化率、權威度，為企業構建完善的立體的網絡形象，提升公司在消費者中的影響力，形成一個良性的循壞。
（三）企業如何進行口碑營銷
口碑營銷是一個從發聲-傳播-接收的循環的過程。一個企業如何進行口碑營銷可根據這一過程來操作。口碑營銷的目標就是為了搜索者接收到企業或產品信息并獲得其認可，所以進行口碑營銷的