消費者購買行為的主要因素包括以下幾個方面：
個人因素：消費者的個人因素包括年齡、性別、教育水平、收入、職業、家庭狀況、個性特征等。這些因素會影響消費者的需求、消費行為以及消費心理。
社會因素：消費者的社會因素包括家庭、文化、社會地位、群體壓力等。這些因素會影響消費者的品牌選擇、消費場所、購買行為等。
心理因素：消費者的心理因素包括感知、認知、動機、態度、信念等。這些因素會影響消費者的決策過程、品牌偏好、消費行為等。
環境因素：消費者的環境因素包括物理環境、社會環境、文化環境等。這些因素會影響消費者的購物體驗、購買場所、購物方式等。
這些因素會直接或間接地影響企業的市場營銷活動，因此企業在制定營銷策略時需要考慮到這些因素，從而更好地滿足消費者的需求。比如，企業可以根據消費者的個人因素和心理因素來制定產品特征和定價策略；可以根據消費者的社會因素和環境因素來選擇廣告媒介和宣傳方式；可以通過建立社交媒體和社區來提高品牌的社會認可度和口碑等。
影響消費需求的因素有很多，包括文化、社會、階層、個人、心理等等，這些因素匯集起來對消費需求產生廣泛而深遠的影響。觀察我國經濟社會發展的時代主題，我認為目前對消費需求有以下四個主要影響因素。
（一）社會結構轉型
老齡化和城鎮化毫無疑問將是影響我國未來發展最重大的趨勢性事件。2018年我國60歲以上人口占比17.9%，預計2050年將達到34.9%，按照國際標準，這一指標達到10%即意味著這個社會已經進入嚴重老齡化階段。2018年我國常住人口城鎮化率59.58%，預計2030年，我國將有10億人生活在城鎮，占我國總人口的70%。據麥肯錫估算，到2025年，中國將有221個百萬人口的城市。超級老齡化與超級城鎮化兩大趨勢正在快速發展與疊加，這將在不遠的將來給我國的經濟發展和社會發展帶來極大的挑戰，同時，也會帶來新的機會。
（二）國民財富增長
回首新中國成立70年，我國經濟總量發生了天翻地覆的變化，經濟結構產生了根本性改變，國民財富和消費能力不斷提升，消費在拉動國民經濟增長中起到越來越重要的作用，消費型社會逐步形成。尤其是近年來，隨著消費升級不斷加快， 中產階層的消費由生存型向發展型過渡，農民階層和工人階層從日常生活消費向耐用消費品消費過渡。正如習近平總書記指出“現在模仿型排浪式消費階段基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流”。消費升級帶來了消費潛力的持續釋放，也帶來了消費觀念、消費結構、消費模式的轉變，如何在市場機遇增多的情況下準確對位需求，將成為每一家企業面對的全新考題。
（三）數字經濟發展
當今世界，科技驅動下的數字經濟正在與實體經濟深度融合，蓬勃發展，深刻改變著人類生產生活方式。移動互聯網、社交媒體、電子支付等新技術的應用已經在消費領域產生巨大影響。人們越來越習慣于網絡購物、在線外賣、手機支付等數字化消費場景，我國數字經濟規模在去年底達到31萬億元，占國內生產總值比重約1/3。今年雙十一，淘寶天貓成交額2684億，增幅超過25%。人稱“口紅一哥”的李佳琦，雙十一的直播帶貨金額保守估計超過10億，而2018年全國商場銷量排名第一的北京SKP年銷售額為135億，“口紅一哥”單日業績占比約一成。數字化浪潮帶來了人們消費習慣的改變，從最初僅接受線上購買快消品，到今年雙十一幾大電商將“網上賣房”炒得沸沸揚揚；從最初習慣于現金或轉賬匯款的支付方式，到如今超過八成的人選擇電子支付。數字經濟已成大勢所趨，不可逆轉。
（四）供給側改革與升級
經濟新常態下的供給側結構性改革是習近平經濟思想中的對內經濟發展戰略，自2015年11月提出以來，社會有效供給擴大、供給質量提高，需求側得到了更好的滿足。近年來，保險業供給側改革穩步推進，尤其在產品創新和服務創新上下了比較大的力氣，有效提高了保險的覆蓋率、可得性和滿意度。舉一個直觀的例子，相信大家也都會有切身的感受，就是如今老百姓不再拒絕保險。前幾年代理人掃街、電話拜訪的時候，大家都很反感，大家反感的并不是保險產品，而是保險觸達客戶的方式。如今保險公司普遍建起了界面友好、注重體驗、不受時空局限的多種觸達客戶渠道，包括APP、買粉絲、網上商城等，甚至直接將保險服務嵌入到人們日常生活場景中，改善了消費體驗，也獲得了客戶認同，市場活力不斷釋放。但不可否認，行業目前的改革與升級還未真正觸達制約行業發展的深層次問題，表現比較突出的是對傳統路徑的依賴，包括產品開發模式、市場營銷模式等。過往的粗放發展、野蠻生長模式顯然已不符合行業未來發展需要，不僅誤導了社會大眾的保險消費理念，而且降低了保險的有效供給，一些真正需要保險保障的人得不到有效滿足。需要行業打破思維慣性、重構業務邏輯，夯實行業高質量發展的根基，進一步激發和培育社會的保險需求。
報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平臺三個層面深入剖析了社交媒體世界。
編者按：本文來自買粉絲買粉絲“騰訊媒體研究院”（ID：TencentMRI），作者GlobalWebIndex，36氪經授權發布。
近日，GlobalWebIndex (GWI) 發布了2019年第一季度《社交媒體最新趨勢旗艦報告》（GWI Social GlobalWebIndex’s flagship report on the latest trends in social media）。報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平臺三個層面深入剖析了社交媒體世界。報告詳細解答了以下問題：
數字消費者每天在社交媒體上花費多少時間？
社交媒體用戶的行為發生了怎樣的變化？
哪些社交平臺（在線總人數和關鍵受眾群體中）最受歡迎？
消費者如何在社交媒體上與品牌互動？
作為內容平臺和商務平臺的社交媒體如何發展？
關鍵詞：社交媒體、數字消費、電商、娛樂
本報告由GWI出品，騰訊媒體研究院編譯。

社交媒體互動參與情況
1.社交媒體與數字健康

使用屏幕時間跟蹤功能的用戶比例。紅色為重度網絡使用者，即日均使用社交媒體服務一小時以上
在過去的2到3年里，社交媒體行業一直面臨著清算和挑戰。具體來說，包括以下幾方面：人們花多少時間在社交媒體上，它對年輕人的影響，關于過激內容處理的丑聞事件，還有平臺對不實內容傳播責任的界定等。
2019年業內主流推動的數字健康工具便是該運動的果實之一。
去年，Google 率先提出了「數字健康（Digital Wellbeing）」概念，為用戶提供屏幕使用時間分析。除了安卓用戶，蘋果用戶也可在更新的iOS 12上找到「屏幕時間（Screen Time）」。Facebook和Instagram也推出了類似的功能。
谷歌的研究表明，自從使用數字健康應用程序以來，78％的用戶對手機使用感到更加滿意。
2.在社交媒體上花費的時間

全球范圍內，數字消費者花在社交媒體和消息軟件上的日均時長為2小時23分鐘。在2018年第三季度，少數幾個國家的社交媒體在線時間保持不變或減少。到了2019年，這種趨勢仍在繼續，在調查的45個國家和地區中，20個顯示出了這樣的趨勢。
全球范圍內，16至24歲群體每天花在社交媒體上的時間最長：日均近三小時。這是由于智能手機和即時通訊軟件占據了年輕群體生活的重心。值得注意的是，社交媒體消費是共時性的而非單項性的，人們會在看電視時的同時使用社交媒體。
3.各地區用戶使用時間

年輕群體對社交媒體最為熱衷，并且新興市場國家的互聯網使用者往往比發達市場國家更年輕，這也解釋了各地區之間存在顯著差異的原因。
但僅看16-24歲群體這一項數據，發達市場國家的日均時長值也很高。在歐洲，社交媒體互動參與率最高的國家是俄羅斯，在4小時以上，其獨特的社交平臺生態系統可能是關鍵因素。
即便是在16-24歲群體中，亞洲和拉丁美洲的數據也遙遙領先。特別值得注意的是阿根廷（4小時17分鐘），菲律賓（4小時16分鐘）和哥倫比亞（4小時12分鐘）。

拉美國家占據了社交媒體日均使用時間前十的一半席位
4.社交媒體達到飽和

各年齡段、各地區互聯網用戶平均擁有的社交媒體賬戶數量
社交媒體用戶習慣于同時使用多個平臺；2013年普通用戶擁有約4個社交媒體賬戶，現在這一數字已經上升到8.1。這既是由于社交媒體平臺不斷增加，也是由于專業化平臺的出現，例如Twitch或Pinterest。
正如人們花費在社交媒體上的時間開始不變甚至減少，人們使用社交媒體平臺的數量似乎也達到了飽和。2017年開始，用戶社交媒體賬戶平均數量沒有明顯增長，這種趨勢一直延續到2019年，原因可能包括老年消費者的增加（該群體使用社交媒體較單一），以及某些關鍵平臺上用戶增長停滯。最重要的是純移動互聯網用戶的崛起，他們僅使用特定成熟社交平臺。
盡管發達地區社交媒體使用量已趨于飽和，但新興國家用戶仍在重度使用社交媒體。印度尼西亞、印度和埃及是多元化社交媒體的代表。
5.多元化社交媒體：市場觀察

2019年一季度人均社交網絡賬號數量
6.暗社交蓬勃發展

通過不同渠道分享信息或內容的用戶比例
“暗社交”是指由互聯網用戶直接通過私鏈分享內容、幾乎無法追蹤的網絡流量，與此相對的是公開發布或共享內容。“暗社交”通常通過私人消息應用程序（private messaging apps）和電子郵件（email），品牌宣傳很難到達。
與公開社交（posting on social media ac買粉絲unts）甚至面對面交流（word-of-mouth offline/in person）相比，英美的互聯網用戶如今更愿意在私人消息應用上與親友共享信息或內容。
自2012年問世以來，暗社交已成為重要的社交方式，是各大品牌不可忽視的主要營銷渠道。
而Snapchat和Instagram之類的圖片分享輕應用，允許用戶挑選自己喜愛的內容并分享，讓人們有機會重建屬于自己的社交網絡。在影響力文化的引領下，這些平臺也引導人們在社交媒體上“秀“自己。
7.社交媒體使用動機

從前文可知，社交媒體的作用正在發生改變。數字消費者現今更傾向于用社交媒體來關注新聞（40％），而不是將其作為與朋友保持聯系的平臺（39％）。盡管娛樂（38％）僅排在第三位，但其增長率排在第一位，在激勵數字消費者使用社交媒體上起著關鍵作用。
社交互動促使社交媒體平臺向娛樂中心發展。社交互動不再是純粹意義上的“社交”活動，而是目的性更強的活動，特別是基于內容消費。由此我們可以解釋，為什么新聞、娛樂內容、搜索產品信息