公共關系是一門邊緣學科，它涉及
人際關系
、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，并擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強并善于書寫。特別是現在，公關工作的滲透范圍增加，公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動，下個月可能就要操作洗衣粉產品的推廣活動。
公共關系業的迅速發展是中國走向市場經濟的產物，也是全球經濟一體化和市場競爭的必然結果。企業對社會公眾影響力的實現和提高，需要依靠媒體宣傳和公眾活動策劃。企業通過媒介的介紹、傳播，和觀眾的交流、溝通和互動，在公眾面前樹立并強化公司的品牌形象，在市場競爭中贏得先機。而在這一系列活動安排中，專業公關公司是企業的好幫手。專業公關服務在我國已有20多年的歷史，中國公共關系市場發展已初具規模，中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽介紹說，目前公關專業服務市場每年以30%%以上的速度高速增長，每年有數百家公關公司成立，各類企業和組織紛紛開始設立公共關系部門或職能，越來越多的廣告公司、文化傳播公司開始開展公關業務，提供專業策劃、媒體傳播、公關活動、活動管理等專業技術服務。
2005年保持35％的增長率
《中國公關業2004年度調查報告》顯示，2004年度，公共關系服務市場（不包括港澳臺地區）增長速度明顯提高，公共關系服務呈現全面發展的勢頭，公共關系服務年營業額超過45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長率超過36％；公共關系公司數量超過2000家，專業公司從業人數超過2萬人。
排名前十的跨國公關公司平均年營業額3700萬元人民幣，比2003年度的3000萬元人民幣，增長了23％；平均年營業收入3000萬元人民幣，比2003年度的2023萬元人民幣增長了48％。排名前十的本土公關公司平均年營業額5300萬元人民幣，比上年度的4074人民幣萬元增長了30%；平均年營業收入3200萬元人民幣，比上年度的2017萬元人民幣增長了58.7%。
該報告撰稿人、中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽分析說，2004年度公共關系市場發展迅速，排名前十的公司能較好地把握市場機遇，經營水平有明顯提高。報告認為，2005年公共關系市場仍將持續快速增長，年營業額將繼續保持35％以上的增長率，在國內客戶、文化體育、金融保險、政府、非贏利機構等服務領域會有新的突破，無論是市場發展、經營狀況還是客戶服務仍將會有良好的表現。
盡管國內公關業近些年發展勢頭不錯，但距離國際同行的先進水平還有一段距離。《報告》顯示，排名前十的跨國公關公司和本土公關公司的平均員工年齡分別為29.5歲和27歲。在國外，公關人員應該是越老越值錢，而國內的公關從業人員大多十分年輕，而入行經歷在兩年以上的，就幾乎可以稱為“老資格”了。有資深人士分析，國內公關人員面臨著一些專業認識上的瓶頸，不是單純的公關技巧，還包括對企業、行業，以及對國內快速變化環境的認識和整體把握。
國際化的喜與痛
三年一屆的國際公關大會將在2008年于北京召開，這是這一世界頂級公關盛事第一次來到中國。2004年底的申辦成功對于飛速進步的中國經濟和快速發展的公共關系市場而言，無疑是一件大事。有人甚至斷言：它標志著中國公關業進入國際化、成熟化時期。
公關公司的國際化一方面讓人們看到了中國公關行業的繁榮景象，一方面還有深深的隱憂。
2004年9月，歐洲易美濟（EMG）公共關系顧問有限公司上海代表處成立；今年5月，美國最大的私營公關公司之一、微軟和迪斯尼的“御用公關公司”———Waggener Edstrom（WE）在北京宣布收購香港公關傳播公司術卓通訊(Shout ，流露出布局亞太區、進軍中國公關傳播市場的野心。截至目前，全球排名前20位的國際公關公司已有三分之二進入中國，且保持著15%以上的平均年增長率。
與此同時，2004年，公關公司的數量從1500家上升至超過2000家，而入圍公關行業前十名的國際和本土公關公司和上年相比基本沒有變化，這說明新增的公司大部分都是規模較小的公司。陳向陽介紹，排名前十位的國際公關公司和本土公關公司的營業額達到9億，占總額的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市場，在企業實力上遠遠落后。
一般來說，跨國公關公司是綜合性服務機構，其服務手段表現為媒介關系、企業傳播和戰略買粉絲，而本土公關公司服務手段主要表現為媒介關系、事件管理和營銷傳播。在國際領域，公關人員扮演著傳播管理者和傳播技術者兩種角色，但本土大多公關公司的業務限于傳播技術的運作，發發稿、做做會，就像打雜的，與跨國公司根本不在同一起跑線上。
PFT傳播集團是中國本土公關公司國際化的佼佼者，它服務的客戶80%以上是國際客戶，公司內部對英文的苛刻要求，已經讓很多人誤認為PFT是一家國際公司。即便如此，國際化問題仍是PFT心中之痛。PFT傳播集團總裁張秀兵認為本土公司不僅要能幫助國際客戶在中國做公關，而且還要能夠幫助中國品牌在國外做公關，從長遠的發展來看，中國本土公關公司需要同中國本土品牌一起走出去。
社交媒體作為一個全新的營銷渠道，給企業帶來了廣闊的發展機遇，但同時也存在一些挑戰：
2. 管理復雜：社交媒體平臺的特性決定了其管理難度較大，需要不斷跟進和維護，處理用戶留言、評論、私信等多種形式的互動，保持對品牌聲譽的有效控制。
3. 策略靈活性：社交媒體是一個快速變化的平臺，需要及時調整策略，把握新的市場機遇，同時還需要與不同的受眾進行溝通，保持良好的互動效果。
4. 風險控制：社交媒體上的傳播速度非常快，一旦出現問題或負面消息，有可能迅速擴散，對品牌聲譽造成巨大影響。因此需要加強風險控制和危機公關能力。
人們應該把握新媒體環境下輿論監督的機遇與挑戰。
普通民眾能夠隨時成為新聞的播報者和傳播者，使新媒體的輿論監督成為社會常態。同時，大數據、人工智能等的發展和應用，為改善輿情管理工作提供了技術支撐。新媒體環境下，輿論監督主體擴大，導致輿論引導工作影響因素變得復雜，創新難度大。
同時基于移動終端的輿情數據難以全面地采集和監測，點對點強關系社交媒體下信息分享更加隱蔽，難以全面捕捉深層次情感層面下的潛輿情；并且新媒體環境下媒體去中心化趨勢明顯，自媒體的開放性導致輿情態勢撲朔迷離，需要人們自己鑒別。
新媒體相關點評
另一方面，新媒體環境下，信息的傳播也帶來了一些挑戰。首先，新媒體的開放性和匿名性使得信息的真實性和可信度難以保障，容易引發謠言和虛假信息的傳播。這不僅會影響輿論監督的效果，還會對社會穩定造成負面影響。其次，新媒體環境下信息的海量和復雜性也給輿情管理和引導帶來了很大的難度。
前言/近年來“互聯+”或“物聯網”概念包裝下的星秀企業，攻城撥寨，不斷沖擊、蠶食傳統行業的領域。各類新聞媒體對”互聯+“的追捧，讓眾多傳統企業也開始“琢磨”、“試水”，卻鮮有大的作為。
2016年，國家正大力推進智慧城市建設，而智能建筑作為智慧城市建設的重要組成部分，首先扭轉并改善其嚴峻的設備安全形勢及能源管理狀況，面臨千載難逢的歷史機遇期，許多企業在互聯網上尋求新突破的也顯得尤為迫切。
為此，小編分析了一下未來市場所面臨的機遇與挑戰：
1）、安全形勢嚴峻
據統計，生產安全事故的95%以上都因設備故障引起。這主要因為建筑規模越來越大，公用設備系統（包括供配電、電梯、消防、給排水、空調、照明、安防等系統）所包含的設備數量越來越多。同時，設備經常超負荷運轉，加速勞損老化日益嚴重，導致設備帶病運行、存在較多安全隱患現象普遍。由此導致設備安全事故（消防火災、電梯事故、設備爆炸等）居高不下，這給國家和人民生命財產安全帶來巨大危害。
2）、管理手段落后
目前我國設備管理由于缺乏系統性信息化技術手段支撐，普遍采用日常人工巡檢、定期維護和事后維修的設備管理模式，長年依靠工作人員超強度的工作負荷和強烈的責任心來確保安全生產工作的開展，一直處在頭痛醫頭，腳痛醫腳的工作模式，已遠遠不能適應目前如此龐大的設備管理需求。設備管理工作長期處于被動局面，管理效率低、運維成本高、運維水平低！
3）、能源浪費嚴重
公共建筑作為能源消耗大戶，能源消耗量逐年不斷攀升，而能源管理手段落后，節能工作缺乏系統性指導和數據依據，能耗監管漏洞較多，導致用能不合理、能源消耗大。例如：有表計量的建筑單位內部考核依賴人工抄表，各部門能耗統計誤差大，造成管理困難。
4）、國家政策支持
近年來，國家針對安全生產領域及公共建筑能源管理領域相繼頒布實施了一系列行業強制性標準規范，包括《火災自動報警系統設計規范》（GB50116-2013）、《建筑設計防火規范》（GB50016-2014）、河南地標《電氣火災監控系統設計施工及驗收規范》（DBJ/T114）、DGJ08-2068-2012 《公共建筑用能監測系統工程技術規范》、JGJ/T 285-2014 《公共建筑能耗遠程監測系統技術規程》、DBJ41/T35 《河南省公共建筑能耗監測系統》等相關標準。這為國家提倡安全生產領域應加大技術創新力度，完善安全生產監管體制，創新監管方式，建立長效機制提供了量化標準。
同時，國家正大力推動“互聯網+”行動計劃，這為推進生產領域設備能源管理智能化、信息化建設，為大力提高建筑安全保障水平及管理效率、節能降耗、降低管理成本、科學決策提供了有利契機！
基于云平臺系統提供的“互聯網+”新管理模式，就是獨立負責云平臺系統的整個部署與運維，并持續為客戶提供線上線下的增值服務（包括業務數據及專家技術服務），就好比給建筑設備配了一個貼身保健醫生，隨時幫助客戶解決建筑設備能源“生老病死”全生命周期過程中的管理難題；設備業主及運維公司不再依賴人工抄錄、人工巡檢、定期檢修等傳統管理手段，只需通過PC、手機等智能終端，就好比擁有了自己的移動值班室及智能管理工具，隨時隨地獲得諸如設備監控、節能管理、報警提醒、智慧運維、技術買粉絲、建議決策等云端透明化服務，讓設備管理變得更簡單！（簡而言之，就是客戶不再依賴人工巡檢等傳統手段，而是通過手機等智能終端，隨時隨地獲取安易云提供的云端服務，實現對建筑設備能源的監控管理。）
采用該設備能源管理新模式，設備客戶即可輕松分享到諸多價值：被監管設備運行安全0事故、使用壽命延長約20%、人力投入減少50%、能源使用效率提升約20%、管理效率提升節能約15%。我們從而賺取利潤的回報。而這個中間產品、服務做出來是看似第一步，但實際上運營才是真正的第一步，運營在前期就開始介入，技術上一邊要為要做的產品服務，一邊也要配合運營來激活市場，這樣的產品會在更早的時間里接觸到用戶，