霍爾果斯海外倉國際供應鏈充值客服主要負責為客戶提供充值服務
在進行跨境電商業務時，客戶需要向海外倉國際供應鏈賬戶充值，以便進行訂單支付和物流費用的結算等操作
而充值客服則是為客戶提供充值服務的專業人員，負責解答客戶的疑問、協助客戶進行充值操作、處理充值異常等問題，確保客戶的充值操作順利進行
院校專業：
基本學制：三年 | 招生對象： | 學歷：中專 | 專業代碼：730702
培養目標
培養目標
本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和跨境電子商務店鋪運 營、商品推廣、客戶服務與跨境物流等知識，具備商品拍攝與素材處理、視頻制作、跨 境商品發布、跨境店鋪日常運營維護、跨境商品站內外推廣、跨境客戶服務等能力，具 有跨國際文化理解能力和信息素養，能夠從事運營數據采集、視覺設計制作、跨境店鋪 運營輔助、商品站內外推廣、跨境客戶服務、物流選擇與訂單處理等工作的技術技能人才。
職業能力要求
職業能力要求
1. 具有跨境店鋪視覺設計與內容制作的基礎能力； 2. 具有跨境電商商品發布、數據采集、店鋪日常維護能力； 3. 具有輔助開展跨境電商站內廣告投放、郵件推廣、社交媒體推廣、促銷網站推 廣的能力； 4. 具有輔助開展國內直發、海外倉發貨、物流訂單處理、跟蹤客戶訂單的能力； 5. 具有利用多語言智能客服工具，處理跨境客戶服務中的買粉絲回復、異常訂單處 理、客戶維護的能力； 6. 具有誠實守信的職業道德和互聯網安全意識，遵守跨境電子商務相關的法律法規； 7. 具有適應國際貿易數字化發展需求的基本數字技能和專業信息技術能力； 8. 具有團隊合作和表達溝通能力、創新思維和創業意識； 9. 具有終身學習和可持續發展的能力。
專業教學主要內容
專業教學主要內容
專業基礎課程：跨境電子商務基礎、跨境電商外語、國際商務文化與禮儀、商品拍 攝與素材編輯。 專業核心課程：商品編輯與發布、視覺設計、跨境電商運營數據采集、跨境店鋪運 維、跨境商品推廣、跨境物流實務、跨境電商客服實務。 實習實訓：對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行跨境商品拍攝與素材處理、 跨境店鋪運維、商品站內外推廣、物流選擇與訂單處理、跨境客戶服務等實訓。在應用 跨境電子商務的現代服務業、商貿流通業、生產制造業企業、事業單位的跨境電商營銷、 推廣、運營、視覺設計等部門進行崗位實習。
專業（技能）方向
專業（技能）方向
職業資格證書舉例
職業資格證書舉例
職業技能等級證書：跨境電商 B2B 數據運營、跨境電商 B2C 數據運營、網店運營 推廣、電子商務數據分析、跨境電子商務多平臺運營
繼續學習專業舉例
接續高職專科專業舉例：跨境電子商務、電子商務、國際經濟與貿易、國際商務、 商務數據分析與應用、網絡營銷與直播電商、移動商務 接續高職本科專業舉例：跨境電子商務、電子商務、國際經濟與貿易 接續普通本科專業舉例：跨境電子商務、電子商務、國際經濟與貿易
就業方向
就業方向
面向國際商務專業人員、電子商務師、營銷員等職業，跨境運營助理、跨境推廣助 理、跨境客服專員、跨境視覺設計專員、跨境物流助理等崗位（群）。
對應職業（崗位）
對應職業（崗位）
其他信息：主要是學習跨境店鋪注冊操作，跨境物流與海外倉操作，海外市場調研操作，跨境選品和產品信息化操作，跨境產品定價、刊登和發布操作，跨境店鋪優化及推廣操作，訂單處理、發貨、報檢報關操作，收款、售后服務及客戶維護操作，強調各環節對跨境電商操作能力的訓練。 跨境電商專業 跨境電商專業是融計算機科學、市場營銷學、國際貿易、心理學、外語、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、電子商務、市場營銷、國際貿易、管理、網絡營銷、外語、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。 開設院校 吉林：長春財經學院 浙江：浙江萬里學院、杭州師范大學錢江學院、浙江外國語學院 湖北：武漢學院 廣東：廣東科技學院 云南：云南師范大學商學院
提起跨境電商無貨源模式，很多人的第一感覺就是高大上、高利潤、躺著也能賺錢，但真的是這樣么？
據我所了解，相比于現在的無貨源電商模式，跨境是屬于最能賺錢的那種，除開匯率導致的利潤差，國外本身的高消費能力也是國內市場沒法比的。
可一說到跨境，牽扯到國外，有的朋友可能想去做這個項目，但是考慮到英語，物流，運營這些問題，于是就很少有人主動去探索。
更何況，跨境無貨源模式，其實并不是什么遙不可及的，接下來我就介紹一下，行業上的人是如何操作跨境電商一一亞馬遜無貨源。
亞馬遜電商平臺
國外目前來說速賣通、WISH、EBAY，亞馬遜四家屬于四大主流平臺，但是亞馬遜一家獨占80%的流量。
亞馬遜總體來說是小賣家最好的選擇：
1、賣家少、買家多、競爭低
亞馬遜目前只有400多萬的賣家，卻在全球有3億多的付費活躍用戶，無論在什么類別，亞馬遜的競爭都是比較小的，不像國內的淘寶競爭如此激烈，很多類別甚至是沒有幾個商家。
2、利潤高
同一款商品中：國內商品價格：
亞馬遜的商品價格：
國內價格在35塊左右，差不多是4英鎊，而放在亞馬遜上，就直接可以定價28-30英鎊以上，也就是250-270人民幣以上，就算扣除掉一些物流成本，價格依舊可以翻倍。
退貨率低
亞馬遜專用物流，全球123大運營中心將商品配送全球185個國家地區，而國內電商發貨99%在國內，客戶要求太高，容易產生退換貨。
在亞馬遜，站外買家消費水平、綜合素質相對比較高，退貨率極低，并且利潤也有保障。亞馬遜永久拉黑高退貨率的買家，對賣家扶持力度很大
成本低
不需要很多的設備，店鋪都在云端登錄，一臺電腦可以輕松管理多個店鋪，而且亞馬遜沒有即時通訊工具，和客戶交流是通過郵件往來，24小時內回復客戶即可，減輕客服壓力。
運營簡單，
亞馬遜總共只有400萬的賣家，其中真正懂運營的更少，而中國電商是領先世界的，大部分賣家國內的電商平臺玩多了之后發現，亞馬遜的賣家根本不會找標題，更別說什么主圖的優化和策劃了，很多人只是上架后就不管，而國內的賣家只要稍加用心，則在產品的優勢上遠超其他同行產品，自然更容易出單啦。
說到底現在的亞馬遜是一塊香餑餑！誰啃誰知道。還在觀望的朋友們，如果合適可以試試看哦！
很多個人和企業想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點，提煉了7個核心步驟供大家參考！
一、人才：搭建團隊，先把自己考慮進去
首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一些時間去了解平臺規則。對商家來說，你要知道哪些規則需要遵守，當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。
很多成功的傳統企業，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去，未來缺哪塊補哪塊。
創業初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個人，他們未必敢來上班。這時候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設崗，按崗招人。外貿電商和國內電商從崗位上講，沒有什么區別。都需要技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財務呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。
二、選品：永遠是展開平臺運營營銷的第一步
選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對于不同平臺，最核心的是在了解平臺后做選品，同一個產品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。
1、Amaon的選品
提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的。
那么，在這個環境下，如何選品呢？
跟賣的產品其實大多數是標準化產品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規則，很多都已經是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，是否侵權要根據要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內物流頭程計算，還要圍繞著市場的銷售價格區間，不斷對這類產品做測試。在TITEL、關鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心。
自建類產品比較多的是已經被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產品市場的銷售容量，這類產品往往是非標準化和主觀性產品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！
2、速賣通的選品
速賣通目前主要是以直發為主，對于本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度，平臺本身對這些沒有要求。那么，產品的重量和價值方面就要區分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產品和配件以及小家居運動類產品。所以，賣家做速賣通選品的時候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導致在線SKU(Stock Keeping Unit)數量和庫存實際SKU數量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。
當然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪，但這個要盡早做 (目前速賣通已經有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的選品
ebay放到第三點說是因為其平臺的復雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發派系”來區分。
“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同