網上投保在國外被譽為繼個險、團險和銀保之后的“第四駕馬車”。在我國，伴隨著網上銀行、電子商務的興起，保險公司通過網絡在線銷售產品也逐漸成為一種時尚，推廣的步伐不斷加快。保險專家提醒，客戶通過網上投保后，一定要及時核實保險公司是否有承保記錄，以防因投保系統出現故障而延誤保單生效。
何為網上投保
網上投保，即在線投保，指保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具，來支持投保人在互聯網上進行購買保險產品以及網上支付保費等交易行為。近期，保監會“收付費零現金管理及見費出單”等行業政策，也催生保險業電子商務化的進一步發展。
2000年，太平洋保險、泰康保險等已率先建立起自己的電子商務網站。今年2月26日，人保財險的電子商務中心正式開業，被業內認為是國內保險電子商務競爭的新階段。有報告顯示，今后10年內，在全球保險業務中，將有31%的商業險種交易和37%的個人險種交易通過網上投保進行。
網上投保有導航
若保險公司的某一款產品可在網上購買，將會在介紹該產品的頁面設有“在線投保”一項。通常情況下，保險公司將產品功能、保障范圍、價格、優惠條件等通過網絡公布，客戶點擊“在線投保”將會進入投保系統。
記者發現，有的人在公司網站點擊“在線投保”一項后，出現建議填寫“客戶姓名”、“郵箱”以及“聯系電話”等選項，頁面還會出現“客服會在72小時內將問題答案發到您的郵箱”或“客服會在72小時內與您取得聯系”等字樣。這樣的“在線投保”并非真正意義上的“在線投保”，只是借助于網絡變換營銷方式，因為后續還需客戶到銀行或保險公司柜臺交納保費等。
真正的“在線投保”整個投保過程都可以通過網絡完成。客戶進入列明每一款產品的頁面，都會顯示“投保須知”、“保單條款”、“保單服務”、“網上產品在線買粉絲”、“投保意向書”、“投保流程”、“支付說明”、“客戶專線”等選項，若是較為復雜的產品，如壽險產品、教育金產品等還將列有“案例分析”。客戶點擊每一選項都將出現該選項下的詳細內容介紹。
例如，在“保單服務”項里，即可下載各種保全單證和理賠單證等；在“支付說明”項里，將選定適合自己的支付方式，可選網銀支付或支付寶等方式支付，也可選擇傳統的銀行匯款或郵局匯款等。
客戶一旦投保成功，將自動生成一個保單號，并在保險公司保單庫顯示投保詳細記錄。
網上投保快捷更實惠
實施網上投保，保險公司將省下中介渠道所需代理費用，與同類產品相比，價格上可能更優惠。據了解，實施網上投保的公司都推出各種優惠方式，如網上購車險可優惠15%、購旅行意外險價格最低至4折、購意外險單筆保費滿200元贈送50元話費等等。
快捷方便也是網上投保的一大優勢。泰康人壽相關負責人表示，客戶選擇好產品后只需進行保費測算、填寫保單信息、確認條款、在線支付保費即能完成在線投保，整個過程不超過5分鐘。
多數客戶也認為這一投保方式可以避免當前營銷員的誤導行為。
客戶應被動變為主動
“一般壽險產品條款較為復雜，通過網絡很難向消費者解釋清楚。”中航三星人壽一位營銷經理表示，目前客戶普遍對保險了解較少，在線投保僅適宜于一些條款相對簡單的產品；客戶購買壽險產品等需要體檢，就不可能在網上完成全部投保過程了。據悉，目前多數公司主推的在線投保產品基本上都集中在短期意外險和旅游險等條款簡單的消費型險種。
網上銷售的產品都有詳細的介紹，客戶需要自己認真閱讀并了解，由于保險本身的專業性較強，很大程度上影響了客戶的理解效果。“以往都是營銷員主動講解，在線投保缺少了營銷員，只能由客戶自己主動去全面詳細了解。”中德安聯人壽的客戶經理提醒在線投保客戶。
據介紹，習慣了親自將錢交出、親自接過保單并握有各種憑證的傳統投保方式后，很多人對網上投保的安全性不免心存顧慮，認為沒有實實在在的憑據來做保證心里不踏實。快錢CEO關國光解釋，保險費用網上支付是安全的，當選擇網上支付銀行后，會立即進入該銀行支付網關，銀行卡資料全部在銀行網關加密頁面上填寫，無論是支付平臺還是網站，都無法看到或了解到任何銀行卡資料。
不過，針對網上投保，有關專家表示，希望進一步完善網上投保程序，并盡快填補關于這方面的法律空白，更有效地保護投保人的權益。
網上投保提示：
投保前，主動、全面地通過在線或電話了解產品及投保各項流程等；
投保時，一定要確保填寫的各種信息真實有效；
投保后，在線核實投保記錄是否進入公司保單庫，或通過客服電話確認公司是否承保。
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如果說是通過保險公司官方渠道進行退保的話，那么可以在保險公司官網（買粉絲://買粉絲.taikanglife.買粉絲瀏覽器 電腦端：macbookpro mos14打開google版本 92.0.4515.131）以及官方app（泰康泰生活App 蘋果12，ios14 版本號4.13.0）和買粉絲買粉絲（買粉絲 蘋果12，ios14，買粉絲版本8.0.13、）等方式，登錄賬號然后找到保單和退保，根據頁面的提示來完成資料的提交以及退保業務的辦理;
退保是投保人的權益，保險公司在收到退保申請時，不能無正當理由拒絕其退保申請。不過，若是保單過了猶豫期退保，保險公司只需退還保單現金價值，投保人會有一定的經濟損失。
退保主要種類：
退保可分為猶豫期退保、正常退保。部分保險公司為了解決爭議提供了協議退保的方式。
一、猶豫期退保
猶豫期退保指投保人在合同約定的猶豫期內的退保。一般保險公司規定投保人收到保單后十天為猶豫期。通常保險公司會扣除工本費后退還全部保費。
二、正常退保
超過猶豫期的退保視為正常退保。通常領取過保險金的保單，不得申請退保。正常退保一般要求保單經過一定年度后，投保人可以提出解約申請，壽險公司應自接到申請之日起30天內退還保單現金價值。保單現金價值是指壽險契約在發生解約或退保時可以返還的金額。在長期壽險契約中，保險公司為履行契約責任，通常需要提存一定數額的責任準備金，當被保險人于保險有效期內因故而要求解約或退保時，保險公司按規定，將提存的責任準備金減去解約扣除后的余額退還給被保險人，這部分金額即為保單的現金價值。
退保（cancellation of insurance）是注銷保險單。保險合同簽約之后，雙方可通過協議或者按照國家法律規定終止合同。在多數非人壽險定期保險單格式中，一般都訂有注銷保險單的條款，說明訂約任何一方在到期前注銷保險單的條件，以維護各自的利益不致因保險合同的終止而受到不合理的損害。
若是想要在網上查詢已購買的泰康人壽保險的保單，可以在關注泰康人壽的官方買粉絲買粉絲后，點擊保險-查保單功能，登錄后即可查詢。如果想要了解泰康人壽的產品、理賠服務等信息，可以通過泰康人壽的官網、APP、買粉絲買粉絲等渠道了解。
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